2024 フィールドワーク支援ソリューション市場の実態と展望 ～残業規制の猶予期間終了／働き方改革促進局面におけるデジタル活用～
フィールドワーク支援ソリューションとは、スマートデバイスを始めとしたIT機器／ITテクノロジーを活用した、「現場作業者（ユニフォームを着て作業する現場作業者をイメージ）」の業務をサポートする仕組みと規定し、作業者の業務負担低減や作業効率の向上、安全な作業環境の実現、健康維持・増進、働き方改革対応（残業時間などの縮減）、作業者教育・トレーニングのサポート、業務ノウハウの継承支援などを目指している。
調査資料詳細データ
調査概要
資料ポイント
調査目的：フィールドワーク支援ソリューション（IT 技術を使った現場作業支援サービス及び関連製品・デバイスなど）に関して、当該ビジネスの現状把握、ビジネス構造、テクノロジー情報、主要ベンダーの取り組み、ユースケース事例などを明らかにする。さらに、収集情報をベースとしたカテゴリー別のマーケットサイズ及び2030年頃を目処とした中期需要予測を行った。
調査対象（13カテゴリー）：
・建設／土木
・製造／工場
・運輸
・倉庫／物流
・インフラ施設・設備／エネルギー設備保全
・医療／ヘルスケア
・介護
・ビル管理
・警備・セキュリティ
・防犯・見守り（子供／高齢者見守り）
・農林水産・畜産
・流通／小売
・料飲／外食
調査方法：国内主要事業者を対象にして、Web 調査を中心に、面談調査、電話調査、アンケート調査、文献調査などを併用。調査対象エリアは日本（一部海外情報も含む）。
調査期間：2024年4月～2024年7月
前回版との違い：人手不足/採用難/残業規制の猶予期間終了などの外部環境の変化を受けて拡大基調が加速。2030年度予測にあたっては、AI及びドローン実装の進展を踏まえ市場見通しを上方修正！
リサーチ内容
調査結果のポイント
１．市場動向
（1）フィールドワーク支援ソリューション（現場作業支援サービス）とは
＜図表1：フィールドワーク支援ソリューションでの要素技術／ターゲット＞
（2）フィールドワーク支援ソリューションで実現するソリューション
＜図表2：フィールドワーク支援ソリューションで実現すること＞
２．市場規模予測
（1）フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移（システムベース）
＜図表3：フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移（システムベース）＞
（2）フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移（デバイスベース）
＜図表4：フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移（デバイスベース）＞
（3）フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移（金額ベース）
＜図表5：フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移（金額ベース）＞
３．カテゴリー別の動向
（1）需要分野別のフィールドワーク支援ソリューション内訳（システムベース）
（2）分野別動向
①建設／土木
②製造／工場
③倉庫／物流
④運輸
⑤インフラ設備／エネルギー設備
⑥医療／ヘルスケア
⑦介護
⑧農林水産・畜産
⑨警備・セキュリティ
⑩ビル管理
⑪流通／小売
⑫料飲・外食
⑬防犯・見守り
第Ⅰ章 総論編
フィールドワーク支援ソリューションとは
＜図表6：フィールドワーク支援ソリューションでの要素技術／ターゲット＞
＜図表7：フィールドワーク支援ソリューションで実現すること＞
１．フィールドワーク支援ソリューション市場規模
（1）フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移（システムベース）
