（はじめに）

（調査概要）

■2005年のSC開発動向
――キーテナントはGMSが減少し、SMとHCが増加

■全国主要SCの顧客満足度評価調査
――「SCの広さ、大きさ」が高い顧客満足度に影響

◇調査概要◇

1．調査対象
2．調査の方法
3．調査期間
4．調査内容・項目
5．分析の仕方について

1．総合満足度ランキング
2．充足度ランキング

（1）立地（施設のある場所、行きやすさ）
（2）駐車場（利用しやすさ）
（3）雰囲気（施設内の）
（4）施設全体の広さ（大きさ）
（5）利用したい店舗
（6）入店店舗数（入っているお店の数の多さ）
（7）休憩場所（施設内の休憩する場所やフリースペース）
（8）施設のわかりやすさ（お店の場所・レイアウト）
（9）歩きやすさ（施設内の）

1．折れ線グラフでみた総合満足度と各項目の満足度との相関
2．相関行列に見る評価の特性
3．主成分得点による散布図分析

（1）散布図１から分析するグループ特性その1
（2）散布図２から分析するグループ特性その2
（3）散布図２から分析するグループ特性

4．顧客満足度の高いSCの特性

◆散布図１（1軸-2軸）
◆散布図２（1軸-3軸）

1．全国
2．全国とエリアとの比較

1.札幌ステラプレイス
2.ファッションドーム141
3.TOKYO-BAYららぽーと
4.イクスピアリ
5.フルルガーデン八千代
6.柏髙島屋ステーションモール
7.玉川髙島屋S.C.52
8.アクアシティお台場
9.デックス東京ビーチ
10.アルカキット錦糸町
11.サンストリート
12.横浜クイーンズイースト
13.湘南モールフィル
14.VINA WALK
15.港北東急百貨店S.C.60
16.青葉台東急スクエア
17.イオン太田ショッピングセンター
18.LALAガーデンつくば
19.イオン岡崎ショッピングセンター
20.名古屋パルコ
21.イオン鈴鹿ショッピングセンター
22.イオン浜松志都呂ショッピングセンター
23.ダイヤモンドシティ・ハナ
24.なんばパークス
25.ダイヤモンドシティ・テラス
26.HEP FIVE
27.ダイヤモンドシティ・プラウ
28.イオン倉敷ショッピングセンター
29.ダイヤモンドシティ・ソレイユ
30.アルパーク
31.リバーウォーク北九州
32.キャナルシティ博多
33.アミュプラザ長崎
34.パークプレイス大分
35.イムズ

V．エリア別期待値との比較による評価
1．関東
2．中部・東海
3．関西
4．中国
5．九州

◇調査対象35SCの概要と評価レーダーチャート◇
(1)札幌ステラプレイス
(2)ファッションドーム141
(3)TOKYO-BAYららぽーと
(4)イクスピアリ
(5)フルルガーデン八千代
(6)柏髙島屋ステーションモール
(7)玉川髙島屋S.C.
(8)アクアシティお台場
(9)デックス東京ビーチ
(10)アルカキット錦糸町
(11)サンストリート
(12)横浜クイーンズイースト
(13)湘南モールフィル
(14)VINA WALK
(15)港北東急百貨店S.C.
(16)青葉台東急スクエア
(17)イオン太田ショッピングセンター
(18)LALAガーデンつくば
(19)イオン岡崎ショッピングセンター
(20)名古屋パルコ
(21)イオン鈴鹿ショッピングセンター
(22)イオン浜松志都呂ショッピングセンター
(23)ダイヤモンドシティ・ハナ
(24)なんばパークス
(25)ダイヤモンドシティ・テラス
(26)HEP FIVE
(27)ダイヤモンドシティ・プラウ
(28)イオン倉敷ショッピングセンター
(29)ダイヤモンドシティ・ソレイユ
(30)アルパーク
(31)リバーウォーク北九州
(32)キャナルシティ博多
(33)アミュプラザ長崎
(34)パークプレイス大分
(35)イムズ

2005年オープンの注目SCの概況
事例1：ラシック
事例2：アスナル金山
事例3：名古屋港イタリア村
事例4：くずはモール
事例5：エキュート大宮
事例6：エキュート品川
事例7：ダイヤモンドシティ・クレア
事例8：Ario札幌