2020 自治体向けソリューション市場の実態と展望

本調査レポートでは、自治体向けソリューションを提供する有力ベンダ14社を取材するとともに、地方自治体に対してアンケートを実施し315団体から回答を得る。ソリューションの提供側と利用側の双方から調査を実施し、自治体向けソリューション市場の実態把握と将来予測を行う。

発刊日
2020/11/30
体裁
A4 / 301頁
資料コード
C62121800
PDFサイズ
4.4MB
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調査資料詳細データ

調査概要
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調査目的:自治体向け各種ソリューション(基幹系システム、内部情報系システム、現場系システム、BPO など)に関して、主要IT ベンダ/パッケージベンダや全国自治体、各種文献調査を実施。これをもとに当該ビジネスの現状及びビジネス構造の把握、総務省が進める行政システムのクラウド化や業務システム標準化の現状と展望、主要ベンダの取り組みなどを明らかにする。さらに、収集情報をベースとした自治体ソリューション及び自治体クラウド市場のマーケットサイズ及び2025 年を目処とした中期市場予測を行う。
調査対象
・ITベンダ/パッケージベンダ(富士通、NEC、日立グループ、AGS、アイシーエス、TKC、RKK コンピューターサービス、アイネス、シンク、ジャパンシステム、トーテックアメニティ、日本電子計算、両毛システムズ、両備システムズ(合計14 社))
・全国自治体:有効回答数315自治体
調査方法
・ITベンダ/パッケージベンダ(直接面談/Web 面談調査を主体に一部電話調査を併用)
・全国自治体:電話アンケートを主体に一部メールアンケート調査を併用
調査期間:2020年10月~2020年11月

調査結果サマリー
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自治体向けソリューション市場に関する調査を実施(2020年)
2020年度の自治体向けソリューション市場は6,440億円の見込
~進展する自治体業務システムの標準化と自治体クラウド~

資料ポイント
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  • 自治体向けソリューションの有力提供事業者14社を取材・調査
  • 自治体向けソリューション参入事業者170社の簡易個票を掲載
  • 自治体向けソリューションの市場規模推移を予測(2018年度~2024年度)
  • 自治体向けにアンケートを実施、315団体の回答を集計
  • 前回版との違い:自治体向けアンケートではRPA/AIの活用状況、テレワーク/リモートワークの導入状況、マイナンバーカード利用推進に向けた期待や課題などを調査

資料概要
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Ⅰ.自治体向けソリューション市場の実態と展望
Ⅱ.主要参入企業の動向と戦略
Ⅲ.自治体向けアンケート集計結果
Ⅳ.主要参入企業の個別実態調査票
Ⅴ.公共・自治体向けソリューション提供企業簡易個別表(都道府県コード順)

リサーチ内容

調査結果のポイント

自治体向けソリューション市場規模推移(2018年度~2024年度予測)
自治体向けソリューション市場概況
企業動向
課題と将来展望

Ⅰ.自治体向けソリューション市場の実態と展望

1.自治体向けソリューションとは
2.自治体向けソリューション市場
  自治体向けソリューション市場規模推移予測(2018年度~2024年度)
  自治体向けソリューション市場概況
  主要参入事業者の自治体向け売上高シェア推計(2018年度~2019年度)
3.自治体クラウドに向けた取り組み
4.自治体の業務システム標準化に向けた取り組み
5.マイナンバーカード活用に向けた取り組み
6.AI/RPA活用に向けた取り組み
  6.1.AI/RPAの活用状況
  6.2.AIソリューションの利活用状況
  6.3.RPAソリューションの利活用状況
  6.4.ベンダ各社のAI/RPAの取り組み状況
7.課題・将来展望
  7.1.課題
  7.2.将来展望

Ⅱ.主要参入企業の動向と戦略

1.市場の概況
  1.全体の傾向
  2.各社概況
2.クラウドソリューションへの取り組み
  1.全体の傾向
  2.各社概況
3.BPOサービスへの取り組み
  1.全体の傾向
  2.各社概況
4.アライアンス戦略
  1.全体の傾向
  2.各社概況
5.課題及び解決の方向性
  1.全体の傾向
  2.各社概況
6.市場の将来展望
  1.全体の傾向
  2.各社概況
7.今後の事業展開
  1.全体の傾向
  2.各社概況

