Ⅰ.産業編

第1章　サービス産業の動向

1．我が国の産業構造におけるサービス産業

　・2003年度の経済成長率、名目は3年ぶり、実質では2年連続のプラス成長
・政府・非営利を含まない第3次産業は産業別GDP合計の6割強
・サービス産業の雇用は増加～雇用吸収の最大の受け皿となるサービス産業

2．家計消費から見るサービス支出の動向

　・2003年消費支出は再び実質減少、2004年では、実質再び増加へ
・食料などが実質減少、教養娯楽耐久財、家庭用耐久財及び通信などが実質増加
・03年はサービス実質減少なるも、04年はサービス支出大幅増
・財財・サービス支出計に占めるｻｰﾋﾞｽの割合は、02年から04年まで3年連続上昇

3．主要サービス産業9ジャンル79市場の現状と予測

　・消費支出は10年ぶりの実質増加
・通信、設備・修繕維持、保健医療サービスなどの支出が実質増加
・財・サービス支出1.6％の増加、移動電話通信料など通信関連大幅増
・財・サービス支出計に占めるサービスの割合41.7％、前年より0.7ポイント上昇

4．特定サービス産業実態調査・動態統計調査からみる各産業

１．2003年特定サービス産業実態調査より
（1）物品賃貸業―売上高2年連続で減少、リース契約高もダウン
（2）情報サービス業―売上は9年連続増加
（3）ビジネス支援産業

２．特定サービス産業動態統計調査より

[対事業所サービス業]
1-1.物品賃貸（リース）業
1-2.物品賃貸（レンタル）業
2. 情報サービス業
3. 広告業
4. クレジットカード業
5. エンジニアリング業

[対個人サービス業]
6. 映画館
7. 劇場・興行場、興行団
8.　ゴルフ場
9.　ゴルフ練習場
10.　ボウリング場
11.　遊園地・テーマパーク
12.　パチンコホール
13.　葬儀場
14.　結婚式場業
15.　外国語会話教室
16.　カルチャーセンター
17.　フィットネスクラブ
18.　学習塾

第2章　産業分類別市場の現状と展望

1．情報通信関連サービス
◆重要なインフラとなったインターネットのサービス産業への影響

2．運輸･交通関連サービス
◆郵政民営化は宅配業界のみならずサービス業全体を活性化

3．福祉関連サービス
◆増収増益、介護保険浸透、05年からの制度改定に対応する企業

4．教育関連サービス
◆社会人向け大学院やロースクールなど新たな市場が誕生

5．生活関連サービス
◆顧客満足度アップ、業界への信頼維持、高齢化・少子化をも反映

6．飲食関連サービス
◆外食市場6年連続縮小、中食市場にシフト

7．旅行・宿泊関連サービス
◆Eコマースに最適の市場、IT化で各社サービスは変化遂げる

8．レジャー関連サービス
◆複合化必至の業界、温浴、複合カフェなどプチレジャー、市場活況

9．事業所向けサービス
◆規制緩和、市場化テストで公共分野の民間開放が新市場を創造

Ⅱ.業種編

第1章　情報通信関連サービス

1．インターネット接続プロバイダー

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）主要参入企業　
◆ISP事業者ランキング
（4）今後の展望
・インターネット普及率は60％を超え、ISP事業者の会員数も増加が続く
・ブロードバンド化は更なるサービス提供の可能性を広げる

2．コンテンツ配信サービス

　（1）業界概要
（2）コンテンツ配信市場の動向
◆パソコン向け・携帯電話向けコンテンツ配信市場の動向
・音楽配信は携帯HDプレイヤーの普及で急速に市場を拡大
・ブロードバンドのいっそうの普及で可能性の広がる動画配信

3．情報提供サービス

　（1）業界概要
◆ポータルサイト業界
◆オークション業
◆ネット商店街業界
◆価格比較サイト業界
（2）有力企業動向
（3）今後の情報提供サービスの展望
・速報、検索では電子媒体、閲覧性では紙媒体　長所を活かした情報発信
・ネットを通しての情報提供はさらに拡大、情報の種類も多様化

