2009 ITアウトソーシングサービス市場の実態と将来展望

不況でも拡大を続けるITアウトソーシングサービス市場を徹底調査。
SaaS・クラウドへの取り組みなど各社の動向を把握するとともに、2013年度までの市場規模を算出。

発刊日
2009/08/10
体裁
A4 / 343頁
資料コード
C51114000
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調査資料詳細データ

調査概要
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調査目的:国内ITアウトソーシングサービスの実態を調査・分析することにより、当該・関連企業及び担当者各位の
       経営戦略資料として役立つことを目的とする。
調査対象:コンピュータメーカー、システムインテグレーター等のアウトソーシング事業者/データセンター事業者
調査方法:直接面接取材(一部e-mail・電話による取材、文献による取材)
調査期間:2009年5月~2009年7月

リサーチ内容

第1章 各サービスの現状と今後

1.市場予測と事業者の戦略
2.本レポートにおける定義
  (1)サービスの定義
  (2)事業者の定義
3.ITアウトソーシングサービス
  (1)代表的なサービスの定義
  (2)サービス形態の分類
  (3)サービス内容の変化
  (4)ユーザーアンケート結果「ITアウトソーシングサービスの利用範囲」
4.データセンター
  (1)ユーザーアンケート結果「データセンターへの不満」
  (2)今後のデータセンターへの投資
5.SaaS・クラウド
  (1)ユーザーアンケート結果「クラウド関連用語の認知度」
  (2)ユーザーアンケート結果「今後のSaaSの利用意向」
  (3)SaaS・クラウドのこれまでと今後
6.BPOサービス
  (1)ユーザーアンケート結果「今後のBPOの利用意向」
  (2)日本市場へのBPOの普及
7.BC/DRサービス
  (1)ユーザーアンケート結果「事業継続計画の策定状況」
  (2)BC/DRサービス
8.オフショアアウトソーシング
  (1)需要の高まるオフショアアウトソーシング
  (2)ユーザーアンケート結果「インド系IT企業の認知度」
9.グリーンIT
  (1)ユーザーアンケート結果「グリーンITのITベンダ選択基準への採用」
  (2)グリーンITの現状と今後


第2章 市場規模と将来予測

1.全体市場
  (1)全体市場規模推移
  (2)全体市場シェア推移
2.セグメント別市場
  (1)セグメント別市場規模推移
3.運用管理サービス市場分類Ⅰ
  (1)運用管理サービス市場分類Ⅰの市場規模推移
  (2)運用管理サービスシェア推移
4.運用管理サービス市場分類Ⅱ
  (1)運用管理サービス市場分類Ⅱの市場規模推移
  (2)データセンター系サービスシェア推移
  (3)マネジメントサービスシェア推移
5.運用管理サービス市場分類Ⅲ
  (1)運用管理サービス市場分類Ⅲの市場規模推移
  (2)ハウジングサービスシェア推移
  (3)ホスティングサービスシェア推移
  (4)システムマネジメントサービスシェア推移
  (5)アプリケーションマネジメントサービスシェア推移
6.システムインテグレーションサービス市場
  (1)システムインテグレーションサービス市場規模推移
  (2)システムインテグレーションサービスシェア推移
7.ASP/SaaSサービス市場
  (1)ASP/SaaSサービス市場規模推移
  (2)ASP/SaaSサービスシェア推移
8.BPOサービス市場
  (1)BPOサービス市場規模推移
  (2)BPOサービスシェア推移


第3章 参入企業各社の 動向と戦略

1.金融危機後の市況
  (1)全体の傾向
  (2)各社の見解
2.市場の成長要因
  (1)全体の傾向
  (2)各社の見解
3.ターゲット
  (1)全体の傾向
  (2)各社の見解
4.注力サービス
  (1)全体の傾向
  (2)各社の見解
5.SaaS・クラウドへの取り組み
  (1)全体の傾向
  (2)各社の見解
6.BPOへの取り組み
  (1)全体の傾向
  (2)各社の見解
7.グリーンITへの取り組み
  (1)全体の傾向
  (2)各社の見解
8.他社との差別化ポイント
  (1)全体の傾向
  (2)各社の見解
9.課題及び解決の方向性
  (1)全体の傾向
  (2)各社の見解
10.市場の将来展望
  (1)全体の傾向
  (2)各社の見解
11.今後の事業展開
  (1)全体の傾向
  (2)各社の見解


