「オンラインアシスタントサービス市場に関する調査を実施（2025年）」に関する矢野経済研究所のマーケットデータをご紹介します。

マーケットレポート
2025 オンラインアシスタントサービス市場の実態と展望

価格（税込）：198,000円（本体価格 180,000円）

「2025 オンラインアシスタントサービス市場の実態と展望」に関するマーケットデータを詳細にまとめた資料です。

市場動向、企業動向など、詳細なデータ・解説など、事業戦略の強力な武器となる情報が満載の書籍です。

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調査結果のポイント

（1）オンラインアシスタントサービスの市場規模(2023年度～2029年度)

（2）業務内容別の市場規模推移(2023年度～2029年度)

第1章　オンラインアシスタントサービス市場の実態と展望

1. オンラインアシスタントサービスとは

　　（1）オンラインアシスタントサービスとは

　　（2） BPaaSとの違い

2. オンラインアシスタントサービスの市場規模推移

　　（1）オンラインアシスタントサービスの市場規模(2023年度～2029年度)

　　（2）業務内容別の市場規模推移(2023年度～2029年度)

　　　　①経理業務

　　　　②人事業務

　　　　③営業事務

　　　　④秘書業務

　　　　⑤Webサイト・ECサイト・SNS運用

　　　　⑥マーケティング・広告運用

　　　　⑦電話代行

　　　　⑧総務業務

　　　　⑨カスタマーサポート

　　　　⑩デザイン・画像・動画制作

　　　　⑪その他

3. オンラインアシスタントサービス事業者各社の見解

　　（1）市場および事業の概況

　　（2）ターゲットと営業スタイル

　　（3）他社との差別化ポイント

　　（4）アライアンス戦略

　　（5）課題及び解決の方向性

　　（6）生成AIの影響と対策

　　（7）市場の将来展望

　　（8）今後の事業展開

第2章　オンラインアシスタントサービスの導入事例

1. 業種別の導入事例の掲載件数

2. 「製造業」の導入事例

　　（1）株式会社うるるの導入事例

　　（2）株式会社クラウドワークスの導入事例

　　（3）株式会社ココナラ

　　（4） BPOテクノロジー株式会社の導入事例

　　（5）フリー株式会社の導入事例

　　（6）メリービズ株式会社の導入事例

3. 「流通業」の導入事例

　　（1） NTT印刷株式会社の導入事例

　　（2）株式会社MG-DXの導入事例

　　（3）ガイアモーレ株式会社の導入事例

　　（4）株式会社Colorsの導入事例

　　（5）株式会社クラウドワークスの導入事例

　　（6） TEAMWORKS株式会社の導入事例

　　（7）株式会社ビジネスアシストの導入事例

　　（8）ファイブスターネット株式会社の導入事例

　　（9）株式会社ベルシステム24ホールディングスの導入事例

　　（10）メリービズ株式会社の導入事例

　　（11）株式会社米岡の導入事例

4. 「商社」の導入事例

　　（1）メリービズ株式会社の導入事例

5. 「運輸」の導入事例

　　（1）株式会社うるるの導入事例

　　（2）株式会社ニットの導入事例

　　（3）メリービズ株式会社の導入事例

6. 「不動産」の導入事例

　　（1）株式会社うるるの導入事例

　　（2） TEAMWORKS株式会社の導入事例

　　（3）株式会社ニットの導入事例

　　（4）株式会社ベルシステム24ホールディングスの導入事例

7. 「建設」の導入事例

　　（1） NTT印刷株式会社の導入事例

　　（2）株式会社ニットの導入事例

　　（3）株式会社フォトラクションの導入事例

