2010 ソーシャルメディアのインパクトと変貌する企業戦略

調査概要

リサーチ内容

■本資料のポイント

• SMSに関する企業の戦略変化、注目分野、今後のインパクトについて分析。
• SMSサービスが消費者の消費行動に与える影響についてアンケート調査を実施。
  　【アンケート調査項目】
  　　・ソーシャルメディア・コミュニティの利用経験（発信）（反応）（閲覧）
  　　・利用経験のあるソーシャルメディア名
  　　・Twitterへのアクセス頻度
  　　・Twitterの閲覧スタイル
  　　・Twitterを利用して良かった点
  　　・Twitter企業アカウントのフォロー・閲覧状況
  　　・Twitterでの企業メディアへのリアクション
  　　・Twitterをきっかけとした行動（情報収集・購買）
  　　・ブログをきっかけとした行動（情報収集・購買）
  　　・SNSをきっかけとした行動（情報収集・購買）
  　　・言及リンクの反応状況
  　　・ニュース・情報の入手（webメディア別）
  　　・ニュース・情報の入手（受信ツール）
  　　・商品の購入時に重視する情報
  　　・企業メディアからの印象
  　　・企業メディアへのリアクション経験
  　　・メールプロモションに対するリアクション
  　　・企業メディアに求めること
  　　・企業Twitterについて思うこと
   

■調査結果サマリー

●ソーシャルメディアに関する調査結果2010　
～消費者はTwitterをコミュニケーションより情報収集ツールとして活用  企業アカウントはクチコミ誘導が鍵～
・消費者はTwitterを主に情報収集（ソーシャルフィルタリング）ツールとして活用
・ソーシャルメディアはキーワードの提供＆検索行動へつなげるのが有効
・Twitterの企業アカウントは「クチコミの集積地」としての活用が有効

■本資料の概要

第1章　総論
第2章　企業におけるソーシャルメディア活用動向
第3章　ソーシャルメディアに関する消費者動向

■掲載内容

第1章　総論

第2章　企業におけるソーシャルメディア活用動向

2.1現況
2.2企業におけるソーシャルメディアサービス活用事例
　　日本アイ・ビー・エム株式会社（IBM）、日本電気 株式会社（NEC）、デル株式会社（DELL）、
　　楽天 株式会社、ソフトバンク 株式会社、株式会社 再春館製薬所、日本サブウェイ 株式会社、
　　ケンコーコム 株式会社、カルチュア・コンビニエンス・クラブ 株式会社、
　　株式会社 ディスカヴァー・トゥエンティワン、株式会社 ヴィレッジヴァンガードコーポレーション

第3章　ソーシャルメディアに関する消費者動向

3.1 分析編
　　3.1.1 ソーシャルメディア関連の消費者行動
　　　　3.1.1.1 ソーシャルメディアタイプ別　利用者のプロフィール
　　　　3.1.1.2 情報ソース的メディアに対する傾向
　　　　3.1.1.3 情報収集・購買行動に関するソーシャルメディアの影響度
　　　　3.1.1.4 ソーシャルメディアタイプ別　クチコミ効果の傾向
　　3.1.2 ソーシャルメディア別　利用者の傾向
　　　　3.1.2.1 Twitter
　　　　3.1.2.2 アメーバなう
　　　　3.1.2.3 Facebook
　　　　3.1.2.4 mixi
　　　　3.1.2.5 GREE
　　　　3.1.2.6 モバゲータウン
　　　　3.1.2.7 YouTube
　　　　3.1.2.8 ニコニコ動画
　　　　3.1.2.9 Ustream
　　　　3.1.2.10 MySpace
　　　　3.1.2.11 SecondLife
　　　　3.1.2.12 Flickr
　　　　3.1.2.13 フォト蔵
　　　　3.1.2.14 Pixiv
　　　　3.1.2.15 アットコスメ
　　　　3.1.2.16 クックパッド
　　　　3.1.2.17 Yahoo!掲示板
　　　　3.1.2.18 OKWeb
　　　　3.1.2.19 はてなブックマク
　　3.1.3 Twitterの利用状況
　　　　3.1.3.1 Twitterへのアクセス頻度
　　　　3.1.3.2 Twitterの閲覧スタイル
　　　　3.1.3.3 Twitterの利用目的
　　3.1.4 商品カテゴリ別　購買検討時に重視する情報ソース
　　3.1.5 企業メディアに対するスタンス
　　　　3.1.5.1 企業メディアに対する印象
　　　　3.1.5.2 企業メディアに対する期待・要求事項
　　　　3.1.5.3 企業メディアに対するリアクション
　　　　3.1.5.4 PUSH型プロモションに対するリアクション
　　　　3.1.5.5 企業Twitterアカウントのフォロー・閲覧状況
3.2 消費者調査データ編（各種クロス集計）
　　3.2.1 ソーシャルメディア・コミュニティの利用経験（発信）（反応）（閲覧）
　　　　3.2.1.1 ブログ
　　　　3.2.1.2 SNS(完全会員型)
　　　　3.2.1.3 SNS(半会員型)
　　　　3.2.1.4 フリー型
　　3.2.2 利用経験のあるソーシャルメディア名
　　3.2.3 Twitterへのアクセス頻度
　　3.2.4 Twitterの閲覧スタイル
　　3.2.5 Twitterを利用して良かった点
　　3.2.6 Twitter企業アカウントのフォロー・閲覧状況
　　3.2.7 Twitterでの企業メディアへのリアクション
　　3.2.8 Twitterをきっかけとした行動（情報収集・購買）
　　3.2.9 ブログをきっかけとした行動（情報収集・購買）
　　3.2.10 SNSをきっかけとした行動（情報収集・購買）
　　3.2.11 言及リンクの反応状況
　　3.2.12 ニュース・情報の入手（webメディア別）
　　3.2.13 ニュース・情報の入手（受信ツール）
　　　　3.2.13.1 パソコン
　　　　3.2.13.2 携帯電話
　　　　3.2.13.3 スマートフォン
　　3.2.14 商品の購入時に重視する情報
　　　　3.2.14.1 本・漫画・雑誌
　　　　3.2.14.2 DVD・CD
　　　　3.2.14.3 家電製品
　　　　3.2.14.4 パソコン・ソフトウェア
　　　　3.2.14.5 日用品（食品以外）
　　　　3.2.14.6 食品・飲料品
　　　　3.2.14.7 スポーツ・健康器具
　　　　3.2.14.8 おもちゃ・ゲーム
　　　　3.2.14.9 服飾品
　　　　3.2.14.10 航空券・旅行
　　3.2.15 企業メディアからの印象
　　　　3.2.15.1 ホームページ
　　　　3.2.15.2 ブログ
　　　　3.2.15.3 Twitter
　　3.2.16 企業メディアへのリアクション経験
　　3.2.17 メールプロモションに対するリアクション
　　3.2.18 企業メディアに求めること
　　　　3.2.18.1 ホームページ
　　　　3.2.18.2 ブログ
　　　　3.2.18.3 Twitter
　　3.2.19 企業Twitterについて思うこと