2021 ERP/業務ソフトウェアの導入実態

全国のユーザ企業にアンケート調査を行い、「財務・会計システム」「人事・給与システム」「販売管理システム」「生産管理システム・SCM」「CRM・SFA」の5分野について、ERP/業務ソフトウェアの導入状況を調査した。
本調査レポートは、各分野ごとにシステム導入形態(パッケージ、自社開発、SaaS)、導入しているパッケージ名、システム導入時期、更新計画の有無、クラウドの利用意欲などを、2014年からの経年変化を含めて捉えている。
2021年版では、クラウドの利用意向の高まりがポイントとなっており、コロナ禍の影響を含め、ERP/業務ソフトウェアにおけるトレンドの変化を分析している。

発刊日
2020/12/28
体裁
A4 / 269頁
資料コード
C62123100
PDFサイズ
2.4MB
PDFの基本仕様
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調査資料詳細データ

調査概要
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調査目的:日本企業におけるERP及び業務ソフトウェアの導入実態とトレンドを把握し、関連業界における事業戦略策定に資することを目的としている。
調査対象:日本国内の民間企業
調査方法:記名式郵送アンケート調査、文献調査(各種公的資料、弊社既存調査データなど)
調査期間:2020年7月~2020年12月

調査結果サマリー
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ERP及びCRM・SFAにおけるSaaS利用状況の法人アンケート調査を実施(2020年)
ERP及びCRM・SFAのクラウド利用率を調査
~次回システム更新時にSaaSを利用するという回答が急伸、ERPのSaaS需要の高まりが明らかになる~

資料ポイント
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  • 日本国内の565社にアンケート調査を実施
  • 「財務・会計システム」「人事・給与システム」「販売管理システム」「生産管理システム・SCM」「CRM・SFA」の分野ごとに、業種、企業規模、導入形態等の観点で分析
  • 「パッケージ導入の有無」「導入形態(パッケージ、自社開発、SaaS)」「導入環境(IaaS/PaaS、データセンター、オンプレミス)」「導入しているパッケージ名(全体、中堅中小企業、大企業)」「導入時期」「更新計画の有無」「次回予定する導入形態(パッケージ、自社開発、SaaS)」「クラウドの利用動向」等、詳細に導入実態を把握
  • 今回の調査では、クラウド(SaaS及びIaaS/PaaS)の利用動向がポイントとなる

資料概要
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Ⅰ ERP/業務ソフトウェアの 導入実態
Ⅱ データ編

リサーチ内容

調査結果のポイント

1.市場動向 ERP/業務ソフトウェアの導入実態
  図表1 SaaSの利用率と次回システム更新時のSaaS導入予定
2.企業動向
  図表2 財務・会計システムとして導入されているERPパッケージ トップ10
  図表3 人事・給与システムとして導入されているERPパッケージ トップ10
  図表4 販売管理システムとして導入されているERPパッケージ トップ5
  図表5 生産管理システム・SCMとして導入されているERPパッケージ トップ5
  図表6 CRM・SFAとして導入されている製品 トップ5
  図表7 主要ベンダーの特徴
3.展望と課題

