2009 多機能・複合型／複写機・プリンタ・FAX市場の実態と展望
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従来、底堅い市場であると言われてきたオフィス事務機器市場であるが、景気後退の影響を受け、マイナス成長となっている。2008年度は特異点であるとしても、引き続き、成長の鈍化が懸念される。
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調査資料詳細データ
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調査期間：2009年7月～8月
調査対象：国内の主要MFPベンダ (13社)
調査方法：当社専門研究員による直接面接取材、ならびに電話・e-mail等によるヒアリングを併用
第1章 MFP市場の実態と展望
1．1 MFPの市場規模推移
表 MFPの市場規模推移･予測（2007～2011年度）
1．2 タイプ別の出荷状況
図 MFP市場の概念図
表 MFPのタイプ別出荷数量･構成比（2007～2009年度）
表／図 A4-MFPの国内出荷台数推移（2007～2009年度）
表／図 複写機ベースMFP･単機能複写機のモノクロ･カラー別構成比（2007～2009年度）
表／図 複写機ベースMFPと単機能複写機の成長率
1．3 MFPの数量シェアと上位企業の概況
表 MFPのメーカシェア①（2007年度、全タイプ）
図 MFPのメーカシェア①（2007年度、全タイプ）
表 MFPのメーカシェア②（2008年度、全タイプ）
図 MFPのメーカシェア②（2008年度、全タイプ）
表 MFPのメーカシェア③（2009年度予測、全タイプ）
図 MFPのメーカシェア③（2009年度予測、全タイプ）
表／図 MFPのメーカシェア④（2007年度、複写機ベースMFPのみ）
表／図 MFPのメーカシェア⑤（2008年度、複写機ベースMFPのみ）
表／図 MFPのメーカシェア⑥（2009年度予測、複写機ベースMFPのみ）
表／図 カラーMFPのシェア①（全タイプ、2007～2009年度）
表／図 カラーMFPのシェア②（複写機ベース、2007～2009年度）
表／図 モノクロMFPのシェア①（全タイプ、2007～2009年度）
表／図 モノクロMFPのシェア②（複写機ベース、2006～2008年度）
表／図 A4-MFPのブランドシェア（国内、モノクロ＋カラー）
表／図 A4-MFPのブランドシェア（国内、カラーのみ）
図 対応市場セグメントのイメージ図
速度を訴求した買い増しと集約化によるリプレイス
ネット販売の強化が重要
1．4 各種機能の搭載状況
（1）プリンタ／スキャナ／FAX機能の搭載状況
（2）カラー機ではプリント機能が標準搭載
（3）スキャナ機能･FAX機能はカラーとモノクロで傾向が分かれる
表 各種機能の搭載率①（MFP全体に占める割合）
図 各種機能の搭載率（MFP全体に占める割合）
表 各種機能の搭載率②（複写機ベースに占める割合）
図 各種機能の搭載率（複写機ベースに占める割合）
表 企業毎の機能搭載率①（カラー、2007年度）
図 企業毎の機能搭載率①（カラー、2007年度）
表 企業毎の機能搭載率②（モノクロ、2007年度）
図 企業毎の機能搭載率②（モノクロ、2007年度）
表 企業毎の機能搭載率③（カラー、2008年度）
図 企業毎の機能搭載率③（カラー、2008年度）
表 企業毎の機能搭載率④（モノクロ、2008年度）
図 企業毎の機能搭載率④（モノクロ、2008年度）
表 企業毎の機能搭載率⑤（カラー、2009年度予測）
図 企業毎の機能搭載率⑤（カラー、2009年度予測）
表 企業毎の機能搭載率⑥（モノクロ、2009年度予測）
図 企業毎の機能搭載率⑥（モノクロ、2009年度予測）
1．5 チャネル別販売状況
表 MFPとレーザプリンタのチャネル別出荷数量･構成比（2008～2009年度）
