YDB eLibraryご利用ガイド

YDB eLibraryのご利用ガイドは以下よりPDFファイルをダウンロードしていただけます。
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困ったときの対処法・お問い合わせ先

状況 考えられる対処法 お問い合わせ先
会員No.や個人CDがわからない 貴社の窓口担当者様にお尋ねください。 貴社窓口
担当者様
YDB eLibraryが利用できない 現在のご契約内容及びYDB eLibraryメンバー登録状況等は、貴社窓口担当者様にお尋ねください。 貴社窓口
担当者様
ワンタイムパスワードが登録のメールアドレスに届かない 矢野経済研究所からのメールがスパム設定されている可能性があります。一度お問い合わせください。 YDB
ワンタイムパスワードを入力したが、エラーになる ワンタイムパスワードは英字の大文字小文字も区別されています。直接入力される場合はご注意ください。
また、ワンタイムパスワードの有効期限は発行から1時間です。1時間以上経過しますとパスワードは無効となりますので、再度、ワンタイムパスワードを取得してください。
YDB
YDB eLibraryの画面が立ち上がらない ご利用のPCがYDB eLibrary動作環境であることをご確認ください。適切な動作環境であるにも関わらず、立ち上がらない場合は、お問い合せください。 YDB
登録事業所内にいるが、IPアドレス制限がかかって閲覧できない YDBへご連絡ください。 YDB
IPアドレスが変わったので、YDB eLibraryが使えない 社内のIPアドレスが変わった場合は、貴社システム担当者にご確認の上、貴社窓口担当者様よりご連絡ください。
IPアドレスによる制限の設定を変更させて頂きます。
YDB
YDB eLibrary画面の右メニュー(YDB操作ボタン)を押しても、画面に変化がない 貴社ウェブサイト設定によっては、YDB機能操作ボタンを押してもウィンドウが前面に出てこないことがあります。その場合も、YDB eLibrary背面にあるウィンドウは画面が遷移しておりますので、タスクバー等により画面をご確認ください。 YDB

お問合せ

お申込み及びお問合せは、お問合せフォームまたはお電話、Eメールにて承ります。
貴社のご要望等をお伺いの上、最適な契約内容をご提案させていただきます。
お気軽にご相談ください。

TEL: 03-5371-6914
E-mail: ydb@yano.co.jp
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