第4章 アウトソーシング事業者の 個別企業実態調査票

1.アクセンチュア株式会社
  (1)金融危機後の市況
  (2)ターゲット
  (3)注力サービス
  (4)SaaS・クラウドへの取り組み
  (5)BPOへの取り組み
  (6)他社との差別化ポイント
  (7)課題及びその解決の方向性
  (8)市場の将来展望
  (9)今後の事業展開
2.株式会社アグレックス
  (1)金融危機後の市況
  (2)ターゲット
  (3)注力サービス
  (4)SaaS・クラウドへの取り組み
  (5)BPOへの取り組み
  (6)他社との差別化ポイント
  (7)課題及びその解決の方向性
  (8)市場の将来展望
  (9)今後の事業展開
3.インフォシステクノロジーズ株式会社
  (1)金融危機後の市況
  (2)ターゲット
  (3)注力サービス
  (4)SaaS・クラウドへの取り組み
  (5)BPOへの取り組み
  (6)他社との差別化ポイント
  (7)課題及びその解決の方向性
  (8)市場の将来展望
  (9)今後の事業展開
4.ウィプロ・ジャパン株式会社
  (1)金融危機後の市況
  (2)ターゲット
  (3)注力サービス
  (4)グリーンITへの取り組み
  (5)他社との差別化ポイント
  (6)課題及びその解決の方向性
  (7)市場の将来展望
  (8)今後の事業展開
5.エヌ・ティ・ティ・コムウェア株式会社
  (1)金融危機後の市況
  (2)ターゲット
  (3)注力サービス
  (4)SaaS・クラウドへの取り組み
  (5)BPOへの取り組み
  (6)グリーンITへの取り組み
  (7)他社との差別化ポイント
  (8)課題及びその解決の方向性
  (9)市場の将来展望
  (10)今後の事業展開
6.株式会社NTTデータ
  (1)金融危機後の市況
  (2)ターゲット
  (3)注力サービス
  (4)SaaS・クラウドへの取り組み
  (5)グリーンITへの取り組み
  (6)他社との差別化ポイント
  (7)課題及びその解決の方向性
  (8)市場の将来展望
  (9)今後の事業展開
7.NECソフト株式会社
  (1)金融危機後の市況
  (2)ターゲット
  (3)注力サービス
  (4)SaaS・クラウドへの取り組み
  (5)BPOへの取り組み
  (6)グリーンITへの取り組み
  (7)他社との差別化ポイント
  (8)課題及びその解決の方向性
  (9)市場の将来展望
  (10)今後の事業展開
8.NECネクサソリューションズ株式会社
  (1)金融危機後の市況
  (2)ターゲット
  (3)注力サービス
  (4)SaaS・クラウドへの取り組み
  (5)BPOへの取り組み
  (6)他社との差別化ポイント
  (7)課題及びその解決の方向性
  (8)市場の将来展望
  (9)今後の事業展開
9.関電システムソリューションズ株式会社
  (1)金融危機後の市況
  (2)ターゲット
  (3)注力サービス
  (4)SaaS・クラウドへの取り組み
  (5)グリーンITへの取り組み
  (6)他社との差別化ポイント
  (7)課題及びその解決の方向性
  (8)市場の将来展望
  (9)今後の事業展開
10.株式会社CSK-ITマネジメント
  (1)金融危機後の市況
  (2)ターゲット
  (3)注力サービス
  (4)SaaS・クラウドへの取り組み
  (5)グリーンITへの取り組み
  (6)他社との差別化ポイント
  (7)課題及びその解決の方向性
  (8)市場の将来展望
  (9)今後の事業展開
11.住商情報システム株式会社
  (1)金融危機後の市況
  (2)ターゲット
  (3)注力サービス
  (4)SaaS・クラウドへの取り組み
  (5)BPOへの取り組み
  (6)グリーンITへの取り組み
  (7)他社との差別化ポイント
  (8)課題及びその解決の方向性
  (9)市場の将来展望
  (10)今後の事業展開
12.タタ コンサルタンシー サービシズ ジャパン株式会社
  (1)金融危機後の市況
  (2)ターゲット
  (3)注力サービス
  (4)BPOへの取り組み
  (5)他社との差別化ポイント
  (6)課題及びその解決の方向性
  (7)市場の将来展望
  (8)今後の事業展開
13.日本アイ・ビー・エム株式会社
  (1)金融危機後の市況
  (2)ターゲット
  (3)注力サービス
  (4)SaaS・クラウドへの取り組み
  (5)他社との差別化ポイント
  (6)課題及びその解決の方向性
  (7)市場の将来展望
  (8)今後の事業展開
14.日本電気株式会社
  (1)金融危機後の市況
  (2)ターゲット
  (3)注力サービス
  (4)SaaS・クラウドへの取り組み
  (5)他社との差別化ポイント
  (6)課題及びその解決の方向性
  (7)市場の将来展望
  (8)今後の事業展開
15.日本ユニシス株式会社
  (1)金融危機後の市況
  (2)ターゲット
  (3)注力サービス
  (4)SaaS・クラウドへの取り組み
  (5)BPOへの取り組み
  (6)他社との差別化ポイント
  (7)課題及びその解決の方向性
  (8)市場の将来展望
  (9)今後の事業展開
16.株式会社野村総合研究所
  (1)金融危機後の市況
  (2)ターゲット
  (3)注力サービス
  (4)SaaS・クラウドへの取り組み
  (5)BPOへの取り組み
  (6)グリーンITへの取り組み
  (7)他社との差別化ポイント
  (8)課題及びその解決の方向性
  (9)市場の将来展望
  (10)今後の事業展開
17.株式会社日立情報システムズ
  (1)金融危機後の市況
  (2)ターゲット
  (3)注力サービス
  (4)SaaS・クラウドへの取り組み
  (5)他社との差別化ポイント
  (6)課題及びその解決の方向性
  (7)市場の将来展望
  (8)今後の事業展開
18.株式会社日立製作所
  (1)金融危機後の市況
  (2)ターゲット
  (3)注力サービス
  (4)SaaS・クラウドへの取り組み
  (5)BPOへの取り組み
  (6)グリーンITへの取り組み
  (7)他社との差別化ポイント
  (8)課題及びその解決の方向性
  (9)市場の将来展望
  (10)今後の事業展開
19.富士ソフト株式会社
  (1)金融危機後の市況
  (2)ターゲット
  (3)注力サービス
  (4)SaaS・クラウドへの取り組み
  (5)BPOへの取り組み
  (6)グリーンITへの取り組み
  (7)他社との差別化ポイント
  (8)課題及びその解決の方向性
  (9)市場の将来展望
  (10)今後の事業展開
20.富士通株式会社
  (1)金融危機後の市況
  (2)ターゲット
  (3)注力サービス
  (4)SaaS・クラウドへの取り組み
  (5)BPOへの取り組み
  (6)グリーンITへの取り組み
  (7)他社との差別化ポイント
  (8)課題及びその解決の方向性
  (9)市場の将来展望
  (10)今後の事業展開