4．総合サイト運営サービス

　（1）業界概要
（2）総合サイトの現在と今後
◆委託放送業者　上位企業一覧
（4）今後の展望
・総合化を進める各ネット企業の競争は一層激化へ
・銀行、証券会社から旅行会社、プロ野球球団まで総合化は各分野で進む

5．専門サイト運営サービス

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆上場企業個別動向　
◆有力企業売上ランキング
（4）今後の展望
・検索ｻｰﾋﾞｽ、価格比較、オークションなど様々なサービスを専門サイトが提供
・総合サイトには提供サービスの質・量の向上で対抗

6．衛星放送サービス

　（1）業界概要
（2）市場動向
◆ニュース配信
◆タウン情報
◆求人情報
◆不動産情報
◆その他情報
（3）有力企業個別動向
（4）今後の展望
・BSデジタル放送開始、CSデジタル放送の普及で本格的なデジタル時代へ
・サッカー、格闘技、メジャーリーグなどスポーツ分野で衛星放送が果たす役割は大

7．ケーブルテレビサービス

　（1）業界概要
（2）市場動向
◆ニュース配信
◆タウン情報
◆求人情報
◆不動産情報
◆その他情報
（3）有力企業個別動向
（4）今後の展望
・難視聴エリアへのケーブル放送サービスが事業の主体
・付加サービスを提供する独自のケーブル放送も急成長

8．音声通訳サービス

　（1）業界概要
（2）市場動向
◆ニュース配信
◆タウン情報
◆求人情報
◆不動産情報
◆その他情報
（3）有力企業個別動向
（4）今後の展望
・固定電話から携帯電話、IP電話へと市場を拡大する音声通話
・大手キャリアは長距離のみならず市内通話も激しい価格競争を展開

第2章　運輸・交通関連サービス

1．宅配便サービス

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆有力企業個別動向
◆宅配便部門売上ランキング
（4）今後の展望
・ヤマト運輸と郵政公社の競争は激化の兆し　更なる値下げ競争も
・メール便参入企業は取扱量を大幅に増加　信書便解禁もにらむ

2．国際配送サービス

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆有力企業個別動向
◆宅配便部門売上ランキング
（4）今後の展望
・郵政公社、外資系宅配企業、ヤマト運輸が参入　市場は徐々に拡大
・国内企業は海外企業との提携で現地配達、集荷を効率化

3．引越サービス

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）有力企業動向
◆有力参入企業一覧
（4）今後の展望
・4,000億円市場を舞台にした価格・サービス競争は激化の一途
・引越し需要は低下を続け、縮小を続ける市場で各社は消耗戦を展開

4．観光バス

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）参入企業動向
◆個別企業動向
◆観光バス部門売上ランキング
（4）今後の展望
・団体旅行の減少、少子化による修学旅行需要の低下で観光バス市場は縮小
・縮小する市場でもレンタカー会社などからの参入をうけ競争激化

5．レンタカー

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）有力企業動向
◆レンタカー部門売上一覧
（4）今後の展望
・トヨタが仕掛けた価格競争は一段落　装備や車種の充実度で競争へ
・3,800億円市場の25％を握るトヨタレンタリースが業界の主導権を握る

6．タクシー

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆個別企業動向
◆売上ランキング
（4）今後の展望
・タクシー需要は低迷を続けるが常務員・営業車両台数は増加を続ける
・運賃が認可制から許可制に変わり競争激化に拍車がかかる

7．運転代行サービス

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆参入タクシー業者
（4）今後の展望
・規制強化を受けて2種免許が必要となった代行サービスは大きな岐路に
・地方都市などバスや鉄道網整備の進んでいない地域での展開が主体

8．駐車場管理・運営サービス

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆個別企業動向
（4）今後の展望
・大規模駐車場は全国に約350万台分　関連市場は6,000億円規模に
・ショッピングセンターの開設急増で付置義務駐車場の運営が急成長

9．トランクルームサービス

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆トランクルーム売上ランキング
（4）今後の展望
・空きオフィスや空き室を使った消費者向けトランクルームサービスは転換点に
・企業、医療機関向け資料保管サービスは電子化の進展でさらに成長