＜図表8：フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移（システムベース）＞
①建設／土木
②製造／工場
③倉庫／物流
④運輸
⑤インフラ設備／エネルギー設備
⑥医療／ヘルスケア
⑦介護
⑧農林水産・畜産
⑨警備・セキュリティ
⑩ビル管理
⑪流通／小売
⑫料飲・外食
⑬防犯・見守り
（2）フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移（デバイスベース）
＜図表9：フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移（デバイスベース）＞
（3）フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移（金額ベース）
＜図表10：フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移（金額ベース）＞
（4）分野別のフィールドワーク支援ソリューション内訳（システムベース）
＜図表11：フィールドワーク支援ソリューションの需要分野別内訳（システムベース）＞
（5）デバイス別のフィールドワーク支援ソリューション内訳（システムベース）
＜図表12：フィールドワーク支援ソリューションのデバイス別内訳（システムベース）＞
２.フィールドワーク支援ソリューションのマーケット環境
（1）分野別のビジネス環境
①建設／土木
②製造／工場
③倉庫／物流
④運輸
⑤インフラ施設／エネルギー設備保全
⑥医療／ヘルスケア
⑦介護
⑧農林水産・畜産
⑨警備・セキュリティ
⑩ビル管理
⑪流通／小売
⑫外食／料飲
⑬防犯・見守りサービス
（2）現状と背景
＜図表13：フィールドワーク支援ソリューションで実現するソリューション＞
（3）ソリューションの種類
①現場業務支援ソリューション
＜図表14：業務支援ソリューションのイメージ＞
②健康・安全管理ソリューション
＜図表15：健康・安全管理ソリューションのイメージ＞
③教育・研修／トレーニング／ノウハウ継承ソリューション
＜図表16：教育・研修／トレーニング／技術・ノウハウ継承ソリューションイメージ＞
（4）フィールドワーク支援ソリューションでの提供ソリューション
＜図表17：フィールドワーク支援ソリューションのサービスイメージ＞
（5）フィールドワーク支援ソリューションで活用されるデバイス
＜図表18：ターゲット分野×デバイス別の将来性評価＞
（6）フィールドワーク支援ソリューションでの問題点・課題
（7）フィールドワーク支援ソリューション一覧
＜図表19：フィールドワーク支援ソリューション関連サービス一覧＞
３．フィールドワーク支援ソリューションの展望
＜図表20：フィールドワーク支援ソリューションの今後のイメージ＞
第Ⅱ章 各論編
～分野別動向～
１．建設／土木
■建設業の構造と課題
＜図表21：建設投資・許可業者数・就業者数推移＞
■国の施策・誘導
■主要ゼネコンのDXへの取組み
＜図表22：主要ゼネコンのDXへの取組み状況＞
■遠隔臨場制度化のインパクト
（1）現場作業支援
①建設DXの導入実態
■3D測量
＜図表23：ドローン（UAV）を活用した測量事例＞
■施工
＜図表24：DXを活用した施工系ソリューション＞
■維持管理
＜図表25：DXを活用した維持管理ソリューション事例＞
■安全・健康管理
＜図表26：建設各社の健康・安全ソリューション事例＞
②タブレット等の活用
■施工管理アプリ
＜図表27：施工管理アプリ事例＞
＜図表28：現場写真整理用途でのタブレット活用事例＞
③遠隔操作・遠隔作業支援
＜図表29：遠隔操作・現場支援ソリューション事例＞
＜図表30：遠隔操作・遠隔作業支援ソリューション関連サービス一覧＞
④VR／AR／MR
＜図表31：XRを活用したソリューション事例＞
⑤ロボット
＜図表32：ロボット活用ソリューション事例＞
■自律走行搬送ロボットシステム「T-DriveX」（大成建設）
⑥ドローン（UAV）
＜図表33：ドローン活用ソリューション事例＞