8. 「情報通信」の導入事例

　　（1）株式会社うるるの導入事例

　　（2）株式会社Colorsの導入事例

　　（3）株式会社キャスターの導入事例

　　（4）株式会社クラウドワークスの導入事例

　　（5）株式会社ココナラの導入事例

　　（6）株式会社Timersの導入事例

　　（7） TEAMWORKS株式会社の導入事例

　　（8）株式会社ニットの導入事例

　　（9）パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の導入事例

　　（10）株式会社ビジネスアシストの導入事例

　　（11）フリー株式会社の導入事例

9. 「サービス」の導入事例

　　（1）株式会社うるるの導入事例

　　（2）株式会社Enigolの導入事例

　　（3） NTT印刷株式会社の導入事例

　　（4）ガイアモーレ株式会社の導入事例

　　（5）株式会社Colorsの導入事例

　　（6）株式会社キャスターの導入事例

　　（7）株式会社クラウドワークスの導入事例

　　（8）株式会社ココナラの導入事例

　　（9） TEAMWORKS株式会社の導入事例

　　（10）株式会社ニットの導入事例

　　（11） BPOテクノロジー株式会社の導入事例

　　（12）株式会社ビジネスアシストの導入事例

　　（13）ファイブスターネット株式会社の導入事例

　　（14）フリー株式会社の導入事例

　　（15）株式会社ベルシステム24ホールディングスの導入事例

　　（16）メリービズ株式会社の導入事例

　　（17）株式会社米岡の導入事例

10. 「メディア」の導入事例

　　（1）株式会社クラウドワークスの導入事例

　　（2）メリービズ株式会社の導入事例

11. 「医療」のAIサービス導入事例

　　（1）ガイアモーレ株式会社の導入事例

　　（2）株式会社キャスターの導入事例

　　（3）メリービズ株式会社の導入事例

12. 「福祉」のAIサービス導入事例

　　（1）株式会社うるるの導入事例

　　（2）株式会社Colorsの導入事例

　　（3）株式会社キャスターの導入事例

　　（4）株式会社クラウドワークスの導入事例

　　（5）株式会社ニットの導入事例

13. 「その他」のAIサービス導入事例

　　（1）株式会社クラウドワークスの導入事例

　　（2）株式会社Timersの導入事例

　　（3） TEAMWORKS株式会社の導入事例

　　（4）株式会社ニットの導入事例

　　（5）株式会社米岡の導入事例

第3章　オンラインアシスタントサービス事業者の個別企業実態調査票

1. 株式会社うるる

　　（1）市場の概況

　　（2）ターゲットと営業スタイル

　　（3）サービスメニューと注力サービス

　　（4）他社との差別化ポイント

　　（5）アライアンス戦略

　　（6）課題及び解決の方向性

　　（7）生成AIの影響と対策

　　（8）市場の将来展望

　　（9）今後の事業展開

2. ガイアモーレ株式会社

　　（1）市場の概況

　　（2）ターゲットと営業スタイル

　　（3）サービスメニューと注力サービス

　　（4）他社との差別化ポイント

　　（5）アライアンス戦略

　　（6）課題及び解決の方向性

　　（7）生成AIの影響と対策

　　（8）市場の将来展望

　　（9）今後の事業展開

3. 株式会社キャスター

　　（1）市場の概況

　　（2）ターゲットと営業スタイル

　　（3）サービスメニューと注力サービス

　　（4）他者との差別化ポイント

　　（5）アライアンス戦略

　　（6）課題及び解決の方向性

　　（7）生成AIの影響と対策

　　（8）市場の将来展望

　　（9）今後の事業展開

