電子ライブラリ YDB eLibraryご利用ガイド
YDB eLibraryのご利用ガイドは以下よりPDFファイルをダウンロードしていただけます。
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困ったときの対処法
| 状況 | 考えられる対処法 |
|---|---|
| 会員No.や個人CDがわからない | 貴社の窓口担当者様にお尋ねください。 |
| YDB eLibraryが利用できない | 貴社ご契約内容は窓口担当者様にお尋ねください。YDBにお問い合わせいただいてもお答えいたしかねます。 |
| ワンタイムパスワードが登録のメールアドレスに届かない | YDBからのメールが迷惑メールに振り分けられている可能性があります。貴社システム担当者様にご確認いただき、矢野経済研究所のドメイン「yano.co.jp」を受信許可設定にしてください。 |
| ワンタイムパスワードを入力したが、エラーになる |
ワンタイムパスワードは英字の大文字小文字も区別されています。直接入力される場合はご注意ください。 また、ワンタイムパスワードの有効期限は発行から１時間です。１時間以上経過しますとパスワードは無効となりますので、再度、ワンタイムパスワードを取得してください。 |
| YDB eLibraryの画面が立ち上がらない | YDB eLibraryは別画面または別タブにて立ち上がります。まれにブラウザソフトの後ろに隠れている可能性があります。タスクバー上で見当たらない場合はお問い合わせください。 |
| YDB eLibraryの画面が正しく表示されない | YDB eLibraryの画面を閉じて、再度「閲覧する」ボタンを押下してください。「数字の列が表示される」「画面が白いまま変わらない」という場合は、対象の調査資料名をYDBまでお知らせください。 |
上記の対応をされても不具合が発生している場合や上記以外の不具合が発生している場合は、YDBまでお問い合わせください。
お問合せ
お申込み及びお問合せは、お問合せフォームまたはお電話、Eメールにて承ります。
貴社のご要望等をお伺いの上、最適な契約内容をご提案させていただきます。
お気軽にご相談ください。
TEL： 03-5371-6902
E-mail： ydb@yano.co.jp
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