Ⅲ.自治体向けアンケート集計結果

1.アンケート回答自治体の属性別集計結果
  1.1.調査概要
  1.2.回答自治体の属性(人口規模、地域ブロック、種別)
  1.3.回答自治体の属性(都道府県別)
2.アンケート回答結果
  1.基幹系システム:ベンダ名(MA)
  2.基幹系システム:システムパッケージ名(FA)
  3.内部系システム:ベンダ名(FA)
  4.内部系システム:システムパッケージ名(FA)
  5.基幹系システム:選定理由(MA)
  6.内部系システム:選定理由(MA)
  7.基幹系システム:次期更新時期(FA)
  8.内部系システム 次期更新時期(FA)
  9.基幹系システム・内部系システムの運用状況(MA)
  10.共同運用実施での運用内容(MA)
  11.単独クラウドでの運用内容(MA)
  12.クラウド活用に向けた取り組み状況
  13.クラウド活用における運用意向
  14.クラウド活用における運用内容:共同運用実施(MA)
  15.クラウド活用における運用内容(単独クラウド)
  16.RPA:導入/活用状況
  17.AI:導入/活用状況
  18.RPA:導入/活用業務(MA)
  19.AI:導入/活用業務(MA)
  20.AI/RPA 他業務への利用拡大意向:現在導入済み(SA)
  21.RPA 他業務への利用拡大:対象業務(MA)
  22.AI 他業務への利用拡大:対象業務(MA)
  23.AI/RPA 今後の活用/導入意向:現在未導入(SA)
  24.RPA:導入/活用に向けた課題(MA)
  25.AI:導入/活用に向けた課題(MA)
  26.テレワーク 現在の実施状況(SA)
  27.リモートワーク 現在の実施状況(SA)
  28.テレワーク/リモートワーク 今後の利用拡大意向:現在実施中(SA)
  29.テレワーク 今後の導入/利用意向:現在実施していない(SA)
  30.リモートワーク 今後の導入/実施意向:現在実施していない(SA)
  31.テレワーク/リモートワーク 導入/実施に向けた課題(MA)
  32.マイナンバーカードの活用状況(MA)
  33.マイナンバーカード活用に向けた政策への期待
  34.マイナンバーカード活用に対する期待内容(MA)
  35.マイナンバーカード活用に向けた課題(MA)