図 MFPのチャネル別出荷構成比（2008～2009年度）
図 レーザプリンタのチャネル別出荷構成比（2008～2009年度）
表 各メーカのチャネル別出荷数量･構成比①（MFP、2008年度）
図 各メーカのチャネル別出荷数量･構成比①（MFP、2008年度）
表 各メーカのチャネル別出荷数量･構成比②（MFP、2009年度予測）
図 各メーカのチャネル別出荷数量･構成比②（MFP、2009年度予測）
表 各メーカのチャネル別出荷数量･構成比③（レーザプリンタ、2008年度）
図 各メーカのチャネル別出荷数量･構成比③（レーザプリンタ、2008年度）
表 各メーカのチャネル別出荷数量･構成比④（レーザプリンタ、2009年度予測）
図 各メーカのチャネル別出荷数量･構成比④（レーザプリンタ、2009年度予測）
1．6 カラーMFPの速度別出荷数量
図 カラーMFPの速度別構成比
表 カラーMFPの速度別出荷数量とメーカシェア（2009年度予測）
図 カラーMFPの速度別メーカシェア
第２章 製品戦略、ドキュメントソリューション戦略と販売に関わる取り組み
2．1 デジタル出力機器の製品戦略
（1）MFP･複写機･レーザプリンタ／モノクロ機･カラー機の位置付け／売り分け
①キヤノン
②京セラミタ
③コニカミノルタ
④シャープ
⑤東芝テック
⑥富士ゼロックス
⑦パナソニック･コミュニケーションズ
⑧リコー
⑨セイコーエプソン
⑩NEC
⑪ブラザー工業
（2）製品開発の方向性
①キヤノン
②京セラミタ
③コニカミノルタ
④シャープ
⑤東芝テック
⑥富士ゼロックス
⑦パナソニック･コミュニケーションズ
⑧リコー
⑨セイコーエプソン
⑩NEC
⑪ブラザー工業
2．2 ドキュメントソリューション戦略の構築、及び今後の展開
（1）不況を乗り切る為にはソリューション対応が不可欠である
（2）MPSの本格展開始まる
（3）各社のソリューション展開
①キヤノン
②京セラミタ
③コニカミノルタ
④シャープ
⑤東芝テック
⑥富士ゼロックス
⑦パナソニック･コミュニケーションズ
⑧リコー
⑨セイコーエプソン
⑩NEC
⑪ブラザー工業
2．3 「ソリューション提案型セールス」に関する課題と取り組み
（1）営業担当者に対する教育プログラム
①キヤノン
②京セラミタ
③コニカミノルタ
④シャープ
⑤東芝テック
⑥富士ゼロックス
⑦パナソニック･コミュニケーションズ
⑧リコー
⑨セイコーエプソン
⑩NEC
⑪ブラザー工業
（2）ユーザのシステム部門に対するアプローチ
①キヤノン
②京セラミタ
③コニカミノルタ
④シャープ
⑤東芝テック
⑥富士ゼロックス
⑦パナソニック･コミュニケーションズ
⑧リコー
⑨セイコーエプソン
⑩NEC
⑪ブラザー工業
2．4 販売ルート毎の取り組み
（1）直販営業における提案内容／アプローチ手法
①キヤノン
②京セラミタ
③コニカミノルタ
④シャープ
⑤東芝テック
⑥富士ゼロックス
⑦パナソニック･コミュニケーションズ
⑧リコー
⑨セイコーエプソン
⑩NEC
⑪ブラザー工業
（2）間接販売ルートの開拓、強化する間接ルートとその獲得手法
①キヤノン
②京セラミタ
③コニカミノルタ
④シャープ
⑤東芝テック
⑥富士ゼロックス
⑦パナソニック･コミュニケーションズ
⑧リコー
⑨セイコーエプソン
⑩NEC
⑪ブラザー工業
第３章 MFPメーカ各社のビジネス概況
3．1 キヤノン
（1）販売概況
①MFP･タイプ別出荷数量
②複写機･機能別出荷数量
③機能搭載率－(A) MFPに対する割合
④機能搭載率－(B)複写機（MFP＋単機能）に対する割合
⑤MFPの販売チャネル
⑥カラーMFP／複写機の速度別出荷数量
⑦レーザプリンタの出荷数量
⑧レーザプリンタの販売チャネル
⑨カラーレーザプリンタの速度別出荷数量
（2）デジタル出力機器の製品戦略
①MFP･複写機･レーザプリンタ／モノクロ機･カラー機の位置付け／売り分け
②製品開発の方向性
（3）ドキュメントソリューション戦略の構築、及び今後の展開
