債権管理システム関連市場の実態と展望

キャッシュレス決済の拡大により、クレジットカードや後払いなど、様々な与信ビジネスが生まれている中で、延滞債権の発生件数も与信ビジネスの拡大に比例して、増加していくことになる。
その中で、債権管理システムや債権回収を効率化するためのツールに注目が集まっている。ツールとしては、圧縮ハガキやSMS送信サービス、IVR等の利用が拡大している。
そこで、本レポートでは、債権管理システムに加え、注目が高まっているSMS送信サービスに関する調査を実施し、主要ベンダーの戦略・取組み・実績などを調査すると同時に、導入事業者へのヒアリングを実施することで、今後の市場動向を展望する。

発刊日
2021/02/26
体裁
A4 / 150頁
資料コード
C62129700
PDFサイズ
4.8MB
PDFの基本仕様
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調査資料詳細データ

調査概要
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調査目的:本レポートでは債権管理システムに関連する市場について、主要ベンダーの戦略・取組み・実績などを調査すると同時に、導入事業者へのヒアリングを実施することで、今後の市場動向を展望する。
調査対象企業:債権管理システムベンダー、SMS 送信サービス提供事業者、主要カード発行会社
調査方法:直接面接取材を主体に、一部アンケート調査を併用。
調査期間:2020年5月~2021年2月

資料ポイント
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  • 債権管理システムに関する市場規模、市場予測を掲載
  • 関連市場として、SMS送信サービス市場規模や市場予測を掲載
  • 導入事業者の実態を分析

資料概要
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第Ⅰ章 総論
第Ⅱ章 債権管理システム市場
第Ⅲ章 SMS送信サービス市場
第Ⅳ章 導入事業者の実態
第Ⅴ章 個別企業の実態

リサーチ内容

調査のポイント

第Ⅰ章 総論

1.債権管理システム市場
  1.1.債権管理システムを取り巻く環境
  1.2.市場規模推移(売上ベース:2017年度~2020年度予測)
  1.3.市場予測(2019年度~2025年度予測)
2.SMS送信サービス市場
  2.1.SMS送信サービス市場概況
  2.2.SMS送信サービスのビジネスモデル
  2.3.市場規模
    2.3.1.市場規模推移(売上ベース:2017年度~2020年度予測)
    2.3.2.市場推移(送信数ベース:2017年度~2020年度予測)
  2.4.市場展望
    2.4.1.市場予測(売上ベース:2019年度~2025年度予測)
    2.4.2.市場予測(2019年度~2025年度予測)
    2.4.3.市場展望
3.導入事業者であるカード会社の実態
  3.1.債権回収に関する動向
  3.2.債権回収に関する課題

第Ⅱ章 債権管理システム市場

1.債権管理システム市場概況
2.主要債権管理システム提供事業者の特徴、強み
  2.1.アイティフォーの特徴、強み
  2.2.日商エレクトロニクスの特徴、強み
3.基本戦略
4.市場規模推移(売上ベース:2017年度~2020年度予測)
5.事業強化に向けた取組み
  5.1.新規顧客獲得に向けた取組み
  5.2.新規マーケットの開拓に向けた取組み
6.課題
7.市場予測(2019年度~2025年度予測)

第Ⅲ章 SMS送信サービス市場

1.SMS送信サービス提供事業者の概況
2.主要SMS送信サービス提供事業者の特徴、強み
  2.1.NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションの特徴、強み
  2.2.AI CROSSの特徴、強み
  2.3.メディア4uの特徴、強み
3.業績動向
4.基本戦略
5.提供サービス
6.市場規模
  6.1.市場規模推移(売上ベース:2017年度~2020年度予測)
  6.2.市場規模推移(送信数ベース:2017年度~2020年度予測)
7.事業強化に向けた取組み
8.課題
9.市場展望
  9.1.市場予測(売上ベース:2019年度~2025年度予測)
  9.2.市場予測(送信数ベース:2019年度~2025年度予測)
  9.3.将来展望

第Ⅳ章 導入事業者の実態

1.カード会社の債権回収への対応状況
2.主な督促手段と延滞発生後の対応
3.債権管理に関するシステム活用状況
4.効果を感じているツール
5.検討中の督促ツール
6.課題
7.AIを用いた債権の分析に関するニーズ
8.コールセンター分析に関して

第Ⅴ章 個別企業の実態

Ⅰ 債権管理システム提供事業者
  1.アイティフォー
  2.日商エレクトロニクス
Ⅱ SMS送信サービス提供事業者
  1.NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション
  2.AI CROSS
  3.メディア4u
Ⅲ 債権管理システム導入事業者
  1.楽天カード
  2.三井住友カード
  3.三菱UFJニコス
  4.クレディセゾン
  5.トヨタファイナンス
  6.ジャックス
  7.UCS
  8.東急カード
  9.ゆめカード

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