Ⅳ.主要参入企業の個別実態調査票

1.株式会社RKKコンピューターサービス
  (1)市場の概況
  (2)ターゲットと営業スタイル
  (3)自治体向けソリューションと注力サービス
  (4)クラウドソリューションへの取り組み
  (5)防災・災害対策関連ソリューションへの取り組み
  (6)BPOサービスへの取り組み
  (7)他社との差別化ポイント
  (8)アライアンス戦略
  (9)課題及び解決の方向性
  (10)市場の将来展望
  (11)今後の事業展開
2.株式会社アイシーエス
  (1)概況
  (2)ターゲットと営業スタイル
  (3)自治体向けソリューションと注力サービス
  (4)クラウドソリューション及び自治体クラウドへの取り組み
  (5)防災・災害対策関連の取り組み
  (6)BPOサービスへの取り組み
  (7)他社との差別化ポイント
  (8)アライアンス戦略
  (9)課題及び解決の方向性
  (10)市場の将来展望
  (11)今後の事業展開
3.株式会社アイネス
  (1)市場の概況
  (2)ターゲットと営業スタイル
  (3)自治体向けソリューションと注力サービス
  (4)クラウドソリューションへの取り組み
  (5)防災・災害対策関連ソリューションへの取り組み
  (6)BPOサービスへの取り組み
  (7)他社との差別化ポイント
  (8)アライアンス戦略
  (9)課題及び解決の方向性
  (10)市場の将来展望
  (11)今後の事業展開
4.AGS株式会社
  (1)市場の概況
  (2)ターゲットと営業スタイル
  (3)自治体向けソリューションと注力サービス
  (4)クラウドソリューションへの取り組み
  (5)防災・災害対策関連ソリューションへの取り組み
  (6)BPOサービスへの取り組み
  (7)他社との差別化ポイント
  (8)アライアンス戦略
  (9)課題及び解決の方向性
  (10)市場の将来展望
  (11)今後の事業展開
5.ジャパンシステム株式会社
  (1)市場の概況
  (2)ターゲットと営業スタイル
  (3)自治体向けソリューションと注力サービス
  (4)クラウドソリューションへの取り組み
  (5)防災・災害対策関連ソリューションへの取り組み
  (6)他社との差別化ポイント
  (7)アライアンス戦略
  (8)課題及び解決の方向性
  (9)市場の将来展望
  (10)今後の事業展開
6.株式会社シンク
  (1)市場の概況
  (2)ターゲットと営業スタイル
  (3)自治体向けソリューションと注力サービス
  (4)クラウドソリューションへの取り組み
  (5)BPOサービスへの取り組み
  (6)他社との差別化ポイント
  (7)アライアンス戦略
  (8)課題及び解決の方向性
  (9)市場の将来展望
  (10)今後の事業展開
7.株式会社TKC
  (1)市場の概況
  (2)ターゲットと営業スタイル
  (3)自治体向けソリューションと注力サービス
  (4)クラウドソリューションへの取り組み
  (5)防災・災害対策への取り組み
  (6)BPOサービスへの取り組み
  (7)他社との差別化ポイント
  (8)アライアンス戦略
  (9)課題及び解決の方向性
  (10)市場の将来展望
  (11)今後の事業展開
8.トーテックアメニティ株式会社
  (1)市場の概況
  (2)ターゲットと営業スタイル
  (3)自治体向けソリューションと注力サービス
  (4)クラウドソリューションへの取り組み
  (5)防災・災害対策関連ソリューションへの取り組み
  (6)BPOサービスへの取り組み
  (7)他社との差別化ポイント
  (8)アライアンス戦略
  (9)課題及び解決の方向性
  (10)市場の将来展望
  (11)今後の事業展開
9.日本電気株式会社
  (1)市場の概況
  (2)ターゲットと営業スタイル
  (3)自治体向けソリューションと注力サービス
  (4)クラウドソリューションへの取り組み
  (5)防災・災害対策関連ソリューションへの取り組み
  (6)官公庁・公企業向けソリューションへの取り組み
  (7)BPOサービスへの取り組み
  (8)他社との差別化ポイント
  (9)アライアンス戦略
  (10)課題及び解決の方向性
  (11)市場の将来展望
  (12)今後の事業展開
10.日本電子計算株式会社
  (1)市場の概況
  (2)ターゲットと営業スタイル
  (3)自治体向けソリューションと注力サービス
  (4)クラウドソリューションへの取り組み
  (5)防災・災害対策関連ソリューションへの取り組み
  (6)他社との差別化ポイント
  (7)アライアンス戦略
  (8)課題及び解決の方向性
  (9)市場の将来展望
  (10)今後の事業展開
11.日立グループ
  (1)市場の概況
  (2)自治体向けソリューションと注力サービス
  (3)自治体ソリューション「ADWORLD」について
  (4)公共・社会ソリューション「CYDEEN」について
  (5)BPOサービスへの取組み
  (6)課題及び解決の方向性
12.富士通株式会社
  (1)市場の概況
  (2)ターゲットと営業スタイル
  (3)自治体向けソリューションと注力サービス
  (4)クラウドソリューションへの取り組み
  (5)防災・災害対策関連ソリューションへの取り組み
  (6)官公庁・公企業向けソリューションへの取り組み
  (7)BPOサービスへの取り組み
  (8)他社との差別化ポイント
  (9)アライアンス戦略
  (10)課題及び解決の方向性
  (11)市場の将来展望
  (12)今後の事業展開
13.株式会社両備システムズ
  (1)市場の概況
  (2)ターゲットと営業スタイル
  (3)自治体向けソリューションと注力サービス
  (4)クラウドソリューションへの取り組み
  (5)防災・災害対策関連ソリューションへの取り組み
  (6)官公庁・公企業向けソリューションへの取り組み
  (7)BPOサービスへの取り組み
  (8)他社との差別化ポイント
  (9)アライアンス戦略
  (10)課題及び解決の方向性
  (11)市場の将来展望
  (12)今後の事業展開
14.株式会社両毛システムズ
  (1)市場の概況
  (2)ターゲットと営業スタイル
  (3)自治体向けソリューションと注力サービス
  (4)クラウドソリューションへの取り組み
  (5)防災・災害対策関連ソリューションへの取り組み
  (6)BPOサービスへの取り組み
  (7)他社との差別化ポイント
  (8)アライアンス戦略
  (9)課題及び解決の方向性
  (10)市場の将来展望
  (11)今後の事業展開

