2024 自治体向けBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）市場の実態と展望
本レポートでは、「自治体向けのBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)市場」について調査し、市場規模や市場動向について明らかにした。地方自治体では、住民サービスが多様化、煩雑化しているもかかわらず、職員数が減少しており、また働き方改革の影響により職員の残業時間も減少しているため、限られた人的リソースで業務を処理しきれずに、アウトソーシングサービスの利用が増加している。
調査資料詳細データ
資料ポイント
- 「自治体向けBPOの市場規模推移（2021～2026年度）」を以下の3つのセグメントに分けて予測。
・「事務代行サービス」
・「施設運営代行サービス（レクリエーション・スポーツ施設／産業振興施設／基盤施設／文教施設／社会福祉施設）」
・「社会インフラ関連業務代行サービス（水道事業／工業用水道事業／交通事業／病院事業／下水道事業）」 - 有力事業者約15社の以下項目を取材・調査
- 市場の概況／ターゲットと営業スタイル／サービスメニューと注力サービス／他社との差別化ポイント／アライアンス戦略／課題及び解決の方向性／市場の将来展望／今後の事業展開／デジタル技術の進化による影響と対策／2030年の市場予測／自治体向けBPO売上高 ※掲載項目は企業によって異なる
- 「自治体向けBPOサービス事業者251社の簡易調査票」を掲載。
- 前回版との違い
・市場規模の推計値を更新
・「デジタル技術の進化による影響と対策」をヒアリング項目に追加
・「2030年の市場予測」をヒアリング項目に追加
リサーチ内容
2024年8月23日更新
※掲載予定内容、発刊予定日等に一部変更が生じる場合がございます。
■掲載予定内容
第１章 自治体向けBPO市場の実態と展望
＜自治体向けBPOとは＞
1 自治体BPO市場全体の市場規模予測（2021～2026年度）
2 「事務代行サービス」の市場規模推移予測（2021～2026年度）
3 「施設運営代行サービス」の市場規模推移予測（2021～2026年度）
（1）施設運営代行サービス全体市場規模推移予測
（2）レクリエーション・スポーツ施設の市場規模推移予測
（3）産業振興施設の市場規模推移予測
（4）基盤施設の市場規模推移予測
（5）文教施設の市場規模推移予測
（6）社会福祉施設の市場規模推移予測
4 「社会インフラ関連業務代行サービス」の市場規模推移予測（2021～2026年度）
（1）社会インフラ関連業務代行サービス全体市場規模推移予測
（2）上水道事業及び簡易水道事業の市場規模推移予測
（3）工業用水道事業の市場規模推移予測
（4）交通事業の市場規模推移予測
（5）病院事業の市場規模推移予測
（6）下水道事業の市場規模推移予測
第２章 自治体向けBPO事業者の個別企業実態調査票
◇株式会社アイティフォー
◇アクセンチュア株式会社
◇株式会社NTTマーケティングアクトProCX
◇株式会社丹青社
◇TOPPANエッジ株式会社
◇トランスコスモス株式会社
◇日本管財株式会社
◇日本体育施設株式会社
◇パーソルテンプスタッフ株式会社
◇パーソルワークスデザイン株式会社
◇株式会社パソナ
◇株式会社バックスグループ
◇ヒューマンリソシア株式会社
◇株式会社有隣堂
＊掲載カナ順
第３章 自治体向けBPO事業者の簡易調査票（251社予定）
（１）社名
（２）本社所在地
（３）設立年月
（４）従業員数
（５）提供している自治体向けBPOサービス
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資料コード
資 料 名
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