Ⅰ ERP/業務ソフトウェアの 導入実態

1.ERP/業務ソフトウェアの導入実態
 1.1.ERP/業務ソフトウェアの導入実態
  1.1.1.パッケージ利用状況
   図表8 システム導入率及びパッケージ導入率
   図表9 パッケージ利用率と次回システム更新時のパッケージ導入予定
  1.1.2.SaaSの利用状況
   図表10 「次回SaaS導入予定」の回答率の推移(2014年~2020年)
   図表11 クラウド利用のパターン
    図表12 SaaSの利用率と次回システム更新時のSaaS導入予定
  1.1.3.クラウド基盤(PaaS、IaaS)の利用状況
   図表13 現在の導入環境と次回システム更新時の導入環境予定
   図表14 パブリッククラウドと自社以外のデータセンターの利用状況の比較
   図表15 次回システム更新時にクラウドを利用したい比率
   図表16 クラウド基盤(IaaS/PaaS)サービス売上高(2017~2023年予測)
  1.1.4.自社開発システム利用状況
   図表17 販売管理、生産管理・SCMの自社開発システム利用率の推移
   図表18 自社開発システム利用率と次回システム更新時の自社開発システム導入予定
   図表19 ソフト投資額 スクラッチ/パッケージ構成比(平均・2019~2021予測)
  1.1.5.導入時期
   図表20 業務システムの導入時期
   図表21 国内企業のITの投資 目的別投資支出の推移
  1.1.6.更新予定
   図表22 更新予定がある比率
  1.1.7.利用満足度
   図表23 分野別の利用満足度
  1.1.8.ERPへの投資意欲
   図表24 今後3年間でIT投資が増加するソフトウェアの推移(2011~2018)(MA)
 1.2.分野別のシステム導入実態
  1.2.1.財務・会計システム
   図表25 財務・会計システムの導入形態
   図表26 財務・会計システムの導入環境
   図表27 財務・会計システムの導入時期
   図表28 財務・会計システムの更新予定
   図表29 財務・会計システムを次回導入する際の導入形態
   図表30 財務・会計システムを次回導入する際の導入環境
   図表31 更新予定がある企業の属性
  1.2.2.人事・給与システム
   図表32 人事・給与システムの導入形態
   図表33 人事・給与システムの導入環境
   図表34 人事・給与システムの導入時期
   図表35 人事・給与システムの更新予定の有無
   図表36 人事・給与システムを次回導入する際の導入形態
   図表37 人事・給与システムを次回導入する際の導入環境
   図表38 更新予定がある企業の属性
  1.2.3.販売管理システム
   図表39 販売管理システムの導入形態
   図表40 販売管理システムの導入環境
   図表41 販売管理システムの導入時期
   図表42 販売管理システムの更新予定の有無
   図表43 販売管理システムを次回導入する際の導入形態
   図表44 販売管理システムを次回導入する際の導入環境
   図表45 更新予定がある企業の属性
  1.2.4.生産管理システム・SCM
   図表46 生産管理システム・SCMの導入形態(システム未導入を含まない)
   図表47 プロセス製造業での生産管理システム・SCMの導入形態(システム未導入を含む)
   図表48 加工組立製造業での生産管理システム・SCMの導入形態(システム未導入を含む)
   図表49 生産管理システム・SCMの導入環境
   図表50 生産管理システム・SCMの導入時期
   図表51 生産管理システム・SCMの更新予定の有無
   図表52 生産管理システム・SCMを次回導入する際の導入形態
   図表53 生産管理システム・SCMを次回導入する際の導入環境
   図表54 更新予定がある企業の属性
  1.2.5.CRM・SFA
   図表55 CRM・SFAの導入形態
   図表56 CRM・SFAの導入環境
   図表57  CRM・SFAの導入時期
   図表58  CRM・SFAの更新予定の有無
   図表59  CRM・SFAを次回導入する際の導入形態
   図表60 CRM・SFAを次回導入する際の導入環境
   図表61 更新予定がある企業の属性
 1.3.導入している製品
   図表62 財務・会計システムとして導入されているERPパッケージ トップ10
   図表63 財務・会計システムとして導入されている専用業務パッケージ トップ5
   図表64 中堅・中小企業(年商500億円未満)で財務・会計システムとして導入されているERPパッケージ トップ5
   図表65 中堅・中小企業(年商500億円未満)で財務・会計システムとして導入されている専用業務パッケージ トップ5
   図表66 大手企業(年商500億円以上)で財務・会計システムとして導入されているERPパッケージ トップ6
   図表67 人事・給与システムとして導入されているERPパッケージ トップ10
   図表68 人事・給与システムとして導入されている専用業務パッケージ トップ5
   図表69 中堅・中小企業(年商500億円未満)で人事・給与システムとして導入されているERPパッケージ トップ5
   図表70 中堅・中小企業(年商500億円未満)で人事・給与システムとして導入されている専用業務パッケージ トップ5
   図表71 大手企業(年商500億円以上)で人事・給与システムとして導入されているERPパッケージ トップ5
   図表72 大手企業(年商500億円以上)で人事・給与システムとして導入されている専用業務パッケージ トップ3
   図表73 販売管理システムとして導入されているERPパッケージ トップ5
   図表74 販売管理システムとして導入されている専用業務パッケージ トップ5
   図表75 中堅・中小企業(年商500億円未満)で販売管理システムとして導入されているERPパッケージ トップ5
   図表76 大手企業(年商500億円以上)で販売管理システムとして導入されているERPパッケージ トップ3
   図表77 生産管理システム・SCMとして導入されているERPパッケージ トップ5
   図表78 CRM・SFAとして導入されている製品 トップ5