（2）遠隔臨場ソリューション
＜図表34：遠隔臨場で活用されるソリューション事例＞
＜図表35：セーフィーの遠隔臨場のシステムとツール（SAFIE POCKET通信の仕組み）＞
（3）現場作業者の健康・安全管理
■ソフトバンクの取組み
■日立ソリューションズの取組み
＜図表36：リストバンド型バイタルセンサーによる安全管理システムの仕組み＞
＜図表37：ヘルスケアモニタリングソリューション事例＞
＜図表38：VR／AR等による安全衛生ツール事例＞
＜図表39：フィールドワーク支援ソリューション関連サービス一覧＞
２. 製造／工場
■市場概況
①国内製造業の事業構造と産業課題
＜図表40：製造業の共通課題と実態／認識＞
②国の施策・誘導
＜図表41：企業DX推進施策の全体像＞
■スマート マニュファクチャリング ガイドラインが始動
■データ共有圏「ウラノス・エコシステム」
■日本での取り組み
（1）現場作業支援ソリューション
＜図表42：テクノロジー活用によるイノベーションイメージ＞
①位置情報ソリューション
■キヤノン「RFID位置情報ソリューション」
＜図表43：Canon RFID 位置情報ソリューション＞
■国際航業（高精度位置測位システム「Quuppa」）
＜図表44：位置情報活用によるソリューション一覧＞
②遠隔作業支援／遠隔監視ソリューション
■三井情報（故障予兆検知ソリューション「AssetWatch」）
＜図表45：遠隔作業支援／遠隔監視ソリューション概要＞
③VR／AR／MR
■VR
■AR
＜図表46：主なVR／AR／MR ソリューション一覧＞
④自動搬送機器／ロボット
＜図表47：AGV／AMR／業務用ロボット一覧＞
＜図表48：協働ロボット一覧＞
（2）品質保証／外観検査
＜図表49：AI外観検査ソリューション一覧＞
（3）現場作業者の健康管理／安全管理
＜NECソリューションイノベータのソリューションサービス＞
■騒音管理／粉じん管理
■湿温度管理
■感染症リスク
■エラーがもたらす労働事故
＜図表50：NECソリューションイノベータの労働事故予防ソリューション概念図＞
＜図表51：音声合成／音声認識：NEC 現場作業支援ソリューション＞
＜図表52：作業者の健康・安全管理ソリューション一覧＞
３．物流／倉庫
■国内物流業の構造と現場実態
＜図表53：物流業界の概要＞
■国の施策・誘導
■フィジカルインターネット構想と実現ステップ
＜図表54：フィジカルインターネット事業のコンセプト＞
■フィジカルインターネット実現を目指した産業界の動き
＜図表55：伊藤忠商事など5社によるフィジカルインターネット事業（各社の役割）＞
（1）物流現場作業支援
①物流スポットサービスソリューション
＜図表56：求貨求車マッチングソリューション事例＞
＜図表57：ドラマッチの配送マッチングソリューションの仕組み＞
＜図表58：倉庫シェアリングソリューション事例＞
＜図表59：トラック予約受付システム LogiPullの概念図＞
＜図表60：トラック予約受付システム事例＞
②TMS（Transport Management System）
＜図表61：配車システムのソリューション事例＞
■NECソリューションイノベータ
＜図表62：NECソリューションイノベータのTMS「ULTRAFIX」の概念図＞
③ドローン物流
＜図表63：物流ドローントライアル事例＞
＜図表64：倉庫／物流向けサービス一覧＞
（2）倉庫現場作業支援
＜図表65：倉庫作業と求められる機能＞
■倉庫作業の自動化・機械化導入実態
＜図表66：倉庫業務におけるフィールドワークソリューション事例＞
①WMS
■ロジスティードソリューションズ
＜図表67：ロジスティードソリューションズ社のWMS＞
■キヤノン
■東芝デジタルソリューションズ
＜図表68：大手ベンダー、物流大手のWMSシステム＞
＜図表69：汎用WMS内容＞
＜図表70：特定業界向けWMSソリューション事例＞
＜図表71：小規模事業者向け、その他のWMSソリューション事例＞
②RFID