Ⅴ.公共・自治体向けソリューション提供企業簡易個別表(都道府県コード順)

1.株式会社I・TECソリューションズ
2.株式会社エイチ・アイ・ディ
3.株式会社エイチ・シー・シー
4.株式会社HDC
5.株式会社HBA
6.株式会社エスイーシー
7.株式会社エヌ・ティ・ティ・データ北海道
8.株式会社コンピュータ・ビジネス
9.株式会社三和システムサービス
10.株式会社ズコーシャ
11.中央コンピューターサービス株式会社
12.株式会社つうけん
13.株式会社つうけんアクティブ
14.株式会社つうけんアドバンスシステムズ
15.株式会社テクノラボ
16.日本データーサービス株式会社
17.株式会社HARP
18.株式会社美唄未来開発センター
19.北海道システムエンジニアリング株式会社
20.株式会社北海道日立システムズ
21.株式会社青森電子計算センター
22.株式会社エービッツ
23.株式会社サン・コンピュータ
24.エクナ株式会社
25.株式会社三陸情報サービス
26.株式会社システムベース
27.株式会社シンエイシステム
28.株式会社アート・システム
29.株式会社エヌ・ティ・ティ・データ東北
30.テクノ・マインド株式会社
31.株式会社東北電子計算センター
32.株式会社日立ソリューションズ東日本
33.株式会社秋田情報センター
34.株式会社アチカ
35.エイデイケイ富士システム株式会社
36.北日本コンピューターサービス株式会社
37.株式会社フィデア情報総研
38.エヌ・デーソフトウェア株式会社
39.株式会社エム・エス・アイ
40.株式会社データシステム米沢
41.株式会社日情システムソリューションズ
42.株式会社メコム
43.株式会社FSK
44.株式会社エフコム
45.株式会社東日本計算センター
46.株式会社福島県中央計算センター
47.株式会社福島情報処理センター→確認。
48.株式会社茨城計算センター
49.関彰商事株式会社
50.アクリーグ株式会社
51.株式会社エーシーエス
52.株式会社ジーシーシー
53.ASロカス株式会社
54.シーデーシー情報システム株式会社
55.株式会社ディー・エス・ケイ
56.株式会社アイティフォー
57.ITbook株式会社
58.朝日航洋株式会社
59.アライドテレシス株式会社
60.株式会社内田洋行
61.株式会社内田洋行ITソリューションズ
62.エスコム株式会社
63.NECキャピタルソリューション株式会社
64.NECソリューションイノベータ株式会社
65.NECネッツエスアイ株式会社
66.NECプラットフォームズ株式会社
67.エヌ・ティ・ティ・インフラネット株式会社
68.株式会社NTTデータ・アイ
69.エプソン販売株式会社
70.株式会社大崎コンピュータエンヂニアリング
71.沖電気工業株式会社
72.株式会社オネスト
73.キーウェアソリューションズ株式会社
74.キヤノン電子テクノロジー株式会社
75.株式会社ぎょうせい
76.国際航業株式会社
77.サイボウズ株式会社
78.株式会社シーイーシー
79.株式会社ジェイエスキューブ
80.株式会社JSOL
81.株式会社 ジオプラン・ナムテック
82.株式会社スカイコム
83.ソレキア株式会社
84.第一法規株式会社
85.株式会社地域経営プロジェクト
86.TIS株式会社
87.DIRインフォメーションシステムズ株式会社