4. 株式会社GOOD PLACE

　　（1）市場の概況

　　（2）ターゲットと営業スタイル

　　（3）サービスメニューと注力サービス

　　（4）他社との差別化ポイント

　　（5）アライアンス戦略

　　（6）課題及び解決の方向性

　　（7）生成AIの影響と対策

　　（8）市場の将来展望

　　（9）今後の事業展開

5. 株式会社クラウドワークス

　　（1）市場の概況

　　（2）ターゲットと営業スタイル

　　（3）サービスメニューと注力サービス

　　（4）他社との差別化ポイント

　　（5）アライアンス戦略

　　（6）課題及び解決の方向性

　　（7）生成AIの影響と対策

　　（8）市場の将来展望

　　（9）今後の事業展開

6. 株式会社ココナラ

　　（1）市場の概況

　　（2）ターゲットと営業スタイル

　　（3）サービスメニューと注力サービス

　　（4）他社との差別化ポイント

　　（5）アライアンス戦略

　　（6）生成AIの影響と対策

　　（7）市場の将来展望

　　（8）今後の事業展開

7. パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

　　（1）市場の概況

　　（2）ターゲットと営業スタイル

　　（3）サービスメニューと注力サービス

　　（4）他社との差別化ポイント

　　（5）アライアンス戦略

　　（6）課題及び解決の方向性

　　（7）生成AIの影響と対策

　　（8）市場の将来展望

　　（9）今後の事業展開

8. BPOテクノロジー株式会社

　　（1）ターゲットと営業スタイル

　　（2）サービスメニューと注力サービス

　　（3）他社との差別化ポイント

　　（4）アライアンス戦略

　　（5）課題及び解決の方向性

　　（6）今後の事業展開

9. 株式会社ビズリンクス

　　（1）市場の概況

　　（2）ターゲットと営業スタイル

　　（3）サービスメニューと注力サービス

　　（4）他社との差別化ポイント

　　（5）アライアンス戦略

　　（6）課題及び解決の方向性

　　（7）生成AIの影響と対策

　　（8）市場の将来展望

　　（9）今後の事業展開

10. 株式会社ベルシステム24ホールディングス

　　（1）市場の概況

　　（2）ターゲットと営業スタイル

　　（3）サービスメニューと注力サービス

　　（4）他社との差別化ポイント

　　（5）課題及び解決の方向性

　　（6）生成AIの影響と対策

　　（7）市場の将来展望と今後の事業展開

11. メリービズ株式会社

　　（1）市場の概況

　　（2）ターゲットと営業スタイル

　　（3）サービスメニューと注力サービス

　　（4）他社との差別化ポイント

　　（5）アライアンス戦略

　　（6）課題及び解決の方向性

　　（7）生成AIの影響と対策

　　（8）市場の将来展望

　　（9）今後の事業展開

12. レカムBPO株式会社

　　（1）市場の概況

　　（2）ターゲットと営業スタイル

　　（3）サービスメニューと注力サービス

　　（4）他社との差別化ポイント

　　（5）アライアンス戦略

　　（6）課題及び解決の方向性

　　（7）生成AIの影響と対策

　　（8）市場の将来展望

　　（9）今後の事業展開

＜図表目次＞

図表 1　オンラインアシスタントサービス市場規模(2023年度～2029年度)

図表 2　業務内容別の市場規模推移(2023年度～2029年度)

図表 3　オンラインアシスタントサービスの定義

図表 4　オンラインアシスタントサービス市場規模(2023年度～2029年度)

図表 5　業務内容別の市場規模推移(2023年度～2029年度)

