2026年版 人材ビジネス業界におけるAIの活用実態と今後の可能性

• 矢野経済研究所の人材ビジネスレポートで初となる「AIマッチング分」の市場規模を定量化。人材派遣・ホワイトカラー人材紹介の2市場について、全体市場規模に占めるAIによるマッチング分のシェアを2025年度実績見込から2030年度予測まで算出。
• 人材派遣事業者および人材紹介事業者に対するアンケート結果と、人材ビジネス7分野・主要47社へのヒアリング結果をアンケート集計レポートと企業個票で徹底解説。人材派遣からスポットワーク、新卒採用支援まで、分野横断でAIの活用場面/AI活用の課題/今後の活用方針等を整理。
• 全国の人材派遣事業者および人材紹介事業者に対する郵送アンケートから、業界大手だけでなく中堅・中小の実態も掲載。 AIの活用有無・活用場面・利用データ・活用メリット・課題・非活用理由・今後の活用意向・意向理由の9項目を、本社所在地域別／従業員規模別／売上高規模別／事業比率別にクロス集計。

〇人材派遣・人材紹介・求人メディア各社の経営企画・事業企画ご担当者の方
〇人材ビジネス事業者のDX／AX推進、情報システム、新規事業開発ご担当者の方
〇HR Techサービス・AIソリューションを人材業界へ提供する企業の事業戦略・マーケティングご担当者の方
〇事業会社の人事・採用ご担当者で、外部人材サービスの選定・活用方針を検討されている方
〇M&A・アライアンス検討や業界調査を担う金融機関・投資家・コンサルティングファームのアナリストの方

Ｑ：人材派遣市場とホワイトカラー人材紹介市場における、AIマッチングの浸透状況について教えてください。
Ａ：2025年度時点で、人材派遣市場全体（事業者売上高ベース）に占めるAIマッチング分のシェアは7.1％、ホワイトカラー人材紹介市場では33.8％と推計しました。同じ人材ビジネスでも業態によって浸透度に大きな差があり、本資料ではこのシェアの算出根拠と2030年度までの推移予測を掲載しています。

Ｑ：なぜ人材派遣と人材紹介でAIマッチングの浸透度に差があるのですか。
Ａ：人材派遣事業者のAI活用は営業資料や求人原稿などの作成業務が中心で、マッチング領域への適用は一部の先行事業者に限られています。一方、ホワイトカラー人材紹介では市場シェアの大きい複数の事業者がすでにAIマッチングを導入し、専用モジュールや求人レコメンド機能の提供など実装が先行しています。この活用実態の差が、浸透度の差に表れています。

Ｑ：どのような調査手法・セグメントでAI活用実態を分析していますか。
Ａ：①人材派遣・ホワイトカラー人材紹介の2市場を対象とした市場規模推計、②7分野の主要事業者47社へのヒアリング調査、③全国の人材派遣事業者・人材紹介事業者を対象とした郵送アンケート調査（有効回答61社）の3つを組み合わせています。アンケート結果は本社所在地域別・従業員規模別・売上高規模別・事業比率別にクロス集計しており、規模や地域による活用格差まで確認できます。

・「第１章　AIマッチングを用いた人材サービス（人材派遣・ホワイトカラー人材紹介）の市場規模」では、AI投資の事業インパクトを定量的に評価できます。AIマッチングの定義と対象範囲を明確にしたうえで、2025年度実績見込から2030年度までの市場規模を高位・低位の2シナリオで提示。推計の前提条件も開示しているため、自社の事業計画に合わせた感度分析や、市場前提の設定が可能です。

・「第２章　ヒアリング調査からみる各種人材ビジネス業界におけるAIの活用実態」では、業界主要企業におけるAIの活用状況が確認できます。7分野それぞれについて主要な活用場面・特徴的な活用場面・課題・今後の方針を一覧で整理しているため、自社が属する分野の標準水準と先進事例の双方を把握できます。

・「第３章　アンケート調査からみる人材派遣業界・人材紹介業界におけるAIの活用実態」では、自社のAI活用度の客観的な立ち位置を確認できます。活用有無・活用場面・利用データ・メリット・課題・非活用理由・今後の活用意向を業界平均値として把握でき、地域別・規模別のクロス集計から、同規模帯の他社と比較した際の進度や、導入時に直面する典型的な障壁を事前に想定できます。

・「第４章　各種人材ビジネス市場における有力事業者のAI活用実態」では、業界主要企業におけるAIの活用実態の詳細が確認できます。7分野47社の企業個票を通じて、各社の概況とAI活用の具体的な取り組み内容を横並びで比較でき、アライアンス候補の見極めや自社サービスの差別化ポイントの設計に活用いただけます。