第１章　ポイントカードシステムの現状と展望

（１）ポイントカード・システムの現状
（２）ＩＣカードの現状
（３）ＥＣ（eポイント）の現状
（４）携帯電話ポイントの現状

２．分野別ポイントサービス一覧

（１）流通分野
①百貨店
②ＳＣ
③ＧＭＳ・スーパー
④家電量販店・ＰＣ販売
⑤専門・小売
⑥商店街
（２）飲食分野
（３）レジャー分野
（４）サービス分野
（５）その他

３．今後の展望


第２章　カ－ド市場

１．市場概況
２．市場規模推移と予測
３．カード種類別構成比
４．需要分野構成
５．各社の差別化戦略
６．製品開発の方向性
７．現状の課題・問題点
８．今後の市場見通し
参考資料１：キャッシュカード発行枚数
参考資料２：クレジットカード発行枚数


第３章　関連機器市場

１．ポイントカード端末市場

（１）市場概況
（２）市場規模推移と予測
（３）主要参入企業とメーカーシェア
（４）需要分野構成
（５）各社の差別化戦略
（６）製品開発の方向性
（７）現状の課題・問題点
（８）今後の市場見通し

２．クレジット／デビット端末市場

（１）市場概況
（２）各社の差別化戦略
（３）製品開発の方向性
（４）現状の課題・問題点
（５）今後の市場見通し

３．キオスク端末市場

（１）市場概況
（２）各社の差別化戦略
（３）製品開発の方向性
（４）現状の課題・問題点
（５）今後の市場見通し
参考資料1：ＰＯＳターミナル市場規模推移

第４章　顧客管理・分析システム動向分析

１．市場の見方
２．主要製品概要
３．主要ユーザー
４．営業体制と営業政策
５．各社の差別化戦略
６．現状の課題・問題点
７．製品開発の方向性
８．今後の取り組み


第５章　システムユーザー運用実態と戦略

１．調査企業概要一覧

（１）流通分野
①百貨店・ＳＣ・ＧＭＳ・スーパー
②家電量販・ＰＣ販売
③専門・小売
④商店街
（２）飲食分野
（３）レジャー分野
（４）サービス分野
（５）その他
①交通
②その他

２．ポイント制導入目的と評価

（１）流通分野
①百貨店・ＳＣ・ＧＭＳ・スーパー
②家電量販・ＰＣ販売
③専門・小売
④商店街
（２）外食分野
（３）レジャー分野
（４）サービス分野
（５）その他
①交通
②その他

３．ポイント制運用状況～販促・ＦＳＰ～

（１）流通分野
①百貨店・ＳＣ・ＧＭＳ・スーパー
②家電量販・ＰＣ販売
③専門・小売
④商店街
（２）外食分野
（３）レジャー分野
（４）サービス分野
（５）その他
①交通
②その他

４．課題・問題点、今後の計画・方向性

（１）流通分野
①百貨店・ＳＣ・ＧＭＳ・スーパー
②家電量販・ＰＣ販売
③専門・小売
④商店街
（２）外食分野
（３）レジャー分野
（４）サービス分野
（５）その他
①交通
②その他
◆ユーザー個票

流通分野

株式会社岩田屋
小田急新百合ヶ丘エルミロード専門店街
株式会社京急百貨店
株式会社十字屋
西武商事株式会社
日比谷シャンテ
株式会社さくらや
株式会社西本
株式会社ノジマ
株式会社フリーウェイ
株式会社アオキインターナショナル
株式会社青山キャピタル
株式会社ヴィクトリア
亀屋万年堂
株式会社京樽
株式会社シーエフシーコタニ
株式会社ジーンズメイト
ダイドードリンコ株式会社
ダイハツ工業株式会社
株式会社ディスクユニオン
トヨタ自動車株式会社
本田技研工業株式会社
マツダ株式会社
足立区商店街振興組合連合会
伊那市コミュニティカード共同組合
葛巻町ニコニコスタンプカード
協同組合釜石スタンプカード会
千厩スタンプ会
とちぎポワンクラブ事務局
協同組合都南サービス連盟
姫路カード協同組合
三ツ境南口商店街
盛岡大通商店街協同組合
山田町商業事業協同組合

飲食分野

株式会社アレフ
株式会社グルメドール（イオングループ）
株式会社ココスジャパン
株式会社サンマルク
株式会社ジョナサン
ジローレストランシステム
株式会社すかいらーく
株式会社ロッテリア

レジャー分野

宇都宮競輪場
株式会社きんえい
西武園競輪場
東急レクリエーション
日本中央競馬会

サービス分野

株式会社エイカード・システム
甲子園ホテル　ＧＣクラブ事務局
株式会社ジェイティビー
新阪急ホテル
東武トラベル株式会社
名古屋マリオットアソシアホテル
ホテルウィングポート長崎
株式会社ロイヤルホテル

その他

エールフランス航空　日本支社
チャイナエアライン　東京支店
株式会社日本エアシステム
中国ジェイアールバス株式会社　スワロートラベル出雲店
株式会社京王パスポートクラブ
京浜急行電鉄株式会社
ジーシー株式会社
ＵＦＪカード

第６章　ポイント利用実態とサービス展望

１．利用実態

（１）調査概要
（２）アンケート内容
（３）ポイントサービスへの関心度
（４）ポイントカード所有枚数と携帯枚数
（５）携帯するカード素材
（６）ポイント表示／非表示の利便性
（７）利用頻度が高いポイントカード発行業種
（８）ポイントカードの利用頻度
（９）異業種店舗のカード集約の利便性
（１０）共同ポイントカードの利便性
（１１）ポイント発行の再来店効果

２．望まれるサービス内容


第７章　個別企業実態

ポイントカードシステムベンダー

株式会社ＮＴＴテレカ
九州松下電器株式会社
三和ニューテック株式会社
株式会社セゾン情報システムズ
ゼネラルビジネスマシン株式会社
東京磁気印刷株式会社
凸版印刷株式会社
トッパン・フォームズ株式会社
日本カード株式会社
日本信号株式会社

デビット端末メーカー

ＮＥＣインフロンティア株式会社
オムロン株式会社
松下産業機器株式会社

キオスク端末メーカー

東京特殊電線株式会社
日本ＩＢＭ株式会社
株式会社ＰＦＵ

ＦＳＰベンダー

東芝テック株式会社
日本ＩＢＭ株式会社
日本ＮＣＲ株式会社
株式会社ＰＦＵ
三菱電機インフォメーションシステムズ株式会社