Ⅱ データ編

2.データ編
 2.1.回答企業のプロフィール
   図表79 業種
   図表80 業種 売上高規模別
   図表81 業種 従業員数別
   図表82 売上高規模
   図表83 売上高規模 業種別
   図表84 売上高規模 従業員数別
   図表85 従業員数
   図表86 従業員数 業種別
 2.2.業務ソフトウェアの導入実態
   図表87 財務・会計システムの導入形態
   図表88 財務・会計システムの導入形態 業種別
   図表89 財務・会計システムの導入形態 売上高規模別
   図表90 財務・会計システムの導入形態 従業員数別
   図表91 財務・会計システムの導入環境
   図表92 財務・会計システムの導入環境 業種別
   図表93 財務・会計システムの導入環境 売上高規模別
   図表94 財務・会計システムの導入環境 従業員数別
   図表95 財務・会計システムの導入環境 導入形態別
   図表96 財務・会計システムの導入時期 業種別
   図表97 財務・会計システムの導入時期 売上高規模別
   図表98 財務・会計システムの導入時期 従業員数別
   図表99 財務・会計システムの導入時期 システム導入形態別
   図表100 財務・会計システムの満足度 システム導入形態別 全体
   図表101 財務・会計システムの満足度 システム導入形態別 パッケージ利用
   図表102 財務・会計システムの満足度 システム導入形態別 SaaS利用
   図表103 財務・会計システムの満足度 システム導入形態別 自社開発
   図表104 財務・会計システムの新規導入・更新計画有無
   図表105 財務・会計システムの新規導入・更新計画有無 業種別
   図表106 財務・会計システムの新規導入・更新計画の有無 売上高規模別
   図表107 財務・会計システムの新規導入・更新計画の有無 従業員数別
   図表108 財務・会計システムの新規導入・更新計画の有無 導入形態別
   図表109 財務・会計システムの次回導入形態
   図表110 財務・会計システムの次回導入形態 業種別
   図表111 財務・会計システムの次回導入形態 売上高規模別
   図表112 財務・会計システムの次回導入形態 従業員数別
   図表113 財務・会計システムの次回導入形態 導入形態別
   図表114 財務・会計システムの次回導入環境
   図表115 財務・会計システムの次回導入環境 業種別
   図表116 財務・会計システムの次回導入環境 売上高規模別
   図表117 財務・会計システムの次回導入環境 従業員数別
   図表118 財務・会計システムの次回導入環境 次回導入形態別
   図表119 人事・給与システムの導入形態
   図表120 人事・給与システムの導入形態 業種別
   図表121 人事・給与システムの導入形態 売上高規模別
   図表122 人事・給与システムの導入形態 従業員数別
   図表123 人事・給与システムの導入環境
   図表124 人事・給与システムの導入環境 業種別
   図表125 人事・給与システムの導入環境 売上高規模別
   図表126 人事・給与システムの導入環境 従業員数別
   図表127 人事・給与システムの導入環境 導入形態別
   図表128 人事・給与システムの導入時期 業種別
   図表129 人事・給与システムの導入時期 売上高規模別
   図表130 人事・給与システムの導入時期 従業員数別
   図表131 人事・給与システムの導入時期 システム導入形態別
   図表132 人事・給与システムの満足度 システム導入形態別 全体
   図表133 人事・給与システムの満足度 システム導入形態別 パッケージ利用
   図表134 人事・給与システムの満足度 システム導入形態別 SaaS利用
   図表135 人事・給与システムの満足度 システム導入形態別 自社開発
   図表136 人事・給与システムの新規導入・更新計画有無
   図表137 人事・給与システムの新規導入・更新計画有無 業種別