③自動倉庫
＜図表72：主な自動倉庫システムメーカー＞
④無人フォークリフト
＜図表73：倉庫での現場作業支援関連ソリューション事例＞
（3）作業者の健康管理／安全管理
＜図表74：JUKIの居眠り運転防止「スリープバスター」の概要＞
＜図表75：SGが提供するテレマティクスソリューション＞
■倉庫・物流での安全対策
＜図表76：物流倉庫向け5S活動支援ソリューション＞
＜図表77：フィールドワーク支援ソリューション関連サービス一覧＞
４．運輸
（1）旅客運送業の現状と課題
＜図表78：タクシー運転手数の推移＞
＜図表79：乗合バス運転手数の推移＞
＜図表80：鉄道旅客数量の2019年と2023年の月次推移比較＞
（2）旅客運送業におけるフィールドワーク支援ソリューション
①スマートグラス
＜図表81：スマートグラスを活用したソリューションの事例＞
②ウェアラブルデバイス
＜図表82：ウェアラブルデバイスを活用したソリューションの事例＞
③タブレット端末
＜図表83：タブレット端末を活用したソリューションの事例＞
④スマートフォン
＜図表84：スマートフォンを活用したソリューション事例＞
⑤ネットワークカメラ
＜図表85：ネットワークカメラを活用したソリューションの事例＞
⑥位置情報デバイス（GPS／GNSS）
＜図表86：位置情報デバイスを活用したソリューション事例＞
（3）今後の市場展望
■自動運転実現まではフィールドワーク支援ソリューションを活用
■自動運転タクシーの動向
■国策として自動運転の普及とフィールドワーク支援ソリューション
５．インフラ設備／エネルギー設備保全
（1）現場作業支援
①「タブレット／スマートフォン」を活用した台帳ソリューション
②「スマートデバイス×AR」を活用した遠隔作業支援
③ドローン／ロボットソリューション
④自然言語処理／音声認識技術を用いたソリューション
＜図表87：デバイス別の現場作業支援ソリューション＞
＜図表88：インフラ施設／エネルギー設備向け現場作業支援事例＞
（2）生産性向上／効率化
＜図表89：生産性向上／効率化での現場作業支援ソリューションイメージ＞
＜図表90：インフラ施設／エネルギー設備向け生産性向上／効率化事例＞
（3）研修・トレーニング
＜図表91：インフラ施設／エネルギー設備保全向けの研修・トレーニング事例＞
（4）今後の展望
■国の取り組み
＜図表92：令和5年度 国土交通省・公共事業関係予算での注目ポイント＞
①老朽化問題と予防保全
＜図表93：建設後50年以上経過する社会資本＞
②社会インフラでのIT活用の現状と今後の見通し
＜図表94：社会インフラでのIT活用の現状と今後の見通し＞
③防災向けIT活用
④社会インフラ向けITソリューション
＜図表95：社会インフラ向けITソリューションが期待される背景＞
⑤ドローンやロボット等による情報収集／危険個所監視／統合管理
⑥インフラマネジメント（劣化診断など）
⑦規制緩和によるデジタル活用の拡大
⑧主な社会インフラにおけるIT活用状況
■道路
■鉄道
■空港
■港湾
■河川
■ダム
■防災関連
６．医療／ヘルスケア
（1）フィールドワーク支援ソリューションへの取り組み
■（株）アドバンスト・メディア
＜図表96：アドバンスト・メディアの取り組み＞
■Holoeyes（株）
＜図表97：Holoeyesのフィールドワーク支援ソリューション＞
＜図表98：医療／ヘルスケア分野における現場支援の取り組み＞
（2）救急医療での取組み
＜図表99：ローカル5Gをベースとした救急医療体制構築のトライアル事例＞
（3）遠隔医療での取り組み
＜図表100：医療（遠隔医療）でのIoT／在宅医療向けオンライン診療システム＞
■（株）トーカイ「iAide（アイエイド）」事業
（4）フェムテック分野での取り組み
＜図表101：フェムテック等サポートサービス実証事業の概要＞
＜図表102：令和4（2022）年度の実証実験の採用企業＞
（5）アプリを活用したヘルスケアモニタリング
■（株）エムティーエイ「ルナルナ」
■（株）メドレー「ラルーン事業」