第3章　福祉関連サービス

1．在宅介護サービス

　（1）業界概要
（2）市場規模
（3）市場動向
（4）企業動向
◆上位企業の売上シェアとランキング
◆有力企業動向
（5）今後の展望
・06年介護保険制度改正、軽介護度への給付削減対策、小規模多機能型ﾀｲﾌﾟへ
・「在宅」と「施設」の中間サービスにソリューション見出す企業

2．有料老人ホーム

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆上位企業の売上シェアとランキング
◆有力企業動向
（4）今後の展望
・有料老人ホーム数増加、700箇所超ともいわれ、企業の参入活発、競争激化
・ハーフ・センチュリー・モア、都市部で大規模施設展開、横浜、東銀座、宝塚など

3．保育サービス

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆上位企業の売上シェアとランキング
◆有力企業個表
（4）今後の展望
・規制緩和、公設民営型の流れ蓄積、国や自治体の認可・認証拡大で民営好調
・少子化、女性の社会進出、企業入居ビル内保育所の需要高

第4章　教育関連サービス

1．幼児教室

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業の動向
◆個別企業動向
◆学習塾・予備校売上ランキング
（4）今後の展望
・少子化の影響を受けてはいるが、新市場の開拓が進み拡大傾向
・英会話学校などは幼児教室を新たな柱として開発

2．学習塾

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業の動向
◆個別企業動向
◆学習塾・予備校売上ランキング
（4）今後の展望
・個別指導は集団指導型に変わって学習塾の主流へ
・少子化が進むも学力低下への危機感は強く学習塾需要は一定水準を保つ

3．資格学校

　（1）業界の概要
（2）市場の動向
（3）企業の動向　
◆個別企業の動向
（4）今後の展望
・不景気でも求人の多い福祉系の各資格は毎年取得者数が増加
・学生から社会人まで資格取得への意欲は依然高水準で推移

4．社会人向け大学院

　（1）業界の概要
（2）市場の動向
（3）企業の動向
◆個別企業動向
◆カルチャースクール売上ランキング
（4）今後の展望
・キャリアアップ志向の高まりで各地に設置が進む　大学院入学者の8％が社会人
・大学も少子化による入学者数減少を補うための設置に積極的

5．外国語学校（英会話スクール）

　（1）業界の概要
（2）市場の動向
（3）企業の動向
◆個別企業動向
（4）今後の展望
・大手スクールの多教室展開で生徒数確保を進めるも競争は激化
・2004年の市場規模は6,700億円と予測され市場拡大も一段落

6．カルチャースクール

　（1）業界の概要
（2）市場の動向
（3）企業の動向
◆個別企業動向
◆カルチャースクール売上ランキング
（4）今後の展望
・団塊の世代の定年が近づき、カルチャーセンター市場も拡大の可能性
・通信教育、ネット中継など様々なメディアでの教育も始まる

7．通信教育

　（1）業界の概要
（2）市場の動向
（3）企業の動向
（4）今後の展望
・学習分野から、趣味や資格分野へと通信教育の市場は広がる
・インターネットとの連携も進み、潜在市場は巨大

8．自動車教習所

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業の動向
◆個別企業動向
（4）今後の展望
・指定教習所は各地域に点在し、大企業による全国展開には至らず
・免許取得社数の減少に対応するため、各教習所は高齢者講習などを実施

第5章　生活関連サービス

1．クリーニング

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆上位企業の売上シェアとランキング
◆有力企業個表
（4）今後の展望
・きょくとう、東京へ初進出、最大手白洋舎、ﾕﾆﾎｰﾑ事業などで増益見込む
・老舗喜久屋のサービス多様化、夜間集配拡充、クリーニングにもトレーサビリティ

2．理美容業

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆上位企業の売上シェアとランキング
◆有力企業個表
（4）今後の展望
・阪南理美容、キュービーネットなど大手低料金チェーン台頭
・田谷は接客見直し、「ヘアスタイル保証」制度導入などで巻き返しはかる

3．エステティックサロン

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆有力企業動向
◆上位企業の売上シェアとランキング
◆有力企業個表
（4）今後の展望
・新業態・複合エステの出店に積極的、エステ施術以外での集客効果も狙う
・リラクゼーション系エステのニーズ増大、アンチエイジング流行などで市場活況