第5章 データセンター事業者の 個別企業実態調査票

1.株式会社インターネットイニシアティブ
  (1)金融危機後の市況
  (2)ターゲット
  (3)注力サービス
  (4)SaaS・クラウドへの取り組み
  (5)他社との差別化ポイント
  (6)課題及びその解決の方向性
  (7)市場の将来展望
  (8)今後の事業展開
2.エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
  (1)金融危機後の市況
  (2)ターゲット
  (3)注力サービス
  (4)グリーンITへの取り組み
  (5)他社との差別化ポイント
  (6)課題及びその解決の方向性
  (7)市場の将来展望
  (8)今後の事業展開
3.株式会社エヌ・ティ・ティピー・シーコミュニケーションズ
  (1)金融危機後の市況
  (2)ターゲット
  (3)注力サービス
  (4)SaaS・クラウドへの取り組み
  (5)グリーンITへの取り組み
  (6)他社との差別化ポイント
  (7)課題及びその解決の方向性
  (8)市場の将来展望
  (9)今後の事業展開
4.KDDI株式会社
  (1)ターゲット
  (2)注力サービス
  (3)グリーンITへの取り組み
  (4)他社との差別化ポイント
  (5)課題及びその解決の方向性
  (6)市場の将来展望
  (7)今後の事業展開
5.さくらインターネット株式会社
  (1)金融危機後の市況
  (2)ターゲット
  (3)注力サービス
  (4)SaaS・クラウドへの取り組み
  (5)グリーンITへの取り組み
  (6)他社との差別化ポイント
  (7)課題及びその解決の方向性
  (8)市場の将来展望
  (9)今後の事業展開
6.株式会社IDCフロンティア
  (1)金融危機後の市況
  (2)ターゲット
  (3)注力サービス
  (4)SaaS・クラウドへの取り組み
  (5)グリーンITへの取り組み
  (6)他社との差別化ポイント
  (7)課題及びその解決の方向性
  (8)市場の将来展望
  (9)今後の事業展開
7.東日本電信電話株式会社
  (1)金融危機後の市況
  (2)ターゲット
  (3)注力サービス
  (4)SaaS・クラウドへの取り組み
  (5)グリーンITへの取り組み
  (6)他社との差別化ポイント
  (7)課題及びその解決の方向性
  (8)市場の将来展望
  (9)今後の事業展開
8.株式会社ビットアイル
  (1)金融危機後の市況
  (2)ターゲット
  (3)注力サービス
  (4)SaaS・クラウドへの取り組み
  (5)グリーンITへの取り組み
  (6)他社との差別化ポイント
  (7)課題及びその解決の方向性
  (8)市場の将来展望
  (9)今後の事業展開
9.株式会社ブロードバンドタワー
  (1)金融危機後の市況
  (2)ターゲット
  (3)注力サービス
  (4)SaaS・クラウドへの取り組み
  (5)グリーンITへの取り組み
  (6)他社との差別化ポイント
  (7)課題及びその解決の方向性
  (8)市場の将来展望
  (9)今後の事業展開
10.メディアエクスチェンジ株式会社
  (1)金融危機後の市況
  (2)ターゲット
  (3)注力サービス
  (4)SaaS・クラウドへの取り組み
  (5)グリーンITへの取り組み
  (6)他社との差別化ポイント
  (7)課題及びその解決の方向性
  (8)市場の将来展望
  (9)今後の事業展開