88.株式会社WorkVision
89.日本コンピューター株式会社
90.日本アイ・ビー・エム株式会社
91.日本事務器株式会社
92.日本電信電話株式会社
93.日本ユニシス株式会社
94.株式会社パスコ
95.東日本電信電話株式会社
96.富士ゼロックス株式会社
97.富士ゼロックスシステムサービス株式会社
98.富士通Japan株式会社
99.株式会社富士通エフサス
100.富士テレコム株式会社
101.富士電機株式会社
102.満喜株式会社
103.ミツイワ株式会社
104.ムサシ・フィールド・サポート株式会社
105.株式会社ヤマト企画
106.株式会社ラック
107.株式会社リコー
108.株式会社リンクス
109.株式会社インフォマティクス
110.エヌ・ティ・ティ・アドバンステクノロジ株式会社
111.東芝デジタルソリューションズ 株式会社
112.東芝情報システム株式会社
113.株式会社ネオジャパン
114.富士通ネットワークソリューションズ株式会社
115.株式会社ワイイーシーソリューションズ
116.株式会社オスポック
117.株式会社インテック
118.株式会社エヌ・ティ・ティ・データ北陸
119.株式会社COM-ONE
120.福井システムズ株式会社
121.株式会社甲府情報システム
122.株式会社山梨ニューメディアセンター
123.株式会社ワイ・シー・シー
124.株式会社YSK e-com
125.株式会社アドヴァンスト・インフォーメイション・デザイン
126.株式会社電算
127.株式会社エフワン
128.株式会社SBS情報システム
129.株式会社エヌ・ティ・ティ・データ東海
130.ニュートラル株式会社
131.HARVEY株式会社
132.株式会社フューチャーイン
133.株式会社松阪電子計算センター
134.株式会社三重電子計算センター
135.日本ソフト開発株式会社
136.株式会社京信システムサービス
137.京都電子計算株式会社
138.株式会社ケーケーシー情報システム
139.株式会社システムディ
140.株式会社エヌ・ティ・ティ・データ関西
141.株式会社エヌ・ティ・ティネオメイト
142.株式会社スマートバリュー
143.センコー情報システム株式会社
144.西日本電信電話株式会社
145.株式会社南大阪電子計算センター
146.株式会社さくらケーシーエス
147.株式会社システム・エージ
148.株式会社ドーン
149.紀陽情報システム株式会社
150.株式会社サイバーリンクス
151.株式会社ソフィア
152.株式会社エヌ・ティ・ティ・データ中国
153.株式会社山口情報処理サービスセンター
154.テック情報株式会社
155.株式会社四国電子計算センター
156.株式会社富士通四国インフォテック
157.株式会社エヌ・ティ・ティ・データ四国
158.株式会社愛媛電算
159.株式会社高知電子計算センター
160.四国情報管理センター株式会社
161.株式会社エヌ・ティ・ティ・データ九州
162.Gcomホールディングス株式会社
163.ジェイエムテクノロジー株式会社
164.株式会社ニック
165.株式会社BCC
166.株式会社YE DIGITAL
167.株式会社熊本計算センター
168.株式会社オーイーシー
169.株式会社オルゴ
170.株式会社南日本情報処理センター

