調査目的：本レポートでは自治体向け BPO 市場についての調査を行い、下記を明らかにすることを目的としている。
（1）自治体向け BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）市場の実態と展望
（2）市場規模と将来予測（2024 年度～2028 年度）
（3）自治体向け BPO 事業者の動向
調査対象：本書においては下記市場を調査対象とした。
次の自治体向けの BPO 市場（業務代行サービス、施設運営サービス、社会インフラ関連業務代行サービス）
調査対象エリア：日本
調査対象企業数：自治体向け BPO 事業者 11 社
調査方法：
（1）弊社研究員による直接面接取材
（2）文献調査その他データ収集
調査期間：2025 年 10 月 ～ 2025 年 12 月
調査担当：株式会社矢野経済研究所　生活・環境・サービス産業ユニット

• 「自治体向けBPOの市場規模推移（2024～2028年度）」を以下の3つのセグメントに分けて予測。
  ・「業務代行サービス(住民向け業務代行サービス、内部向け業務代行サービス)」
  ・「施設運営サービス（レクリエーション・スポーツ施設／産業振興施設／基盤施設／文教施設／社会福祉施設）」
  ・「社会インフラ関連業務代行サービス（水道事業／工業用水道事業／交通事業／病院事業／下水道事業）」
• 有力事業者約11社の以下項目を取材・調査
  市場の概況／ターゲットと営業スタイル／サービスメニューと注力サービス／他社との差別化ポイント／アライアンス戦略／課題及び解決の方向性／市場の将来展望／今後の事業展開／ガバメントクラウドの影響と対策／生成AIの影響と対策／2035年の市場予測／自治体向けBPO売上高内訳／導入件数／人口規模別売上高内訳／エリア別売上高内訳／取り組み体制／導入実績（※掲載項目は企業によって異なる）
• 「自治体向けBPOサービス事業者約245社の簡易調査票」を掲載。
• 【前回版との違い(予定)】
  ・市場規模の推計値を更新
  ・「生成AIの影響と対策」をヒアリング項目に追加
  ・「2035年の市場予測」をヒアリング項目に追加
   

このマーケットレポートは、こんな方におすすめ

自治体向けBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)市場の市場規模の将来予測や参入企業の動向を把握したい方
 

FAQ

Ｑ：どのようなセグメントに分けて、市場規模を掲載していますか？
Ａ：「自治体向けBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)市場」を「業務代行サービス」「施設運営サービス」「社会インフラ関連業務代行サービス」の3つのセグメントに分けて、さらに「業務代行サービス」を「住民向け業務代行サービス」「内部向け業務代行サービス」、「施設運営サービス」を「レクリエーション・スポーツ施設」「産業振興施設」「基盤施設」「文教施設」「社会福祉施設」、「社会インフラ関連業務代行サービス」を「水道事業」「工業用水道事業」「交通事業」「病院事業」「下水道事業」のセグメントに分けて掲載しています。

Ｑ：市場規模の掲載期間を教えてください。
Ａ：2024年度～2028年度の市場規模推移を掲載しております。

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各章で解決できる課題

「I　自治体向けBPO市場の実態と展望」では、市場の動向を把握できます

「II　市場規模と将来予測」では、市場規模推移を把握できます

「III　自治体向けBPO事業者の個別企業実態調査票」では、有力参入企業の動向を把握できます

「IV　その他の自治体向けBPO事業者 簡易調査票」では、参入企業の一覧を確認できます