（4）「ソリューション提案型セールス」に関する課題と取り組み
①営業担当者に対する教育プログラム
②ユーザのシステム部門に対するアプローチ
表 マネージドドキュメントサービス『onBIZZ』のサービスメニュー
（5）販売ルート毎の取り組み
①直販営業における提案内容／アプローチ手法
②間接販売ルートの開拓、強化する間接ルートとその獲得手法
3．2 京セラミタ
（1）販売概況
①MFP･タイプ別出荷数量
②複写機･機能別出荷数量
③機能搭載率－(A) MFPに対する割合
④機能搭載率－(B)複写機（MFP＋単機能）に対する割合
⑤MFPの販売チャネル
⑥カラーMFP／複写機の速度別出荷数量
⑦レーザプリンタの出荷数量
⑧レーザプリンタの販売チャネル
⑨カラーレーザプリンタの速度別出荷数量
（2）デジタル出力機器の製品戦略
①MFP･複写機･レーザプリンタ／モノクロ機･カラー機の位置付け／売り分け
②製品開発の方向性
（3）ドキュメントソリューション戦略の構築、及び今後の展開
（4）「ソリューション提案型セールス」に関する課題と取り組み
①営業担当者に対する教育プログラム
②ユーザのシステム部門に対するアプローチ
（5）販売ルート毎の取り組み
①直販営業における提案内容／アプローチ手法
②間接販売ルートの開拓、強化する間接ルートとその獲得手法
3．3 コニカミノルタ
（1）販売概況
①MFP･タイプ別出荷数量
②複写機･機能別出荷数量
③機能搭載率－(A) MFPに対する割合
④機能搭載率－(B)複写機（MFP＋単機能）に対する割合
⑤MFPの販売チャネル
⑥カラーMFP／複写機の速度別出荷数量
⑦レーザプリンタの出荷数量
⑧レーザプリンタの販売チャネル
⑨カラーレーザプリンタの速度別出荷数量
（2）デジタル出力機器の製品戦略
①MFP･複写機･レーザプリンタ／モノクロ機･カラー機の位置付け／売り分け
②製品開発の方向性
（3）ドキュメントソリューション戦略の構築、及び今後の展開
（4）「ソリューション提案型セールス」に関する課題と取り組み
①営業担当者に対する教育プログラム
②ユーザのシステム部門に対するアプローチ
（5）販売ルート毎の取り組み
①直販営業における提案内容／アプローチ手法
②間接販売ルートの開拓、強化する間接ルートとその獲得手法
3．4 シャープ
（1）販売概況
①MFP･タイプ別出荷数量
②複写機･機能別出荷数量
③機能搭載率－(A) MFPに対する割合
④機能搭載率－(B)複写機（MFP＋単機能）に対する割合
⑤MFPの販売チャネル
⑥カラーMFP／複写機の速度別出荷数量
（2）デジタル出力機器の製品戦略
①MFP･複写機･レーザプリンタ／モノクロ機･カラー機の位置付け／売り分け
②製品開発の方向性
（3）ドキュメントソリューション戦略の構築、及び今後の展開
（4）「ソリューション提案型セールス」に関する課題と取り組み
①営業担当者に対する教育プログラム
②ユーザのシステム部門に対するアプローチ
（5）販売ルート毎の取り組み
①直販営業における提案内容／アプローチ手法
②間接販売ルートの開拓、強化する間接ルートとその獲得手法
3．5 東芝テック
（1）販売概況
①MFP･タイプ別出荷数量
②複写機･機能別出荷数量
③機能搭載率－(A) MFPに対する割合
④機能搭載率－(B)複写機（MFP＋単機能）に対する割合
⑤MFPの販売チャネル
⑥カラーMFP／複写機の速度別出荷数量
（2）デジタル出力機器の製品戦略
①MFP･複写機･レーザプリンタ／モノクロ機･カラー機の位置付け／売り分け
②製品開発の方向性
（3）ドキュメントソリューション戦略の構築、及び今後の展開
（4）「ソリューション提案型セールス」に関する課題と取り組み
①営業担当者に対する教育プログラム
②ユーザのシステム部門に対するアプローチ
（5）販売ルート毎の取り組み
①直販営業における提案内容／アプローチ手法
②間接販売ルートの開拓、強化する間接ルートとその獲得手法
3．6 富士ゼロックス