4．ヘアケアサロン

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆有力企業動向
◆有力企業個表
（4）今後の展望
・推定市場規模1兆円超、ｻｰﾋﾞｽ多様化で利用者若年化と女性顧客にも対応

5．クレジットカード

　（1）業界概要
（2）市場規模
（3）市場動向
（4）企業動向
◆上位企業の売上シェアとランキング
◆有力企業個表
（5）今後の展望
・業界再編、都市銀行による系列カード会社を含めた再編は一層進む

6．消費者金融

　（1）業界概要
（2）市場規模
（3）市場動向
（4）企業動向
◆近年の消費者金融業界の再編・統合・提携の動き
◆主要消費者金融業者の総貸付残高推移
（5）今後の展望
・14兆3,026億円の市場規模形成、カード・信販会社など買収・提携へ
・企業業績に重くのしかかる貸倒し費用、自己破産申請件数21万件超

7．不動産仲介

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆上位企業の売上シェアとランキング
◆有力企業個表
（4）今後の展望
・増加する住宅ストックをフルに生かす流通サービス欠かせない
・新・検索サイト「不動産ジャパン」 が03年10月スタート

8．住宅リフォーム・メンテナンス・リペア

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆上位企業の売上シェアとランキング
◆有力企業個表
（4）今後の展望
・7.1兆円規模形成、住宅メーカー系、マンション開発系企業が市場牽引
・市場規模7.1兆円、新設住宅の落ち込みカバーで企業参入、再編

9．冠婚葬祭互助会

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆上位企業の売上シェアとランキング
◆有力企業個表
（4）今後の展望
・婚礼ブーム去り、高齢化が進む現在、拡大傾向にある葬祭部門へ注力
・消費者意識の変化で、葬儀を前提に会員獲得する動きへ

10．結婚関連サービス業

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆上位企業の売上シェアとランキング
◆有力企業個表
（4）今後の展望
・テイクアンドギヴ・ニーズ市場牽引、創業5年で売上100億円
・2002年の婚姻件数大きく減少、ミニレニアム婚、新世紀婚のあとの反動

11．葬儀業

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆上位企業の売上シェアとランキング
◆有力企業個表
（4）今後の展望
・明瞭会計”家族葬ファミーユ”で急成長遂げるエポック・ジャパン
・消費者の意識変化、葬儀価格は低価格化傾向強まり競争激化

12．自動車整備

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆車検ビジネス参入企業動向
◆主なフランチャイズチェーン企業概況
（4）今後の展望
・車検整備売上高が大幅下落、家計消費も過去最低へ
・アップルグループ、カーコンビニ倶楽部、コバックなどFC展開で成長

13．DPE・写真関連サービス

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆上位企業の売上シェアとランキング
◆有力企業個表
（4）今後の展望
・デジカメ普及で厳しいDPE市場、デジタル・ネットサービス展開へ急ぐ
・こども写真館、ｽﾀｼﾞｵｱﾘｽ好調、03年9月ﾍﾟｯﾄ専門写真館1号店出店

14．ペット関連サービス

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）サービス市場概況および参入企業動向
◆各産業分野におけるペット関連ビジネスへの参入状況
◆ペット保険、ペット共生住宅、ペット霊園など10分野の動向
◆主要ペットパーク・ドッグラン一覧
・ペットのライフサイクルに注目した新規ビジネス続々、異業種も参入

第6章　飲食関連サービス

１．一般外食店

　（1）業界概要
（2）市場規模
（3）業態別市場動向
・伸び悩む外食、拡大傾向にある中食、異業種から参入で競争激化
・上質食材、ゆとりの空間、高付加価値を提供する外食ﾍﾞﾝﾁｬｰ企業

2．ホテル・宿泊施設の飲食

　（1）業界概要
（2）市場規模
（3）業態別市場動向
・伸び悩む外食、拡大傾向にある中食、異業種から参入で競争激化

3．中食

　（1）業界概要
（2）市場規模
（3）業態別市場動向

4．給食

　（1）業界概要
（2）市場規模
（3）業態別市場動向

第7章　旅行・宿泊関連サービス

1．旅行業

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆業界の再編、合併状況
◆上位企業の売上シェアとランキング
◆有力企業個表
（4）今後の展望