   図表138 人事・給与システムの新規導入・更新計画の有無 売上高規模別
   図表139 人事・給与システムの新規導入・更新計画の有無 従業員数別
   図表140 人事・給与システムの新規導入・更新計画の有無 導入形態別
   図表141 人事・給与システムの次回導入形態
   図表142 人事・給与システムの次回導入形態 業種別
   図表143 人事・給与システムの次回導入形態 売上高規模別
   図表144 人事・給与システムの次回導入形態 従業員数別
   図表145 人事・給与システムの次回導入形態 導入形態別
   図表146 人事・給与システムの次回導入環境
   図表147 人事・給与システムの次回導入環境 業種別
   図表148 人事・給与システムの次回導入環境 売上高規模別
   図表149 人事・給与システムの次回導入環境 従業員数別
   図表150 人事・給与システムの次回導入環境 次回導入形態別
   図表151 販売管理システムの導入形態
   図表152 販売管理システムの導入形態 業種別
   図表153 販売管理システムの導入形態 売上高規模別
   図表154 販売管理システムの導入形態 従業員数別
   図表155 販売管理システムの導入環境
   図表156 販売管理システムの導入環境 業種別
   図表157 販売管理システムの導入環境 売上高規模別
   図表158 販売管理システムの導入環境 従業員数別
   図表159 販売管理システムの導入環境 導入形態別
   図表160 販売管理システムの導入時期 業種別
   図表161 販売管理システムの導入時期 売上高規模別
   図表162 販売管理システムの導入時期 従業員数別
   図表163 販売管理システムの導入時期 システム導入形態別
   図表164 販売管理システムの満足度 システム導入形態別 全体
   図表165 販売管理システムの満足度 システム導入形態別 パッケージ利用
   図表166 販売管理システムの満足度 システム導入形態別 SaaS利用
   図表167 販売管理システムの満足度 システム導入形態別 自社開発
   図表168 販売管理システムの新規導入・更新計画有無
   図表169 販売管理システムの新規導入・更新計画有無 業種別
   図表170 販売管理システムの新規導入・更新計画の有無 売上高規模別
   図表171 販売管理システムの新規導入・更新計画の有無 従業員数別
   図表172 販売管理システムの新規導入・更新計画の有無 導入形態別
   図表173 販売管理システムの次回導入形態
   図表174 販売管理システムの次回導入形態 業種別
   図表175 販売管理システムの次回導入形態 売上高規模別
   図表176 販売管理システムの次回導入形態 従業員数別
   図表177 販売管理システムの次回導入形態 導入形態別
   図表178 販売管理システムの次回導入環境
   図表179 販売管理システムの次回導入環境 業種別
   図表180 販売管理システムの次回導入環境 売上高規模別
   図表181 販売管理システムの次回導入環境 従業員数別
   図表182 販売管理システムの次回導入環境 導入形態別
   図表183 生産管理システム・SCMの導入形態
   図表184 生産管理システム・SCMの導入形態 業種別
   図表185 生産管理システム・SCMの導入形態 売上高規模別
   図表186 生産管理システム・SCMの導入形態 従業員数別
   図表187 生産管理システム・SCMの導入環境
   図表188 生産管理システム・SCMの導入環境 業種別
   図表189 生産管理システム・SCMの導入環境 売上高規模別
   図表190 生産管理システム・SCMの導入環境 従業員数別
   図表191 生産管理システム・SCMの導入環境 導入形態別
   図表192 生産管理システム・SCMの導入時期 業種別
   図表193 生産管理システム・SCMの導入時期 売上高規模別
