1.訪問販売の定義

●「訪問販売」の定義～家庭訪問だけではない広義の意味
●ＭＬＭとマルチ商法の違い

2.訪問販売実施企業、ＭＬＭ展開企業の取り組み

ⅰ．法令遵守
ⅱ．販売方法の多様化
ⅲ．販売員の教育
ⅳ．販売員のモチベーションアップ方法

3.各企業のイメージアップ戦略

ⅰ．社会貢献活動
ⅱ．メディアへの露出
ⅲ．販売方法転換

4.業界における健全化

ⅰ．社団法人日本訪問販売協会

●経済産業省と関係業界の支援により設立した当団体
●協会会員の主要取扱商品と販売形態
●会員企業訪販売上高上位10商品推移

ⅱ．訪問販売員教育登録制度
ⅲ．訪問販売協会 会員企業／準会員企業／賛助会員企業一覧
ⅳ．訪問販売協会の自主行動基準改定
ⅴ．その他の協会、各種団体の主な動き

1.訪問販売市場全体

●訪問販売の市場規模は21,200億円
●商品分類別売上高／シェア比較

2.訪問販売実施企業売上高ランキング

●2004年訪問販売実施企業の決算数値
●上位200社ランキング
●商材別会社数／商材別売上高グラフ
栄養補助食品は参入企業も増加しており、さらなる市場拡大の様子

3.ネットワークビジネス主催企業売上高ランキング

●2004年ネットワークビジネス主宰企業の決算数値
●上位50社ランキング
●商材別会社数／商材別売上高グラフ
 ネットワークビジネスに適した商材といわれる化粧品と栄養補助食品。中でも栄養補助食品の売上シェアは 飛びぬけて高い。

4.訪問販売主力商材別売上高

●家計調査によると、実収入・可処分所得は増加したが、食料、被服及び履物、家具・家事用品は減少。 食品の消費は減少している中、健康保持用摂取品（栄養補助食品）の増加が見られる。

ⅰ．栄養補助食品

●訪販栄養補助食品の昨年の実績（上位10社）
●総売上／市場シェア
●栄養補助食品全体市場の推移
●流通経路別市場規模
●主要訪販栄養補助食品新製品、企業動向
●訪問販売栄養補助食品の市場展望

ⅱ．化粧品

●訪販化粧品の昨年の実績（上位10社）
●総売上／市場シェア
●化粧品市場全体の推移
●流通別市場規模推移
●主要訪販化粧品新製品、企業動向
●訪問販売化粧品の市場展望

ⅲ．下着

●訪販下着販売企業の昨年の実績（上位10社）
●総売上／市場シェア
●下着（レディスインナー）市場全体の推移
●チャネル別市場規模推移
●主要訪販下着関連新製品、企業動向
●訪問販売下着市場展望

ⅳ．水関連

●訪販水関連販売企業の昨年の実績（上位10社）
●総売上／市場シェア
●水関連（浄水器）市場／メーカー別売上推移
●販売チャネル別売上推移
●主要訪販における水関連新製品
●訪問販売水関連市場展望

ⅴ．健康機器

●訪販健康機器販売企業の昨年の実績（上位10社）
●総売上／市場シェア
●健康機器国内市場（全体市場）カテゴリー別／品目別マーケットシェア
●訪問販売健康機器市場展望

ⅵ．寝具

●訪販寝装品販売企業の昨年の実績（上位10社）
●総売上／市場シェア
●寝具・寝装品総市場販売チャネル別市場推移・チャネル別シェア
●寝具取扱企業における新商品・動向等
●訪問販売寝具市場展望

ⅶ．教材

●訪販教材販売企業の昨年の実績（上位10社）
●総売上／市場シェア
●教育産業主要分野の市場動向／推移
●訪問販売教材市場展望

ⅷ．住設

●訪販住設企業の昨年の実績（上位10社）
●総売上／市場シェア
●住宅リフォーム市場の市場規模予測（～2020年）
●住設機器の市場規模予測
●訪問販売住設市場展望

ⅸ．宝飾品

●宝石業界の市場規模推移
●訪販宝飾市場推移
●訪販宝飾取扱企業動向
●訪問販売宝飾品市場展望

ⅹ．その他の商材

●新商品、動向など

【参考資料】商業統計より

・小売業における訪問販売シェア
・商品販売形態別割合の推移

●企業概要
●創業当時から販売形態を変えず、現在でもその売上を維持している秘訣
●商品展開
●販売体制／チャネル展開
●顧客管理・販促・企業認知度の向上
●業績推移、課題と戦略
●品目別売上高／地域別売上高／メンバー数・従業員数推移

●企業概要
●顧客データベースが最大の経営資源
●連結会計における売上高・営業利益・経常利益推移
●現販事業（ユービスト事業部） 現販事業売上高・営業利益・売上高構成比
●今後の課題と戦略～調達力の強化

●組合概要
●組合員数123万人、県内で確固たる信頼を得る組合
●在宅率が減少する中、組合員数が増加している同組合
●生協といえば“協同購入”、しかし・・・
●呉服や宝飾品を取扱う「装いのコープ」の外販
●「装いのコープ」における展示会販売、ネット販売の現状と今後
●同組合の今後の施策・営業方針
●くらしの情報センター・コープベル概要と対応フロー

●会社概要
●企業特性～製販一貫体制をモットーに、直営店舗運営
●商品展開～住宅用ソーラー発電システムの主流
●販売体制～京セラ株式会社で製造された太陽電池の国内層販売元として、設計、販売、施行、アフターを行う同社
●カスタマーセンターでの顧客管理と、10年間保障のアフターサービス
●業績推移、課題と戦略