（1）販売概況
①MFP･タイプ別出荷数量
②複写機･機能別出荷数量
③機能搭載率－(A) MFPに対する割合
④機能搭載率－(B)複写機（MFP＋単機能）に対する割合
⑤MFPの販売チャネル
⑥カラーMFP／複写機の速度別出荷数量
⑦レーザプリンタの出荷数量
⑧レーザプリンタの販売チャネル
⑨カラーレーザプリンタの速度別出荷数量
（2）デジタル出力機器の製品戦略
①MFP･複写機･レーザプリンタ／モノクロ機･カラー機の位置付け／売り分け
②製品開発の方向性
（3）ドキュメントソリューション戦略の構築、及び今後の展開
（4）「ソリューション提案型セールス」に関する課題と取り組み
①営業担当者に対する教育プログラム
②ユーザのシステム部門に対するアプローチ
（5）販売ルート毎の取り組み
①直販営業における提案内容／アプローチ手法
②間接販売ルートの開拓、強化する間接ルートとその獲得手法
3．7 パナソニック コミュニケーションズ
（1）販売概況
①MFP･タイプ別出荷数量
②複写機･機能別出荷数量
③機能搭載率－(A) MFPに対する割合
④機能搭載率－(B)複写機（MFP＋単機能）に対する割合
⑤MFPの販売チャネル
⑥カラーMFP／複写機の速度別出荷数量
（2）デジタル出力機器の製品戦略
①MFP･複写機･レーザプリンタ／モノクロ機･カラー機の位置付け／売り分け
②製品開発の方向性
（3）ドキュメントソリューション戦略の構築、及び今後の展開
（4）「ソリューション提案型セールス」に関する課題と取り組み
①営業担当者に対する教育プログラム
②ユーザのシステム部門に対するアプローチ
（5）販売ルート毎の取り組み
①直販営業における提案内容／アプローチ手法
②間接販売ルートの開拓、強化する間接ルートとその獲得手法
3．8 リコー
（1）販売概況
①MFP･タイプ別出荷数量
②複写機･機能別出荷数量
③機能搭載率－(A)MFPに対する割合
④機能搭載率－(B)複写機（MFP＋単機能）に対する割合
⑤MFPの販売チャネル
⑥カラーMFP／複写機の速度別出荷数量
⑦レーザプリンタの出荷数量
⑧レーザプリンタの販売チャネル
⑨カラーレーザプリンタの速度別出荷数量
（2）デジタル出力機器の製品戦略
①MFP･複写機･レーザプリンタ／モノクロ機･カラー機の位置付け／売り分け
②製品開発の方向性
（3）ドキュメントソリューション戦略の構築、及び今後の展開
（4）「ソリューション提案型セールス」に関する課題と取り組み
①営業担当者に対する教育プログラム
②ユーザのシステム部門に対するアプローチ
（5）販売ルート毎の取り組み
①直販営業における提案内容／アプローチ手法
②間接販売ルートの開拓、強化する間接ルートとその獲得手法
3．9 セイコーエプソン
（1）販売概況
①MFP･タイプ別出荷数量
②複写機･機能別出荷数量
③機能搭載率－(A)MFPに対する割合
④機能搭載率－(B)複写機（MFP＋単機能）に対する割合
⑤MFPの販売チャネル
⑥カラーMFP／複写機の速度別出荷数量
⑦レーザプリンタの出荷数量
⑧レーザプリンタの販売チャネル
⑨カラーレーザプリンタの速度別出荷数量
（2）デジタル出力機器の製品戦略
①MFP･複写機･レーザプリンタ／モノクロ機･カラー機の位置付け／売り分け
②製品開発の方向性
（3）ドキュメントソリューション戦略の構築、及び今後の展開
（4）「ソリューション提案型セールス」に関する課題と取り組み
①営業担当者に対する教育プログラム
②ユーザのシステム部門に対するアプローチ
（5）販売ルート毎の取り組み
①直販営業における提案内容／アプローチ手法
②間接販売ルートの開拓、強化する間接ルートとその獲得手法
3．10 NEC
（1）販売概況
①MFP･タイプ別出荷数量
②複写機･機能別出荷数量
③機能搭載率－(A)MFPに対する割合
④機能搭載率－(B)複写機（MFP＋単機能）に対する割合
⑤MFPの販売チャネル
⑥カラーMFP／複写機の速度別出荷数量
