2006年版 カー用品の購入と自動車関連サービスに関する意識調査

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発刊日
2006/05/29
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体裁
A4 / 124頁
資料コード
C48103100
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調査資料詳細データ

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リサーチ内容

Ⅰ.調査結果

1.自動車関連とカー用品の消費意欲

2.カー用品店の利用状況

3.カー用品購入店の選択要因

4.カー用品店での整備関連サービスの利用意向

5.自動車関連サービスの利用意向

 

 

-1.インターネット
-2.中古カー用品
-3.中古部品
-4.リビルト部品
-5.買取店
-6.カスタマイズ

6.カー用品店への要望

7.カー用品に関する意見・要望(自由回答)


Ⅱ.集計結果

1.自動車関連とカー用品の消費意欲

 

 

 

問1.この2~3年の自動車に関わる支出についての意識
問2.この2~3年におけるカー用品への支出についての意識
2.カー用品店の利用状況

 

 

 

問3.この1年間に行ったカー用品関連の店舗
問4.この1年間にカー用品店に行った回数

3.カー用品購入店の選択要因

 

 

 

問5.カー用品を購入する店を選ぶ際に重視する点
問5-A.自宅から店までの距離
問5-B.店の大きさ
問5-C.店の入りやすさ、周辺の道路環境
問5-D.待合室、トイレなどの付帯設備
問5-E.相談のしやすさ
問5-F.店員の接客態度・スキル
問5-G.店員の商品知識、ピットの技術力
問5-H.イベントの開催
問5-I.家族や友人・知人の評判
問5-J.店のブランド

4.カー用品店での整備サービスの利用意向

 

 

 

問6.カー用品店での整備関連サービスの利用意向
問6-A.ブレーキパッドの交換
問6-B.日常点検
問6-C.車検
問6-D.軽板金

5.自動車関連サービスの利用意向

 

 

 

問7.インターネットサービスの利用意向
問7-A.インターネットによるカー用品の購入
問7-B.インターネット・オークションによるカー用品の売買

 

問8.中古カー用品店の認知度

問9.中古カー用品店の利用理由 [複数回答]

問10. 中古カー用品店の利用意向

問11. 自動車関連サービスの利用意向
問11-A.中古部品の利用
問11-B.リビルド部品の利用
問11-C.買取店の利用
問11-D.自動車のカスタマイズ、または「カスタマイズカー」の購入


6. カー用品店への要望

 

 

問12. 今後、カー用品店で利用してみたいサービス [複数回答]

7. カー用品に関する意見・要望(自由回答)

 

 

 

問13.カー用品に関する店やメーカーへの意見・要望(自由回答)
問13-A.タイヤについて
問13-B.アルミホイールについて
問13-C.カーオーディオについて
問13-D.カーナビゲーションについて
問13-E.オイル・フルードについて
問13-F.洗車用ケミカル用品について
問13-G.チューンナップ用品について
問13-H.車内アクセサリーについて
問13-I.店舗全般について

Ⅲ.調査票

 

 

 