図表 6　「オンラインアシスタントサービス市場の成長の背景」の主な回答

図表 7　「オンラインアシスタントサービス利用メリット」の主な回答

図表 8　市場および事業の概況

図表 9　「主要顧客」の主な回答

図表 10　「営業スタイル」の主な回答

図表 11　ターゲットと営業スタイル

図表 12　「他社との差別化ポイント」の主な回答

図表 13　他社との差別化ポイント

図表 14　「アライアンス戦略」の主な回答

図表 15　アライアンス戦略

図表 16　「課題及び解決の方向性」の主な回答

図表 17　課題及び解決の方向性

図表 18　「生成AIの影響と対策」の主な回答

図表 19　生成AIの影響と対策

図表 20　「市場の将来展望」の主な回答

図表 21　市場の将来展望

図表 22　「今後の事業展開」の主な回答

図表 23　今後の事業展開

図表 24　業種別の掲載件数

図表 25　株式会社うるるの電話代行サービス「fondesk」

図表 26　株式会社うるるのfondeskパートナー制度の報酬体系

図表 27　株式会社うるるが提供する「fondesk IVR」

図表 28　株式会社うるるが提供する「fondesk IVR」の狙い

図表 29　ガイアモーレの「スーパー秘書」のサービスメニュー

図表 30　市場におけるキャスターのポジション

図表 31　株式会社キャスターの事業構造

図表 32　キャスターのCASTER BIZ assistantのサービスメニュー

図表 33　キャスターのCASTER BIZ recruitingのサービスメニュー

図表 34　キャスターのCASTER BIZ accountingのサービスメニュー

図表 35　キャスターのCASTER BIZ HRのサービスメニュー

図表 36　キャスターのMy Assistantのサービスメニュー

図表 37　GOOD PLACEのアウトソーシングサービス「常駐サービス」

図表 38　GOOD PLACEの「ちょい投げ」の業務例

図表 39　GOOD PLACEの「ちょい投げ」を30時間で依頼した場合の例

図表 40　クラウドワークスエージェントの「専任アシスタント方式」

図表 41　クラウドワークスエージェントと他社オンラインアシスタントサービスの比較

図表 42　クラウドワークスが提供する「クラウドワークスエージェント」の契約形態

図表 43　クラウドワークスエージェントの業務例

図表 44　クラウドワークスの今後のビジネスモデル

図表 45　「ココナラアシスト」の業務例

図表 46　株式会社ココナラが提供する「ココナラAIスタジオ」

図表 47　パーソルビジネスプロセスデザインのStepBaseのサービスメニュー

図表 48　パーソルビジネスプロセスデザインのStepBase採用の適用範囲

図表 49　パーソルビジネスプロセスデザインのStepBase経理の適用範囲

図表 50　パーソルビジネスプロセスデザインのStepBaseと他サービスの比較

図表 51　神戸市のおける中小企業支援モデルのスキーム

図表 52　BPOテクノロジーのオンラインアシスタント「フジ子さん」の特徴

図表 53　BPOテクノロジーのオンラインアシスタント「フジ子さん」の業務内容例

図表 54　株式会社ビズリンクスが提供するSelly-sのポジショニング

図表 55　ビズリンクスのSelly-sのサービスメニュー

図表 56　ビズリンクスのSelly-sの支援体制

図表 57　ビズリンクスのSelly-sの料金プラン

図表 58　ビズリンクスの「セリーズ（Selly-s）」と他サービスの比較

図表 59　ベルシステム24の「e秘書®」電話代行サービスの仕組み

図表 60　ベルシステム24の「e秘書®」電話代行サービスのサービスメニュー

図表 61　ベルシステム24の「e秘書®」オンラインアシスタントサービス（請求書発行依頼の例）

図表 62　ベルシステム24の「e秘書®」オンラインアシスタントサービスの料金体系・契約期間

図表 63　ベルシステム24の「STARTUP assist」のサービスラインナップ

図表 64　ベルシステム24の「STARTUP assist」の料金プラン

図表 65　メリービズの顧客企業・従業員別

図表 66　メリービズの顧客企業・業種別

図表 67　メリービズの「バーチャル経理アシスタント」のサービスメニュー

図表 68　メリービズの「メリービズ経理DX」のコンサルティングメニュー

図表 69　プロ経理スタッフのロケーション

図表 70　レカムBPOのVirtual Assistant対応業務例

図表 71　レカムBPOのVirtual Assistantの料金体系

ショートレポート
オンラインアシスタントサービス市場（2025年）

価格（税込）：1,980円（本体価格 1,800円）

「2025 オンラインアシスタントサービス市場の実態と展望（2025年発刊、税込198,000円」の一部の内容についての概要をまとめたリーズナブルな資料です。右記マーケットレポートの入門的な情報としてご活用ください。