■医療用アプリの動向
■（株）キュア・アップ「高血圧患者向け治療アプリ」
■（株）ヘッジホッグ・メドテック「頭痛治療用アプリ」
（6）AI診断・解析での取り組み
■医療AI診断
＜図表103：アプリ、AI診断・解析での取り組み事例＞
７．介護
＜図表104：介護職員数の推移＞
＜図表105：介護関連職種における給与（月給）の推移＞
＜図表106：介護関連職の離職率の推移＞
＜図表107：今後必要な介護職員数見込み＞
（1）介護現場の現状
＜図表108：介護分野における機器・システムの利用場所＞
①介護ロボット
②見守り支援機器
③その他
（2）介護ビジネスの構造とICT活用
＜図表109：介護職員の業務内容＞
＜図表110：介護職員の年齢別構成比＞
＜図表111：介護サービス事業における生産性向上のためのガイドライン＞
（3）生産性向上／効率化に向けた各種ソリューション
①介護関連システム
＜図表112：介護システム市場への参入状況＞
②介護ロボット
＜図表113：介助型介護ロボットでの主要参入企業＞
③コミュニケーション型介護ロボット
④見守り支援機器
（4）介護職員の作業支援
■アシストスーツ
＜図表114：介護向けアシストスーツ事例＞
（5）市場展望
■見守り支援ソリューションは拡大する
■フィールドワーク支援ソリューションの普及は必須
８．農林水産・畜産分野
（1）現場作業支援・生産性向上
①ロボット農機
＜図表115：ロボット農機事例＞
＜図表116：農業機械の安全性確保の自動化レベル＞
②農機のリモコン操作
＜図表117：リモコン草刈機の事例＞
③ドローンの活用
＜図表118：農業用ドローンの事例＞
④アシストスーツの農業向け活用
（2）教育・トレーニングでの「スマートグラス・ARの活用」
（3）農林水産・畜産分野におけるデータの利活用
①情報共有・管理システム
②栽培・生産管理システム
③施設環境計測・制御システム
④出荷管理システム
⑤生体管理システム（畜産）
⑥畜舎管理システム
⑦森林クラウド
⑧山林資源のデータ化（レーザを搭載したドローンによる計測）
⑨水産資源管理システム
⑩漁獲高予測システム
⑪魚体測定システム
⑫給餌の最適化システム
⑬水質汚染防止システム（陸上養殖）
（4）農林水産・畜産分野におけるIoT活用
＜図表119：農林水産／畜産でのIoT活用の現状＞
＜図表120：農林水産／畜産でのIoT活用の見通し（3～5年後）＞
＜図表121：農林水産／畜産でのIoT／データ活用事例＞
（5）今後の市場展望
＜図表122：スマート農業を推進するための補助金の事例＞
＜図表123：農業データ連携基盤（WAGRI）の運営・活用状況＞
９．警備・セキュリティ
（1）警備業界の概況
＜図表124：警備業者の警備員数別状況＞
＜図表125：警備業務区分ごとの警備業者の状況＞
（2）警備分野で注目を集める行動認識AI技術
■（株）アジラ
■富士通
■米リアルネットワークス
■防犯向け画像認識AIの可能性
＜図表126：画像認識AIを使った主な防犯ソリューション技術＞
（3）大手事業者の主なAI警備システム
①セコム
■バーチャル警備システムの特徴
＜図表127：バーチャル警備システムの概要＞
＜図表128：バーチャル警備システムの機器構成＞
＜図表129：バーチャル警備システム月額レンタル料＞
②ALSOK
■ALSOK AIカメラシステムの特徴
＜図表130：ALSOK AI カメラシステムの概要＞
③セントラル警備保障
＜図表131：C-SParXの概要＞
■C-SParXの特徴
＜図表132：C-SParXの主要スペック＞
④全日警
（4）今後の需要拡大が見込まれるAI警備ロボット
■REBORG-Z（ALSOK）
■セコムロボットX2（セコム）
■SQ-2（SEQSENSE）
■Sシリーズ（SMPロボティクスシステムズ）
（5）AIセキュリティドローン（セコム事例）
■画像AIを活用して従来モデルから機能性が向上
■機体性能が大幅に向上
■機体のセルフチェックを全自動で行う最新格納庫
