流通小売、一般サービス、事業所向けサービス、金融

厳しい安全基準や法規制などで、諸外国から大きく立ち遅れたサービスロボット市場だが、2010年度125億円（小売金額ベース）まで成長。家庭用掃除ロボットと手術支援ロボットがマーケットを引っぱる。

クラウドコンピューティングやＳａａＳなどの普及、行政による支援策を背景に、中小企業のＩＴ化に注力していくソリューションベンダーが増加。ベンダー各社には中小企業の経営者目線に立った提案が求められる。

メインカード化に向けた取り組み、インターネット戦略強化、加盟店戦略強化、新決済ソリューションの提案とクレジットカード市場は守りから攻めへシフト。