掲載内容

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1.市場概況 ※1

2.注目セグメントの動向
　Webサイト・ECサイト・SNS運用
　カスタマーサポート

3.注目トピック
　オンラインアシスタントサービスにおいて規模が最も大きく、成長率も最も高い対象業務は経理業務 ※１

4.将来展望 ※２

掲載図表

オンラインアシスタントサービス市場規模推移（11分野計） ※1
「Webサイト・ECサイト・SNS運用」市場規模推移
「カスタマーサポート」市場規模推移

※本レポートは、2025年発刊の「2025 オンラインアシスタントサービス市場の実態と展望」を元に作成しています。

※１…プレスリリースにて無料公開中です
※２…プレスリリースにて一部無料公開中です

マーケットレポート
2025 オンラインアシスタントサービス市場の実態と展望

価格（税込）：198,000円（本体価格 180,000円）

「2025 オンラインアシスタントサービス市場の実態と展望」に関するマーケットデータを詳細にまとめた資料です。

市場動向、企業動向など、詳細なデータ・解説など、事業戦略の強力な武器となる情報が満載の書籍です。

掲載内容

全277ページ

調査結果のポイント

（1）オンラインアシスタントサービスの市場規模(2023年度～2029年度)

（2）業務内容別の市場規模推移(2023年度～2029年度)

第1章　オンラインアシスタントサービス市場の実態と展望

1. オンラインアシスタントサービスとは

　　（1）オンラインアシスタントサービスとは

　　（2） BPaaSとの違い

2. オンラインアシスタントサービスの市場規模推移

　　（1）オンラインアシスタントサービスの市場規模(2023年度～2029年度)

　　（2）業務内容別の市場規模推移(2023年度～2029年度)