設問文 タイプ NO 選択肢
1 この2~3年の自動車に関わる支出(車検・点検・修理・板金塗装・保険・駐車場代など)についての意識をお答えください。
(ひとつだけ) 【必須】
SA 1 なるべく減らすようにしている
SA 2 あまり意識していないが減っていると思う
SA 3 あまり変わったとは思わない
SA 4 増えている(車を買い替えたため)
SA 5 増えている(車は買い替えていない)
SA+FA 6 その他(   )
2 この2~3年のカー用品への支出についての意識をお答えください。
(ひとつだけ) 【必須】
SA 1 なるべく減らすようにしている
SA 2 あまり意識していないが減っていると思う
SA 3 あまり変わったとは思わない
SA 4 増えている(車を買い替えたため)
SA 5 増えている(車は買い替えていない)
SA+FA 6 その他(   )
3 次にあげる自動車関連の店舗のうち、「カー用品」を見たり購入することが目的で、この1年間に行ったことのあるお店をすべてお答えください。(商品の購入有無は問いません)(いくつでも) 【必須】 MA 1 新車ディーラー、中古車店(今の車を購入した店)
MA 2 新車ディーラー、中古車店(今の車を購入した店以外)
MA 3 整備工場(車検・点検・修理・板金塗装店など)
MA 4 カー用品店
MA 5 中古カー用品店
MA 6 ホームセンターのカー用品コーナー
MA 7 ディスカウントストアのカー用品コーナー
MA 8 タイヤショップ
MA 9 この1年間いずれも利用したことがない
MA 10 その他
4 この1年間に「カー用品店」に行った回数をお答えください。(商品の購入有無を問わない)
(ひとつだけ) 【必須】
SA 1 月に1回以上
SA 2 2~3ヶ月に1回程度 
SA 3 半年に1回程度
SA 4 年に1回程度
SA 5 過去に行ったことはあるが、この1年では行っていない
SA 6 過去にもまったく行ったことがない
5 カー用品を購入(取付・交換)する店を選ぶときに、以下の項目について重視しますか。
(それぞれひとつずつ) 【必須】
A.自宅から店までの距離 SA 1 かなり重視する
SA 2 やや重視する
SA 3 あまり重視しない
SA 4 まったく重視しない
B.店の大きさ(店内・ピット・駐車場) SA 1 かなり重視する
SA 2 やや重視する
SA 3 あまり重視しない
SA 4 まったく重視しない
C.店への出入りのし易さ、周辺の道路環境 SA 1 かなり重視する
SA 2 やや重視する
SA 3 あまり重視しない
SA 4 まったく重視しない
D.待合室、トイレなどの設備 SA 1 かなり重視する
SA 2 やや重視する
SA 3 あまり重視しない
SA 4 まったく重視しない
E.店員に気軽に相談できる雰囲気 SA 1 かなり重視する
SA 2 やや重視する
SA 3 あまり重視しない
SA 4 まったく重視しない
F.店員の接客態度・スキル SA 1 かなり重視する
SA 2 やや重視する
SA 3 あまり重視しない
SA 4 まったく重視しない
G.店員の商品知識、ピットの技術力 SA 1 かなり重視する
SA 2 やや重視する
SA 3 あまり重視しない
SA 4 まったく重視しない
H.イベントの開催 SA 1 かなり重視する
SA 2 やや重視する
SA 3 あまり重視しない
SA 4 まったく重視しない
I.家族や友人・知人の評判 SA 1 かなり重視する
SA 2 やや重視する
SA 3 あまり重視しない
SA 4 まったく重視しない
J.お店のブランド(オートバックス、イエローハット等) SA 1 かなり重視する
SA 2 やや重視する
SA 3 あまり重視しない
SA 4 まったく重視しない
6 カー用品店でも新しいサービスを扱う店が増えましたが、以下のサービスをカー用品店で利用しようと思いますか?
A.ブレーキパッドの交換
(ひとつだけ) 【必須】
SA 1 既に利用したことがある
SA 2 サービス内容によっては利用したい
SA 3 利用したくない
SA 4 ディーラーや整備工場に頼む
SA 5 自分でする
SA 6 その他
B.日常点検(オイル、タイヤ、バッテリー等の消耗品点検等)
(ひとつだけ) 【必須】
SA 1 既に利用したことがある
SA 2 サービス内容によっては利用したい
SA 3 利用したくない
SA 4 ディーラーや整備工場に頼む
SA 5 自分でする
SA 6 その他
C.車検(1日車検、45分車検等)
(ひとつだけ) 【必須】
SA 1 既に利用したことがある
SA 2 サービス内容によっては利用したい
SA 3 利用したくない
SA 4 ディーラーや整備工場に頼む
SA 5 自分でする
SA 6 その他
D.軽板金(小さなキズやヘコミの修理
(ひとつだけ) 【必須】
