第１章 　サポートサービス・サプライ市場の展望と戦略

１．サポートサービス市場の展望と戦略

• 2002年度保守サービス売上5,906億1,700万円の対前年比104.2％と成長を維持する
• 事業構造の変革、方向性は「コスト削減」と｢規模拡大｣の２つ
• マルチベンダ化は拡大、どこまで自社でやるかが課題となる
• 全社規模、グループ規模の戦略はシステム構築、運用支援など、他事業とのシナジー追求にあり

２．サプライ市場の展望と戦略

• 2002年度サプライ製品売上2,215億3,100万円の対前年比98.9％と若干の減少へ
• 保守サービス会社はサポートサービスの一環との位置付け、サプライ専業は付加価値創造が今後の戦略へ

３．デジタル複写機市場の動向

• デジタルPPC市場は数％の成長トレンド、カラー機が徐々に構成比を高める
• デジタルPPCのメーカシェア
• MFP時代にはソリューション販売が必要不可欠

４．プリンタ市場の動向

（１）プリンタ総市場の概況
（２）地域別出荷状況

５．用紙関連市場の動向

（１）ＰＰＣ用紙
（２）感熱紙
（３）インクジェット用紙
（４）フォーム用紙

６．トナーの市場動向

（１）カラー機販売好調でトナー市場拡大
（２）ハードメーカー、トナー販売に注力

第２章 　メーカーのサポート体制

• 日本電気(株)
• 富士通（株）
• (株)日立製作所
• 日本アイ・ビー・エム（株）
• サン・マイクロシステムズ(株)
• シスコシステムズ(株)
• アライドテレシス(株)
• （株）バッファロー
• ヤマハ(株)
• 富士ゼロックス（株）

第３章 　メーカー系列保守サービス企業の動向

• キヤノン販売（株）
• ＮＥＣフィールディング(株)
• 日立電子サービス（株）
• リコーテクノシステムズ（株）
• 富士通サポートアンドサービス（株）
• ユニアデックス（株）
• （株）沖電気カスタマアドテック
• 三菱電機インフォメーションテクノロジー(株)

【企業個表】

第４章 　サードパーティメンテナンス企業の動向

• 日本ビジネスコンピューター（株）
• 都築テクノサービス（株）
• 日本オフィス・システム（株）
• ウチダエスコ（株）
• （株）アルゴ21
• カテナ（株）
• サークル(株)
• インフォメーション・システム・サービス（株）

【企業個表】

第５章 　有力サプライヤーの動向

• （株）ＮＢＳリコー
• 富士ゼロックスオフィスサプライ(株)
• 富士通コワーコ(株)
• キヤノン販売（株）

【企業個表】

－　表・グラフ　－


第１章 サポートサービス・サプライ市場の展望と戦略

１．サポートサービス市場の展望と戦略

【保守サービス市場の需要予測】
【保守サービス製品別売上高推移】
【コンピュータ機器別売上高推移】
【国内ＰＣサーバ市場推移】
【パソコン出荷実績推移】
【調査対象企業の保守サービス売上高推移】
【調査対象企業 16社の2000年度保守サービスシェア】
【調査対象企業 16社の2001年度保守サービスシェア】
【調査対象企業 16社の2002年度保守サービスシェア】
【調査対象企業 16社の2003年度保守サービスシェア】
【サポートサービス・メーカー別概略】

２．サプライ市場の展望と戦略

【製品別サプライ売上高推移】
【調査対象企業のサプライ売上高推移】
【メーカー別カテゴリ別売上高推移】
【2002年度メーカー別サプライ商品売上高シェア】

３．デジタル複写機市場の動向

【デジタルPPCの市場規模推移】
【デジタルPPCの市場成長率】
【デジタルPPC市場におけるモノクロ／カラー比率】
【デジタルPPCのタイプ別市場規模推移】
【デジタルPPCのメーカーシェア】

４．プリンタ市場の動向

【タイプ別プリンタ出荷数量の推移】
【タイプ別プリンタ出荷金額の推移】
【プリンタの地域別出荷状況】

５．用紙関連市場の動向

【PPC用紙　国内メーカー生産・出荷・在庫推移】
【感熱紙　販売推移】
【感熱紙　国内需要用途別推移】
【感熱紙　主要メーカー別用途別国内販売量】
【インクジェット用紙　主要メーカーの出荷量推移】
【フォーム用紙市場】
【フォーム用紙　生産・出荷・在庫推移】

６．トナー市場の動向
【トナー出荷数量（PPC～FAX用途まで）】
【トナー出荷金額（PPC～FAX用途まで）】
【トナー出荷数量（PPC用途）】
【トナー出荷金額（PPC用途）】
【トナー出荷数量（FAX、プリンタ用途）】
【トナー出荷金額（FAX、プリンタ用途）】