2．ホテル業・旅館業

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆国内のホテル業界の状況
◆上位企業の売上シェアとランキング
◆有力企業個表
（4）今後の展望

3．会員制リゾートクラブ

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆上位企業の売上シェアとランキング
◆主要会員制リゾートクラブ一覧
◆有力企業個表
（4）今後の展望

4．外航クルーズ事業

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆日本における外航ｸﾙｰｽﾞ船一覧
◆参入有力企業概要
（4）今後の展望

第8章　レジャー・スポーツ関連サービス

1．映画産業（映画配給・映画館）

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆映画業界の企業系列状況
◆上位企業の売上シェアとランキング
①映画配給会社
②映画館　
◆有力企業個表
（4）今後の展望

2．興行サービス

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆上位企業の売上シェアとランキング
◆有力企業個表
（4）今後の展望
・03年10月、ぴあが電子チケットサービス本格開始

3．チケット取り次ぎサービス

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆上位企業の売上シェアとランキング
◆有力企業個表
（4）今後の展望

4．AVレンタルサービス

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆上位企業の売上シェアとランキング
◆有力企業個表
（4）今後の展望

5．複合カフェ
（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆上位企業の売上シェアとランキング
◆有力企業概要
（4）今後の展望

6．カラオケスタジオ

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆上位企業の売上シェアとランキング
◆有力企業個表
（4）今後の展望

7．パチンコホール

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆上位企業の売上シェアとランキング
◆有力企業個表
（4）今後の展望
・最大手ダイナム、マルハン、出店数増加、両社合計売上高は1兆円超
・パチスロは好況、業界健全化目指し奮闘するも企業倒産率高い業界

8．ゲームセンター

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆上位企業の売上シェアとランキング
◆有力企業個表
（4）今後の展望
・4年連続のマイナス成長から微増回復、SC併設大規模店に成長期待
・大人が楽しめるアミューズメント「ダーツバー」（セガ）なども人気アイテムに

9．遊園地・テーマパーク

　（1）業界概要
（2）市場動向
◆TDL,TDS、USJ動向
（3）企業動向
◆上位企業の売上シェアとランキング
◆有力企業個表
（4）今後の展望
・東TDL(2003年で20周年)＆TDS、西USJが市場を牽引
・チームナンジャ（ナムコ）プロデュースのフードテーマパーク各地で活況

10．温浴施設

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
1.ｽｰﾊﾟｰ銭湯
2.大型温泉施設
◆上位企業の売上シェアとランキング
◆有力企業個表
（4）今後の展望
・スーパー銭湯急成長、飲食、ｶﾗｵｹ、専門店との複合店舗も続々と
・FC展開加速の自然堂「極楽湯」、直営店展開のサンフジ企画「湯楽の里」

11．フィットネスクラブ

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆上位企業の売上シェアとランキング
◆有力企業個表
（4）今後の展望
・最大手コナミスポーツ、買収･統合・企業再編で業界シェア拡張
・高年齢者層の会員獲得へ、健康維持目的の新プログラムで充実図る
・中堅メガロス、スィンクなど出店加速、顧客サービスの多様化に対応

12．ボウリング場

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆上位企業の売上シェアとランキング
◆有力企業個表
（4）今後の展望
・ラウンドワン大型複合店展開で高収益確保、既存店も売上伸長
・ハードプレイヤーの維持と気軽に利用のソフトプレイヤーの取り込みへ

13．ゴルフ場・ゴルフ練習場

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
◆ゴルフ場
◆ゴルフ練習場
◆有力企業個表
◆ゴルフ場の再建策動向
（4）今後の展望
・ミサワリゾート、ゴルフ場再生ファンド設立、外資no買収に歯止め
・練習場はサービス創意工夫で集客率アップ、顧客満足度を高める

14．テニスクラブ・スクール

　（1）業界概要
（2）市場動向
◆テニスクラブ・スクール
◆フットサル
◆テニス場、フットサルコートの動向
・フィットネスクラブ大手ルネサンス、03年からテニススクール単独店展開へ
・サッカー人気で注目集まるフットサル、2002年以降、コートが続々ｵｰﾌﾟﾝ

