1.市場概況

2024年度の国内ポイントサービス市場規模（ポイント発行額ベース）は、約2兆8,125億円と推計した。
特に近年は、キャッシュレス決済の浸透によりクレジットカードやコード決済の取扱高が増加を続けており、これらの決済サービスによるポイント発行の拡大が、市場全体の成長を牽引している。
また、物価の上昇が続く中で、節約・家計防衛に向けて「ポイ活」が幅広い年代層において浸透しており、ポイントを意識的に獲得するユーザーが増加していることも市場の成長を後押しする要因となっている。
さらに、ポイントサービスを導入する事業者の増加・多様化も進んでいる。
共通ポイントサービス提供事業者は、引き続き消費者が日常利用する店舗・サービスを中心に加盟店の開拓を進めており、加盟店舗数は拡大している。
加えてハウスポイントに関しても、従来は独自のポイントサービスを提供する事業者は小売・流通業が主であったが、近年は鉄道、金融、メーカーなど幅広い業種において、新たにポイントサービスの提供を開始する事業者が増加傾向にある。

2.注目トピック

マルチポイント化の進展および共通ポイント・ハウスポイントの共存

昨今のトレンドとして、ひとつの事業者が複数の共通ポイントを運用するマルチポイント化が進んでいることに加え、共通ポイントとハウスポイントが併用されるケースも増えている。加盟店としては、複数の共通ポイントやハウスポイントに対応することでユーザーの利便性が高まり、他社との差別化にもつながる。
​共通ポイントサービス事業者としても、共通ポイントとハウスポイントは競合関係ではなく、加盟店の業種や目的に応じて使い分けられるものと捉えている。
具体的には、共通ポイントは新規顧客の送客に有効である一方で、ハウスポイントは自社顧客に直接アプローチすることでロイヤリティを高めるものであり、両者は棲み分けができていると共通ポイントサービス事業者は捉えている。
また、一方のポイントサービスでは難しい多面的な顧客分析が可能になるなど、両者を併用することのメリットもあり、今後も共通ポイントとハウスポイントの共存関係は続くと見込む。

3.将来展望

国内におけるポイント発行額は、キャッシュレス化の進展やポイントサービスの裾野拡大を背景として緩やかに増加を続け、2029年度には約3兆4,000億円まで拡大すると予測する。
今後は国内においてキャッシュレス化がさらに進展し、クレジットカードやコード決済の取扱高が増加していくと見込まれ、それに伴い決済サービスによるポイント発行額も拡大すると見込む。
特に、特定の対象店舗での決済に対して高還元率でポイントを付与するポイントプログラムを提供するクレジットカード会社が増えてきており、クレジットカードによるポイント発行額は高成長を継続すると考える。
また、共通ポイント・ハウスポイントともに、これまでポイントサービスが導入されてこなかった業種・業態においても新たに導入が進み、市場全体の裾野が拡大していくと予測する。

調査要綱