図表目次

図表1 自治体向けソリューション市場規模推移(2018年度~2024年度予測)
図表2 自治体向けソリューションの内容及び主要ベンダ
図表3 自治体向けソリューションビジネスでのテーマ別動向
図表4 自治体向けソリューションベンダ一覧/シェア(2019年度実績)
図表5 自治体向けソリューションの内容及び主要ベンダ
図表6 自治体向けソリューション市場規模推移(2018年度~2024年度予測)
図表7 自治体向けソリューションにおける有力ベンダの位置づけ
図表8 自治体向けソリューションベンダ一覧/シェア(2019年度実績)
図表9 クラウド導入市区町村数の推移と目標
図表10 地方自治体の業務プロセス・情報システムの標準化の取り組み経緯
図表11 地方自治体の業務プロセス・情報システム標準化の対象17業務
図表12 自治体システム等標準化検討会 準構成員一覧
図表13 マイナンバー制度及び国と地方のデジタル基盤抜本改善ワーキンググループ検討課題
図表14 マイナンバーカードの市区町村別交付枚数(令和2年11月1日現在)
図表15 マイナンバー制度導入後のロードマップ(案)
図表16 地方自治体におけるAIの実証実験・導入状況
図表17 地方自治体におけるAIの機能別の導入状況(複数回答)
図表18 AI導入/活用に際しての課題(複数回答)
図表19 地方自治体におけるRPAの導入状況(複数回答)
図表20 地方自治体におけるRPAの分野別導入状況(複数回答)
図表21 RPA導入/活用に際しての課題(複数回答)
図表22 ベンダ各社のAI/RPAの取り組み状況
図表23 自治体向けソリューション市場
図表24 回答自治体属性(人口規模別)
図表25 都道府県別(人口規模・地域ブロック・種別)
図表26 基幹系システム:ベンダ名(MA)
図表27 基幹系システム:システムパッケージ名(FA)
図表28 内部系システム:ベンダ名(FA)
図表29 内部系システム:システムパッケージ名(FA)
図表30 基幹系システム:選定理由(MA)
図表31 内部系システム:選定理由(MA)
図表32 基幹系システム:次期更新時期
図表33 内部系システム:次期更新時期
図表34 基幹系システム・内部系システムの運用状況(MA)
図表35 共同運用実施での運用内容(MA)
図表36 単独クラウドでの運用内容(MA)
図表37 クラウド活用に向けた取り組み状況(SA)
図表38 クラウド活用 運用意向(SA)
図表39 クラウド活用における運用内容:共同運用実施(MA)
図表40 クラウド活用における運用内容:単独クラウド(MA)
図表41 RPA導入・活用状況(SA)
図表42 AI導入/活用状況(SA)
図表43 RPA導入/活用業務(MA)
図表44 AI導入/活用業務(MA)
図表45 AI/RPA 他業務への利用拡大意向:現在導入済み(SA)
図表46 RPA 他業務への利用拡大:対象業務(MA)
図表47 AI 他業務への利用拡大:対象業務(MA)
図表48 AI/RPA 今後の活用/導入意向:現在未導入(SA)
図表49 RPA:導入/活用に向けた課題(MA)
図表50 AI:導入/活用に向けた課題(MA)
図表51 テレワーク 現在の実施状況(SA)
図表52 リモートワーク 現在の実施状況(SA)
図表53 テレワーク/リモートワーク 今後の利用拡大意向(SA)
図表54 テレワーク 今後の導入/利用意向:現在実施していない(SA)
図表55 リモートワーク 今後の導入/実施意向:現在実施していない(SA)
図表56 テレワーク/リモートワーク 導入/実施に向けた課題(MA)
図表57 マイナンバーカードの活用状況(MA)
図表58 マイナンバーカード活用に向けた政策への期待
図表59 マイナンバーカード活用に対する期待内容(MA)
図表60 マイナンバーカード活用に向けた課題(MA)
図表61 RKKコンピューターサービスの自治体向けソリューション
図表62 アイシーエスの自治体向けソリューション
図表63 WebRingsのシステムラインナップ
図表64 AGSの主な自治体向けソリューション
図表65 ジャパンシステムの自治体向けソリューション
図表66 シンクの主な自治体向けソリューション
図表67 主要なシステム・サービス
図表68 トーテックアメニティの自治体向けソリューション
図表69 日本電気の自治体向けソリューション
図表70 日本電気の主な官公庁・公企業向けソリューション
図表71 日本電子計算の自治体向けソリューション
図表72 日立グループの自治体向けソリューションの主な製品体系
図表73 「CYDEEN」製品群
図表74 富士通の自治体向けソリューション
図表75 両備システムズの自治体向けソリューション
図表76 両備システムズの行政機関向けサービスメニュー
図表77 両毛システムズの自治体向けソリューション

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