●会社概要
●企業特性～バイナリー（報酬プラン）を採用する企業大手
●商品展開～１アイテムのみの販売「スーパー・ルテイン」
●販売体制～本社⇔会員間の直取引で行なわれる販売取引
●社会貢献活動への積極参加
●大幅な売上拡大が実現している理由

●会社概要
●企業の特徴～各営業所にＧＭを配した「ＧＭ制度」
●商品展開～主力商品はアロエベラジュース
●販売体制～全国39ヶ所に設置した営業所に正社員のＧＭを常駐。
●販売促進と社会貢献社会貢献ではユネスコ世界寺子屋運動に参加
●順調な成長、販売30周年を迎え、売上1,000億円を目指す。

●会社概要
●商人道を貫く～その時代に合わせた営業手段と商材
●350名の販売員1人1人が店舗という考え
●ジュエリーには、卸としても力を入れていく

●会社概要
●「フェイシャリストサロン」において、専門の「フェイシャリスト」が、販売をおこなう製販一貫体制
●全国どこのフェイシャリストサロンでもそのデータをもとに同じサービスが受けられる「フェイシャルコンピュータシステム」
●主力商品はスキンケア商品
●「1000円体験コース」での販促活動
●業績推移と今後の戦略

●会社概要
●独自のレンタルシステムによる省資源・循環型事業の展開
●クリーンサービス事業の環境貢献への取り組み
●クリーンサービス事業の現在までの流れと今後の展開
●クリーンサービス事業の歴史と、今後の展開
●クリーンサービス事業売上状況
●コンプライアンスへの取り組み

●会社概要
●取扱商品、及び今後の強化製品群「Beauty」「Wellness」「Living」の３製品群
●販売方法～ディストリビューターと“買うだけクラブ”
●売上高推移、今後の販促戦略 プロモーション活動・消費者保護の取り組みの強化

●会社概要
●西日本地域開拓のため、新たに工場内ショールーム開設し攻勢に転じる

●企業概要
●農協組織の合理化などにより、新たな展開を迎える。
●商品展開／販売体制

1.「訪問販売」全体に対するイメージ

●40代では「悪い」60.2％、他の年代でも「悪い」が圧倒的多数を占める。報道によるイメージが定着した印象を受ける。
●イメージに対する自由回答（抜粋）

2.「販売員」に対するイメージ

●「しつこい」「強引」をいうイメージが大多数。一部の悪質訪問販売員の存在により、イメージが定着。
●イメージに対する自由回答（抜粋）

3.「販売方法」に対するイメージ

●若い世代に否定的回答が多い。高齢者層には比較的好意的な回答も見受けられる。
●イメージに対する自由回答（抜粋）

4.「商品」に対するイメージ

●全世代に否定的回答が多い。その理由の一つとして、アフターケアに対する不安や価格に対する不信感を示す回答がある。
●イメージに対する自由回答（抜粋）

1.過去に利用したことのある訪問販売
●最も多いのは家庭用品（鍋・台所用品）

●紹介販売や展示会販売の利用者が多い
●年代別傾向
30～40代は下着、30～50代で化粧品
50～60代以上は家庭用品の利用が多い。

2.購入して「良かった」と思う商品

●最も多い回答は「なし」（53.02％）
●家庭用品（12.1％）、下着（11.74％）は満足度が高い。
●年代別傾向
30代で化粧品、30～40代では下着と家庭用品
50～60代では栄養補助食品や家庭用品に満足
●買って「良かった」商品とその理由（自由回答／抜粋）

2.購入して「良かった」と思っていない商品

●最も多い回答は「なし」（38.43％）
●学習教材（14.95％）が他の商材と比較し高い回答となる。他の商材においても「高かった」「断れず購入した」「結局使わなかった」「アフターサービスが悪い」という回答も。
●年代別傾向
30代で下着・学習教材、40代で学習教材とその他衣料
50代で学習教材と家庭用品、60代以上で学習教材と下着
●買って「良かった」と思わない、もしくは契約解除した商品とその理由（自由回答／抜粋）

1.よくアプローチがある訪問販売業者

●アプローチ（電話・チラシ投函・訪問）などが多い訪問販売業者のトップは住宅リフォーム（44.37％）、次いで浄水器（39.07％）、化粧品（37.97％）
●年代別結果～住宅リフォームは、50代以上に多く、化粧品や学習教材は40代に多い。しかし、その他の商材に年代差はあまり見受けられない。

2.購入しても良いと思う販売員

●信用ある販売員（46.36％）、知人紹介の販売員（23.18％）の順に。しかし、「できれば利用したくない」との回答も。

3.今後、訪問販売で購入したいと考えている商品

●この質問は回答者各自が自由に書き込める「自由回答形式」であったが、「なし」との記入が80.4％となった。
●年代別購入希望商品（抜粋）

4.訪問販売業者へ望むこと＜年代別要望抜粋＞

●全年齢層で多い回答は「しつこく勧めるのはやめてほしい」
●また「個人情報の入手先を教えてほしい」という回答も多数。
●夜中の訪問、訪問先の都合を考えない訪問はＮＧ
●法令を遵守していない営業方法も多く見受けられる。
●販売員の質の向上を望む声が多い。

5.アンケートまとめ

●訪問販売業界復活の鍵は「基本的なこと」から

1.アンケート回答企業企業個表（47社）
2.その他訪問販売実施企業個表（737社）