1.調査結果概要

　本調査では、全国に居住する20歳代から70歳代までの男女20,000名を対象として、収納サービスの利用実態（認知度、現在・過去の利用状況、今後の利用意向、選択基準、良い点・悪い点、利用をやめた理由、利用方法の変化）について、消費者アンケート調査を実施した。

収納サービスの利用経験者（「現在、利用している」と「過去に利用したことがある（現在は利用していない）」の合算値）は、「トランクルーム」が7.4％、「レンタル収納」が5.0％、「コンテナ収納」は5.1％という結果であった。2019年1月に実施した前回調査では、「トランクルーム」が7.8％、「レンタル収納」が5.5％、「コンテナ収納」が5.7％であったので、ほぼ横ばいから若干減少する結果になった。

一方、収納サービスを知らないという回答（「名前を聞いたことがない」の回答率）は、「トランクルーム」が11.1％、「レンタル収納」が25.2％、「コンテナ収納」は24.2％という結果であった。2019年1月に実施した前回調査では、「トランクルーム」が12.3％、「レンタル収納」が28.7％、「コンテナ収納」は27.7％という結果で、いずれの収納サービスでも認知度については数ポイントずつ改善した結果となった。収納サービスの利用経験者はほぼ横ばいでの推移となっているが、一方で収納サービスを知らない層は減少しており、収納サービスの認知度は高まっているという結果であった。

2.注目トピック

整理整頓に関するニーズ

荷物を収納することを検討する要因の一つに「整理整頓」が挙げられる。その一方で、「荷物の整理整頓」を進める際に、「収納」することではなく、「処分」することもまた選択肢の一つとなる。本調査とともに、収納サービスを認知しているが利用経験の無い男女300名を対象として、収納サービスの今後の利用意向について調査した。収納スペースに求める設備や機能について尋ねたところ、不用品の廃棄や売却を求める回答が多かった。

収納サービスを利用することで荷物を整理整頓することはできるが、整理整頓をすること以外にも収納サービス利用者の利便性を向上させる施策として、アンケート調査では必要のない荷物を「処分すること」に関するサービスの拡充が求められているという調査結果になった。

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BCパターン

注目トピックの追加情報 ※1

調査結果詳細の追加情報

　年代別の収納サービスの利用意向
　利用開始を検討するタイミング

調査要綱