　　　　①経理業務

　　　　②人事業務

　　　　③営業事務

　　　　④秘書業務

　　　　⑤Webサイト・ECサイト・SNS運用

　　　　⑥マーケティング・広告運用

　　　　⑦電話代行

　　　　⑧総務業務

　　　　⑨カスタマーサポート

　　　　⑩デザイン・画像・動画制作

　　　　⑪その他

3. オンラインアシスタントサービス事業者各社の見解

　　（1）市場および事業の概況

　　（2）ターゲットと営業スタイル

　　（3）他社との差別化ポイント

　　（4）アライアンス戦略

　　（5）課題及び解決の方向性

　　（6）生成AIの影響と対策

　　（7）市場の将来展望

　　（8）今後の事業展開

第2章　オンラインアシスタントサービスの導入事例

1. 業種別の導入事例の掲載件数

2. 「製造業」の導入事例

　　（1）株式会社うるるの導入事例

　　（2）株式会社クラウドワークスの導入事例

　　（3）株式会社ココナラ

　　（4） BPOテクノロジー株式会社の導入事例

　　（5）フリー株式会社の導入事例

　　（6）メリービズ株式会社の導入事例

3. 「流通業」の導入事例

　　（1） NTT印刷株式会社の導入事例

　　（2）株式会社MG-DXの導入事例

　　（3）ガイアモーレ株式会社の導入事例

　　（4）株式会社Colorsの導入事例

　　（5）株式会社クラウドワークスの導入事例

　　（6） TEAMWORKS株式会社の導入事例

　　（7）株式会社ビジネスアシストの導入事例

　　（8）ファイブスターネット株式会社の導入事例

　　（9）株式会社ベルシステム24ホールディングスの導入事例

　　（10）メリービズ株式会社の導入事例

　　（11）株式会社米岡の導入事例

4. 「商社」の導入事例

　　（1）メリービズ株式会社の導入事例

5. 「運輸」の導入事例

　　（1）株式会社うるるの導入事例

　　（2）株式会社ニットの導入事例

　　（3）メリービズ株式会社の導入事例

6. 「不動産」の導入事例

　　（1）株式会社うるるの導入事例

　　（2） TEAMWORKS株式会社の導入事例

　　（3）株式会社ニットの導入事例

　　（4）株式会社ベルシステム24ホールディングスの導入事例

7. 「建設」の導入事例

　　（1） NTT印刷株式会社の導入事例

　　（2）株式会社ニットの導入事例

　　（3）株式会社フォトラクションの導入事例

8. 「情報通信」の導入事例

　　（1）株式会社うるるの導入事例

　　（2）株式会社Colorsの導入事例

　　（3）株式会社キャスターの導入事例

　　（4）株式会社クラウドワークスの導入事例

　　（5）株式会社ココナラの導入事例

　　（6）株式会社Timersの導入事例

　　（7） TEAMWORKS株式会社の導入事例

　　（8）株式会社ニットの導入事例

　　（9）パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の導入事例

　　（10）株式会社ビジネスアシストの導入事例

　　（11）フリー株式会社の導入事例

9. 「サービス」の導入事例

　　（1）株式会社うるるの導入事例

　　（2）株式会社Enigolの導入事例

　　（3） NTT印刷株式会社の導入事例

　　（4）ガイアモーレ株式会社の導入事例

　　（5）株式会社Colorsの導入事例

　　（6）株式会社キャスターの導入事例

　　（7）株式会社クラウドワークスの導入事例

　　（8）株式会社ココナラの導入事例

　　（9） TEAMWORKS株式会社の導入事例

　　（10）株式会社ニットの導入事例

　　（11） BPOテクノロジー株式会社の導入事例

　　（12）株式会社ビジネスアシストの導入事例

　　（13）ファイブスターネット株式会社の導入事例

　　（14）フリー株式会社の導入事例

　　（15）株式会社ベルシステム24ホールディングスの導入事例

　　（16）メリービズ株式会社の導入事例

　　（17）株式会社米岡の導入事例

10. 「メディア」の導入事例

　　（1）株式会社クラウドワークスの導入事例

　　（2）メリービズ株式会社の導入事例

11. 「医療」のAIサービス導入事例

　　（1）ガイアモーレ株式会社の導入事例

　　（2）株式会社キャスターの導入事例

　　（3）メリービズ株式会社の導入事例

12. 「福祉」のAIサービス導入事例

　　（1）株式会社うるるの導入事例

　　（2）株式会社Colorsの導入事例

　　（3）株式会社キャスターの導入事例

　　（4）株式会社クラウドワークスの導入事例

　　（5）株式会社ニットの導入事例

13. 「その他」のAIサービス導入事例

　　（1）株式会社クラウドワークスの導入事例

　　（2）株式会社Timersの導入事例

　　（3） TEAMWORKS株式会社の導入事例

　　（4）株式会社ニットの導入事例

