流通小売、サービス、金融

流通小売、一般サービス

2017年01月13日 更新

事業所向けサービス

2016年12月05日 更新

金融

2016年11月08日 更新

訪日外国人客による国内インバウンド市場(物品購入のみ、宿泊費や交通費は含まない)は、2016年に一旦縮小するものの、2017年以降は、1人当たりの購買単価こそ2016年の水準が継続すると思われるが、訪日客数の増加が大きく、市場規模としては再び拡大傾向に向かうとみられ、2020年には、2015年の約1.3倍となる1兆8,764億円を予測する。

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最新マーケットレポート

2013年度から2018年度のコールセンター(テレマーケティング)の市場規模は、年平均成長率(CAGR)1.9%で推移し、2018年度には8,831億円になると予測する。電力自由化、マイナンバー関連、通販業務全般における案件増加などが好影響を与え、市場は微増傾向にある。また、訪日外国人客増加を背景にした多言語化対応サービスの導入企業の増加や、第3次AI(Artificial Intelligence:人工知能)ブームを背景にしたAI活用に関心を持つ企業の増加は、今後の成長要因になると予測する。

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プレスリリース

財務基盤の増強、コンプライアンスの徹底など企業の健全性・信頼性の向上に注力、投資環境の健全化や顧客利便性の向上が進み、2016年3月期は前年同期比で8.3%増の575.5万口座であった。

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注目ソリューション

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