＜図表133：セコムドローンXX主要スペック＞
（6）AI警備システムは国家安全保障に活用される時代へ
10．ビル管理分野
（1）現場作業支援
①ロボットの活用（清掃ロボット、警備ロボットなど）
＜図表134：清掃ロボットの事例＞
＜図表135：警備ロボットの事例＞
②カメラ・センサーの活用
■設備管理
＜図表136：エレベーター監視・点検システムの事例＞
＜図表137：空調監視・点検システムの事例＞
■施設管理（ビル全体の管理）
＜図表138：BAS／BMSの事例＞
■トイレのIoT化
＜図表139：トイレのIoT化事例＞
③スマホ／タブレットの活用
（2）従業員研修／トレーニング
■ARの活用
（3）今後の市場展望
11．流通／小売分野
（1）現場作業支援
①品出し業務におけるロボットの活用
＜図表140：品出し・商品運搬を担うロボットの事例＞
＜図表141：店内巡回・在庫管理を行うロボット事例＞
②需要予測・自動発注システム（発注管理・在庫管理）
＜図表142：AIを活用した需要予測・自動発注システムの事例＞
③接客業務におけるコミュニケーションツールの活用
＜図表143：遠隔接客・バーチャル接客などでのコミュニケーションツール活用事例＞
④自動決済システム／無人店舗
■Scan & Go Ignica（Scan & Go）
■TOUCH TO GO（TTG）
＜図表144：TTGの無人決済店舗ラインナップ＞
⑤温度管理ソリューション
＜図表145：温度管理ソリューション事例＞
（2）従業員研修／トレーニング
（3）カメラ映像の活用／その他
＜図表146：カメラ画像／その他のフィールドワーク支援ソリューション事例＞
（4）今後の市場展望
①ロボットを活用した生産性向上
②流通／小売でのAI活用
③レジレス・キャッシュレスシステム／無人店舗の展開
12．料飲／外食分野
（1）現場作業支援
①スマホ・タブレットの活用
■セルフオーダーシステム
■モバイルオーダー
■スマートデバイス型POSレジシステム
■POSデータの活用
■キャッシュレス対応決済端末
＜図表147：スマートデバイスを用いるオーダー・POSレジシステムの事例＞
②プリンタの活用
＜図表148：キッチンプリンタ／レシートプリンタ事例＞
③ロボット活用
■調理ロボット
＜図表149：寿司ロボットの事例＞
＜図表150：調理自動化機器の事例＞
■配膳ロボット
＜図表151：配膳ロボットの事例＞
■清掃ロボット
＜図表152：清掃ロボットの事例＞
■ロボット開発ベンチャー／スタートアップによる取り組み
＜図表153：ロボット開発ベンチャー／スタートアップによる開発の事例＞
（2）従業員研修／トレーニング
■AR／VR＆HMD活用
＜図表154：料飲／外食の従業員教育でVR＆HMDを活用するメリット＞
（3）今後の市場展望
①人手不足への対応
②レストランテックの活況に期待
■レストランテックの普及
13．防犯／見守り
（1）防犯向けカメラソリューション
①流通業での防犯・監視カメラの導入が進む
②流通業以外での防犯・監視カメラ需要
③防犯サービスの高度化
＜図表155：防犯向けカメラソリューションでの基礎データ＞
（2）見守りシステム／見守りサービス（高齢者／子供・児童）
①ポテンシャルの大きい高齢者見守りサービス
②高齢者向け見守りソリューション
③介護向け見守り支援機器
④子供・児童見守り
⑤子供・児童の体調管理モニタリング／健康見守り
⑥ペット見守り
＜図表156：防犯／見守りでの次世代トレンド＞
（3）防犯向け業務支援ソリューション
＜図表157：防犯向け業務支援ソリューション＞
（4）見守り業務向け支援ソリューション
＜図表158：見守り業務向け支援ソリューション＞
（5）今後の展望
■AI活用（画像解析／データ解析）による「予防」に主眼を置いたサービスにシフト
■AI活用（画像解析／データ解析）による業務効率化／高度化
■ドローンによる監視業務の効率化／広域化
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