　　（5）株式会社米岡の導入事例

第3章　オンラインアシスタントサービス事業者の個別企業実態調査票

1. 株式会社うるる

　　（1）市場の概況

　　（2）ターゲットと営業スタイル

　　（3）サービスメニューと注力サービス

　　（4）他社との差別化ポイント

　　（5）アライアンス戦略

　　（6）課題及び解決の方向性

　　（7）生成AIの影響と対策

　　（8）市場の将来展望

　　（9）今後の事業展開

2. ガイアモーレ株式会社

　　（1）市場の概況

　　（2）ターゲットと営業スタイル

　　（3）サービスメニューと注力サービス

　　（4）他社との差別化ポイント

　　（5）アライアンス戦略

　　（6）課題及び解決の方向性

　　（7）生成AIの影響と対策

　　（8）市場の将来展望

　　（9）今後の事業展開

3. 株式会社キャスター

　　（1）市場の概況

　　（2）ターゲットと営業スタイル

　　（3）サービスメニューと注力サービス

　　（4）他者との差別化ポイント

　　（5）アライアンス戦略

　　（6）課題及び解決の方向性

　　（7）生成AIの影響と対策

　　（8）市場の将来展望

　　（9）今後の事業展開

4. 株式会社GOOD PLACE

　　（1）市場の概況

　　（2）ターゲットと営業スタイル

　　（3）サービスメニューと注力サービス

　　（4）他社との差別化ポイント

　　（5）アライアンス戦略

　　（6）課題及び解決の方向性

　　（7）生成AIの影響と対策

　　（8）市場の将来展望

　　（9）今後の事業展開

5. 株式会社クラウドワークス

　　（1）市場の概況

　　（2）ターゲットと営業スタイル

　　（3）サービスメニューと注力サービス

　　（4）他社との差別化ポイント

　　（5）アライアンス戦略

　　（6）課題及び解決の方向性

　　（7）生成AIの影響と対策

　　（8）市場の将来展望

　　（9）今後の事業展開

6. 株式会社ココナラ

　　（1）市場の概況

　　（2）ターゲットと営業スタイル

　　（3）サービスメニューと注力サービス

　　（4）他社との差別化ポイント

　　（5）アライアンス戦略

　　（6）生成AIの影響と対策

　　（7）市場の将来展望

　　（8）今後の事業展開

7. パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

　　（1）市場の概況

　　（2）ターゲットと営業スタイル

　　（3）サービスメニューと注力サービス

　　（4）他社との差別化ポイント

　　（5）アライアンス戦略

　　（6）課題及び解決の方向性

　　（7）生成AIの影響と対策

　　（8）市場の将来展望

　　（9）今後の事業展開

8. BPOテクノロジー株式会社

　　（1）ターゲットと営業スタイル

　　（2）サービスメニューと注力サービス

　　（3）他社との差別化ポイント

　　（4）アライアンス戦略

　　（5）課題及び解決の方向性

　　（6）今後の事業展開

9. 株式会社ビズリンクス

　　（1）市場の概況

　　（2）ターゲットと営業スタイル

　　（3）サービスメニューと注力サービス

　　（4）他社との差別化ポイント

　　（5）アライアンス戦略

　　（6）課題及び解決の方向性

　　（7）生成AIの影響と対策

　　（8）市場の将来展望

　　（9）今後の事業展開

10. 株式会社ベルシステム24ホールディングス

　　（1）市場の概況

　　（2）ターゲットと営業スタイル

　　（3）サービスメニューと注力サービス

　　（4）他社との差別化ポイント

　　（5）課題及び解決の方向性

　　（6）生成AIの影響と対策

　　（7）市場の将来展望と今後の事業展開

11. メリービズ株式会社

　　（1）市場の概況

　　（2）ターゲットと営業スタイル

　　（3）サービスメニューと注力サービス

　　（4）他社との差別化ポイント

　　（5）アライアンス戦略

　　（6）課題及び解決の方向性

　　（7）生成AIの影響と対策

　　（8）市場の将来展望

　　（9）今後の事業展開

12. レカムBPO株式会社

　　（1）市場の概況

　　（2）ターゲットと営業スタイル

　　（3）サービスメニューと注力サービス

　　（4）他社との差別化ポイント

　　（5）アライアンス戦略

　　（6）課題及び解決の方向性

　　（7）生成AIの影響と対策

　　（8）市場の将来展望

　　（9）今後の事業展開

＜図表目次＞

図表 1　オンラインアシスタントサービス市場規模(2023年度～2029年度)

図表 2　業務内容別の市場規模推移(2023年度～2029年度)

図表 3　オンラインアシスタントサービスの定義

図表 4　オンラインアシスタントサービス市場規模(2023年度～2029年度)

図表 5　業務内容別の市場規模推移(2023年度～2029年度)