15．フットサル

　（1）業界概要
（2）市場動向
◆テニスクラブ・スクール
◆フットサル
◆テニス場、フットサルコートの動向
・フィットネスクラブ大手ルネサンス、03年からテニススクール単独店展開へ
・サッカー人気で注目集まるフットサル、2002年以降、コートが続々ｵｰﾌﾟﾝ

15．マリーナ

　（1）業界概要
（2）市場動向
（3）企業動向
（4）今後の展望
・温浴、SC、アウトレット、飲食などtono複合化で海洋テーマパークへ
・03年6月、免許制度改正、マリーナ整備、係留などマナー守るよう尽力

第9章　事業所向けサービス

1．リース業

　（1）業界の概要
（2）市場の動向
（3）企業の動向
◆個別企業の動向
（4）今後の展望
・設備投資の減少とともにリース契約高も低調に推移
・事業者向けカーリスは低調　サービスとの複合化が課題

2．広告制作・代理店業

　（1）業界の概要
（2）市場の動向
（3）企業の動向
◆個別企業の動向
（4）今後の展望
・景気の回復基調で来期は市場回復へ
・インターネット広告の登場で業界に新風　4大媒体は低迷傾向に歯止め

3．イベント企画・運営サービス

　（1）業界の概要
（2）市場の動向
（3）企業の動向
◆個別企業の動向
（4）今後の展望
・イベント関連市場の規模は4.3兆円　参入業者は8,000社以上
・市場は中小規模の企業が多数乱立する状態

4．店舗デザイン・ディスプレイ業

　（1）業界の概要
（2）市場の動向
（3）企業の動向
◆個別企業の動向
（4）今後の展望
・ディスプレイ業の市場規模は約一兆円　愛知万博での売上増に期待
・大型商業施設の建設ラッシュや郊外店の増加で回復の兆しも

5．一般・専門業務受託業

　（1）業界の概要
（2）市場の動向
◆販売・営業系業務受託
◆事務系業務受託
◆福利厚生業務受託　
（3）個別企業動向
（4）今後の展望
・各種請負業者が登場　医療・環境業務はアウトソーシング化が進む

6．業務用システム･ソフト開発

　（1）業界の概要
（2）市場の動向
◆金融企業向け
◆行政向け
◆こうり・卸・飲食業向け
◆製造業向け
（3）企業の動向
◆個別企業動向
（4）今後の展望
・14兆円の巨大市場は情報化社会の進展でさらに拡大

7．人材派遣サービス

　（1）業界の概要
（2）市場の動向
（3）企業の動向
◆個別企業の動向
（4）今後の展望
・対象業務が自由化　企業の人件費削減の流れにも乗り市場拡大
・上位企業を中心に売上を急拡大、スタッフサービスは前年比35％増

8．ベンチャー支援サービス

　（1）業界の概要
（2）市場の動向
◆ベンチャーキャピタル
◆企業経営支援
◆株式公開支援
（3）個別企業動向
（4）今後の展望
・VCのほか各種コンサルティングをネットワークした支援が注目される

9．警備保障サービス

　（1）業界の概要
（2）市場の動向
（3）企業の動向
◆個別企業の動向
（4）今後の展望
・企業向けで培ったノウハウを個人向けに応用し市場拡大
・新規業者が多数参入し競争激化の兆し

10．ビルメンテナンス業

　（1）業界の概要
（2）市場の動向
（3）企業の動向
◆個別企業の動向
（4）今後の展望
・急成長市場から安定成長市場へ
・ビル管理需要は低下　代わってマンション管理部物ウエイトが増化

11．リネンサプライ

　（1）業界の概要
（2）市場の動向
（3）企業の動向
◆個別企業の動向
（4）今後の展望
・クリーニング業者を始めとした新規参入で業界の競争激化
・医療関連業務などへの参入で多角化を図るリネン業者

12．倉庫業

　（1）業界の概要
（2）市場の動向
（3）企業の動向
◆個別企業の動向
（4）今後の展望
・輸出入の増加で近年までの低迷傾向からの転換点にさしかかる

13．法律･会計事務所
（1）業界の概要
（2）市場の動向
（3）弁護士事務所・監査法人の動向
（4）今後の展望
・弁護士、会計士とも今後大幅増員で業界の構造自体に変化
・法律事務所は法人化により共同事務所が増加