⑦レーザプリンタの出荷数量
⑧レーザプリンタの販売チャネル
⑨カラーレーザプリンタの速度別出荷数量
（2）デジタル出力機器の製品戦略
①MFP･複写機･レーザプリンタ／モノクロ機･カラー機の位置付け／売り分け
②製品開発の方向性
（3）ドキュメントソリューション戦略の構築、及び今後の展開
図 Document on IP
図 UNIVERGE連携SIP-FAXシステム
（4）「ソリューション提案型セールス」に関する課題と取り組み
①営業担当者に対する教育プログラム
②ユーザのシステム部門に対するアプローチ
（5）販売ルート毎の取り組み
①直販営業における提案内容／アプローチ手法
②間接販売ルートの開拓、強化する間接ルートとその獲得手法
3．11 ブラザー工業
（1）販売概況
①MFP･タイプ別出荷数量
②複写機･機能別出荷数量
③機能搭載率－(A)MFPに対する割合
④機能搭載率－(B)複写機（MFP＋単機能）に対する割合
⑤MFPの販売チャネル
⑥カラーMFP／複写機の速度別出荷数量
⑦レーザプリンタの出荷数量
⑧レーザプリンタの販売チャネル
⑨カラーレーザプリンタの速度別出荷数量
（2）デジタル出力機器の製品戦略
①MFP･複写機･レーザプリンタ／モノクロ機･カラー機の位置付け／売り分け
②製品開発の方向性
（3）ドキュメントソリューション戦略の構築、及び今後の展開
（4）「ソリューション提案型セールス」に関する課題と取り組み
①営業担当者に対する教育プログラム
②ユーザのシステム部門に対するアプローチ
（5）販売ルート毎の取り組み
①直販営業における提案内容／アプローチ手法
②間接販売ルートの開拓、強化する間接ルートとその獲得手法
第４章 関連市場の動向
4．1 デジタル複写機市場
（1）カラー機が一時的にマイナス成長となるも、2009年度は揺り戻し
表／図 デジタル複写機の市場規模推移（カラー／モノクロ、2007～2011年度）
図 デジタル複写機の市場成長率（2008～2011年度）
図 デジタル複写機市場におけるカラー／モノクロ比率（2007～2011年度）
（2）多機能化のペースが若干速まる
表／図 デジタル複写機のタイプ別市場規模推移（単機能／MFPタイプ）
（3）デジタル複写機のメーカシェア
表 デジタル複写機のメーカシェア（全体、2007～2009年度）
図 デジタル複写機のメーカシェア（全体、2007～2009年度）
表 デジタル複写機のメーカシェア（カラー、2007～2009年度）
図 デジタル複写機のメーカシェア（カラー、2007～2009年度）
表 デジタル複写機のメーカシェア（モノクロ、2007～2009年度）
図 デジタル複写機のメーカシェア（モノクロ、2007～2009年度）
4．2 レーザプリンタ市場
（1）不況の影響を受け、10％程度の落ち込み
表／図 レーザプリンタの国内出荷台数推移（カラー／モノクロ）
（2）有力企業のビジネス概況
留まるところを知らないキヤノンの独走
用途特化した成長を計画するエプソン
ソリューション提案のリコー
富士ゼロックスはMFP連携ソリューションとエコを訴求
カラー転換をし始めた日本電気
表／図 レーザプリンタのブランドシェア（モノクロ＋カラー）
表／図 カラーレーザプリンタのブランドシェア
表／図 カラーレーザプリンタのメーカシェア（エンジンベース）
4．3 ECMに関するユーザ動向
（1）ECMソリューションの基本概念
（2）ユーザ調査の概要
（3）社内の情報活用における課題
（4）内部統制への対応
（5）文書電子化の実態
（6）文書電子化の目的
（7）ECMソリューションの導入状況
（8）導入の目的／経緯
（9）ECMソリューションによる課題解決
（10）導入しているソリューションベンダ
（11）文書管理／コンテンツ管理の手段（ECMソリューション導入企業）
（12）ECMソリューション未導入企業の実態
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