   図表194 生産管理システム・SCMの導入時期 従業員数別
   図表195 生産管理システム・SCMの導入時期 システム導入形態別
   図表196 生産管理システム・SCMの満足度 システム導入形態別 全体
   図表197 生産管理システム・SCMの満足度 システム導入形態別 パッケージ利用
   図表198 生産管理システム・SCMの満足度 システム導入形態別 SaaS利用
   図表199 生産管理システム・SCMの満足度 システム導入形態別 自社開発
   図表200 生産管理システム・SCMの新規導入・更新計画有無
   図表201 生産管理システム・SCMの新規導入・更新計画有無 業種別
   図表202 生産管理システム・SCMの新規導入・更新計画の有無 売上高規模別
   図表203 生産管理システム・SCMの新規導入・更新計画の有無 従業員数別
   図表204 生産管理システム・SCMの新規導入・更新計画の有無 導入形態別
   図表205 生産管理システム・SCMの次回導入形態
   図表206 生産管理システム・SCMの次回導入形態 業種別
   図表207 生産管理システム・SCMの次回導入形態 売上高規模別
   図表208 生産管理システム・SCMの次回導入形態 従業員数別
   図表209 生産管理システム・SCMの次回導入形態 導入形態別
   図表210 生産管理システム・SCMの次回導入環境
   図表211 生産管理システム・SCMの次回導入環境 業種別
   図表212 生産管理システム・SCMの次回導入環境 売上高規模別
   図表213 生産管理システム・SCMの次回導入環境 従業員数別
   図表214 生産管理システム・SCMの次回導入環境 次回導入形態別
   図表215 CRM・SFAの導入形態
   図表216 CRM・SFAの導入形態 業種別
   図表217 CRM・SFAの導入形態 売上高規模別
   図表218 CRM・SFAの導入形態 従業員数別
   図表219 CRM・SFAの導入環境
   図表220 CRM・SFAの導入環境 業種別
   図表221 CRM・SFAの導入環境 売上高規模別
   図表222 CRM・SFAの導入環境 従業員数別
   図表223 CRM・SFAの導入環境 導入形態別
   図表224 CRM・SFAの導入時期 業種別
   図表225 CRM・SFAの導入時期 売上高規模別
   図表226 CRM・SFAの導入時期 従業員数別
   図表227 CRM・SFAの導入時期 システム導入形態別
   図表228 CRM・SFAの満足度 システム導入形態別 全体
   図表229 CRM・SFAの満足度 システム導入形態別 パッケージ利用
   図表230 CRM・SFAの満足度 システム導入形態別 SaaS利用
   図表231 CRM・SFAの満足度 システム導入形態別 自社開発
   図表232 CRM・SFAの新規導入・更新計画有無
   図表233 CRM・SFAの新規導入・更新計画有無 業種別
   図表234 CRM・SFAの新規導入・更新計画の有無 売上高規模別
   図表235 CRM・SFAの新規導入・更新計画の有無 従業員数別
   図表236 CRM・SFAの新規導入・更新計画の有無 導入形態別
   図表237 CRM・SFAの次回導入形態
   図表238 CRM・SFAの次回導入形態 業種別
   図表239 CRM・SFAの次回導入形態 売上高規模別
   図表240 CRM・SFAの次回導入形態 従業員数別
   図表241 CRM・SFAの次回導入形態 導入形態別
   図表242 CRM・SFAの次回導入環境
   図表243 CRM・SFAの次回導入環境 業種別
   図表244 CRM・SFAの次回導入環境 売上高規模別
   図表245 CRM・SFAの次回導入環境 従業員数別
   図表246 CRM・SFAの次回導入環境 次回導入形態別
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