SA 1 既に利用したことがある
SA 2 サービス内容によっては利用したい
SA 3 利用したくない
SA 4 ディーラーや整備工場に頼む
SA 5 自分でする
SA 6 その他
7 次にあげるインターネット・サービスについて利用してみたいと思いますか?
A.インターネットによるカー用品販売(購入)
(ひとつだけ) 【必須】
SA 1 既に利用したことがある
SA 2 利用したことはないが、商品やサービス内容によっては利用したい
SA 3 利用したことはないが、インターフェイスや信頼性が向上すれば利用してみたい
SA 4 利用したことはないし、今後も利用しないと思う
SA 5 その他
B.インターネット・オークションによるカー用品の売買
(ひとつだけ) 【必須】
SA 1 既に利用したことがある
SA 2 利用したことはないが、商品やサービス内容によっては利用したい
SA 3 利用したことはないが、インターフェイスや信頼性が向上すれば利用してみたい
SA 4 利用したことはないし、今後も利用しないと思う
SA 5 その他
8 ホイールやカーオーディオ等の中古のカー用品を専門に販売する「中古カー用品店」がございますが、ご存知ですか。
(ひとつだけ) 【必須】
SA 1 知っているし、商品を購入したことがある
SA 2 知っているし、行ったことがある
SA 3 知っているが、行ったことはない
SA 4 聞いたことがある
SA 5 知らない
9 「中古カー用品店」で商品を購入したのは、どのような理由からですか。次の中からいくつでもお知らせ下さい。
(ひとつだけ) 【必須】
SA 1 新品よりも価格が安いから
SA 2 取り付け工賃を安く抑えたいから
SA 3 自分で商品を取り付け(交換)したいから
SA 4 リサイクル品を利用することで環境保護に貢献できると思うから
SA 5 その他
10 今後、「中古カー用品店」を利用したいと思いますか?
(ひとつだけ) 【必須】
SA 1 ぜひ利用したい
SA 2 条件次第では利用してみたい(商品の質・価格など)
SA 3 利用したいとは思わない
11 次にあげるカー用品と自動車に関わるサービスについて利用したいと思いますか?
(それぞれひとつずつ) 【必須】
A.自動車修理の際の「中古部品」利用
(解体車から取り外したドライブシャフト、ラジエーターなどの部品)
SA 1 既に利用したことがある
SA 2 利用してみたい
SA 3 内容次第では利用してみたい
SA 4 利用したくない
B.自動車修理の際の「リビルド部品」利用
(中古部品を組立て直し新品に近い性能・保証を有する修理部品)
SA 1 既に利用したことがある
SA 2 利用してみたい
SA 3 内容次第では利用してみたい
SA 4 利用したくない
C.中古車の「買取り店」 SA 1 既に利用したことがある
SA 2 利用してみたい
SA 3 内容次第では利用してみたい
SA 4 利用したくない
D.自動車のカスタマイズ、または「カスタマイズカー」の購入
(Toyotaモデリスタ、Nissanオーテック、Hondaドゥーブ等、カー用品装着・改造された車)
SA 1 既に利用したことがある
SA 2 利用してみたい
SA 3 内容次第では利用してみたい
SA 4 利用したくない
12 カー用品店で「扱って欲しい」「あれば利用したい」と思うサービスを次の中からいくつでもお選びください。
(利用したいサービスが無ければ全て無記入で構いません)
(いくつでも) 【必須】
MA 1 店頭での新車販売
MA 2 店頭での中古車販売
MA 3 中古車のオークション代行サービス
MA 4 中古車の買取りサービス
MA 5 オイル・タイヤ交換の出張サービス
MA 6 タイヤの試着サービス
MA 7 ピットでの取付け作業時の代車・納車サービス
MA 8 レンタカー
MA 9 有料洗車サービス
MA 10 自動車保険(任意保険、自賠責保険)の加入・相談サービス
MA 11 その他
13 次にあげるカー用品について、カー用品店や用品メーカーへのご要望・ご意見をご自由にお書きください
A.タイヤについて FA   (自由回答)
B.アルミホイールについて FA (自由回答)
C.カーオーディオについて FA (自由回答)
D.カーナビゲーションについて FA (自由回答)
E.オイルやフルード類の交換について FA (自由回答)
F.洗車用ケミカル品(ワックス、クリーナー等)について FA (自由回答)
G.チューンナップ用品(サスペンション、マフラー等)について FA (自由回答)
H.車内アクセサリー(灰皿、ドリンクホルダー等)について FA (自由回答)
I.店舗全般について FA (自由回答)

 

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