図表 6　「オンラインアシスタントサービス市場の成長の背景」の主な回答

図表 7　「オンラインアシスタントサービス利用メリット」の主な回答

図表 8　市場および事業の概況

図表 9　「主要顧客」の主な回答

図表 10　「営業スタイル」の主な回答

図表 11　ターゲットと営業スタイル

図表 12　「他社との差別化ポイント」の主な回答

図表 13　他社との差別化ポイント

図表 14　「アライアンス戦略」の主な回答

図表 15　アライアンス戦略

図表 16　「課題及び解決の方向性」の主な回答

図表 17　課題及び解決の方向性

図表 18　「生成AIの影響と対策」の主な回答

図表 19　生成AIの影響と対策

図表 20　「市場の将来展望」の主な回答

図表 21　市場の将来展望

図表 22　「今後の事業展開」の主な回答

図表 23　今後の事業展開

図表 24　業種別の掲載件数

図表 25　株式会社うるるの電話代行サービス「fondesk」

図表 26　株式会社うるるのfondeskパートナー制度の報酬体系

図表 27　株式会社うるるが提供する「fondesk IVR」

図表 28　株式会社うるるが提供する「fondesk IVR」の狙い

図表 29　ガイアモーレの「スーパー秘書」のサービスメニュー

図表 30　市場におけるキャスターのポジション

図表 31　株式会社キャスターの事業構造

図表 32　キャスターのCASTER BIZ assistantのサービスメニュー

図表 33　キャスターのCASTER BIZ recruitingのサービスメニュー

図表 34　キャスターのCASTER BIZ accountingのサービスメニュー

図表 35　キャスターのCASTER BIZ HRのサービスメニュー

図表 36　キャスターのMy Assistantのサービスメニュー

図表 37　GOOD PLACEのアウトソーシングサービス「常駐サービス」

図表 38　GOOD PLACEの「ちょい投げ」の業務例

図表 39　GOOD PLACEの「ちょい投げ」を30時間で依頼した場合の例

図表 40　クラウドワークスエージェントの「専任アシスタント方式」

図表 41　クラウドワークスエージェントと他社オンラインアシスタントサービスの比較

図表 42　クラウドワークスが提供する「クラウドワークスエージェント」の契約形態

図表 43　クラウドワークスエージェントの業務例

図表 44　クラウドワークスの今後のビジネスモデル

図表 45　「ココナラアシスト」の業務例

図表 46　株式会社ココナラが提供する「ココナラAIスタジオ」

図表 47　パーソルビジネスプロセスデザインのStepBaseのサービスメニュー

図表 48　パーソルビジネスプロセスデザインのStepBase採用の適用範囲

図表 49　パーソルビジネスプロセスデザインのStepBase経理の適用範囲

図表 50　パーソルビジネスプロセスデザインのStepBaseと他サービスの比較

図表 51　神戸市のおける中小企業支援モデルのスキーム

図表 52　BPOテクノロジーのオンラインアシスタント「フジ子さん」の特徴

図表 53　BPOテクノロジーのオンラインアシスタント「フジ子さん」の業務内容例

図表 54　株式会社ビズリンクスが提供するSelly-sのポジショニング

図表 55　ビズリンクスのSelly-sのサービスメニュー

図表 56　ビズリンクスのSelly-sの支援体制

図表 57　ビズリンクスのSelly-sの料金プラン

図表 58　ビズリンクスの「セリーズ（Selly-s）」と他サービスの比較

図表 59　ベルシステム24の「e秘書®」電話代行サービスの仕組み

図表 60　ベルシステム24の「e秘書®」電話代行サービスのサービスメニュー

図表 61　ベルシステム24の「e秘書®」オンラインアシスタントサービス（請求書発行依頼の例）

図表 62　ベルシステム24の「e秘書®」オンラインアシスタントサービスの料金体系・契約期間

図表 63　ベルシステム24の「STARTUP assist」のサービスラインナップ

図表 64　ベルシステム24の「STARTUP assist」の料金プラン

図表 65　メリービズの顧客企業・従業員別

図表 66　メリービズの顧客企業・業種別

図表 67　メリービズの「バーチャル経理アシスタント」のサービスメニュー

図表 68　メリービズの「メリービズ経理DX」のコンサルティングメニュー

図表 69　プロ経理スタッフのロケーション

図表 70　レカムBPOのVirtual Assistant対応業務例

図表 71　レカムBPOのVirtual Assistantの料金体系

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