<図表目次>

図 1 市場の成長要因
図 2 サービスとターゲットの幅
図 3 アウトソーシングサービス内容の拡大
図 4 全体市場シェア【2007年度】
図 5 全体市場シェア【2008年度】
図 6 全体市場シェア【2009年度見込】
図 7 運用管理サービスシェア【2007年度】
図 8 運用管理サービスシェア【2008年度】
図 9 運用管理サービスシェア【2009年度見込】
図 10 データセンター系サービスシェア【2007年度】
図 11 データセンター系サービスシェア【2008年度】
図 12 データセンター系サービスシェア【2009年度見込】
図 13 マネジメントサービスシェア【2007年度】
図 14 マネジメントサービスシェア【2008年度】
図 15 マネジメントサービスシェア【2009年度見込】
図 16 ハウジングサービスシェア【2007年度】
図 17 ハウジングサービスシェア【2008年度】
図 18 ハウジングサービスシェア【2009年度見込】
図 19 ホスティングサービスシェア【2007年度】
図 20 ホスティングサービスシェア【2008年度】
図 21 ホスティングサービスシェア【2009年度見込】
図 22 システムマネジメントサービスシェア【2007年度】
図 23 システムマネジメントサービスシェア【2008年度】
図 24 システムマネジメントサービスシェア【2009年度見込】
図 25 アプリケーションマネジメントサービスシェア【2007年度】
図 26 アプリケーションマネジメントサービスシェア【2008年度】
図 27 アプリケーションマネジメントサービスシェア【2009年度見込】
図 28 システムインテグレーションサービスシェア【2008年度】
図 29 システムインテグレーションサービスシェア【2009年度】
図 30 システムインテグレーションサービスシェア【2010年度見込】
図 31 ASP/SaaSサービスシェア【2007年度】
図 32 ASP/SaaSサービスシェア【2008年度】
図 33 ASP/SaaSサービスシェア【2009年度見込】
図 34 BPOサービスシェア【2007年度】
図 35 BPOサービスシェア【2008年度】
図 36 BPOサービスシェア【2009年度見込】
表 1 本レポートにおけるITアウトソーシングサービスの区分
表 2 本レポートにおけるデータセンターサービスの区分
表 3 ITアウトソーシングサービス形態
表 4 請負的アウトソーシングと戦略的アウトソーシングの相違点
表 5 IT機器による消費電力量の増加内訳と予測
表 6 本レポートにおけるITアウトソーシングサービスの区分
表 7 本レポートにおける運用管理サービスの区分
表 8 本レポートにおける運用管理サービスの区分
表 9 金融危機後の市況
表 10 アウトソーシング事業者の金融危機後の市況(要約)
表 11 データセンター事業者の金融危機後の市況(要約)
表 12 市場の成長要因
表 13 アウトソーシング事業者の市場の成長要因(要約)
表 14 データセンター事業者の市場の成長要因(要約)
表 15 アウトソーシング事業者のターゲット
表 16 データセンター事業者のターゲット
表 17 アウトソーシング事業者のターゲット(要約)
表 18 データセンター事業者のターゲット(要約)
表 19 注力サービス
表 20 アウトソーシング事業者の注力サービス(要約)
表 21 データセンター事業者の注力サービス(要約)
表 22 SaaS・クラウドへの取り組み
表 23 アウトソーシング事業者のSaaS・クラウドへの取り組み(要約)
表 24 データセンター事業者のSaaS・クラウドへの取り組み(要約)
表 25 BPOへの取り組み
表 26 アウトソーシング事業者のBPOへの取り組み(要約)
表 27 グリーンITへの取り組み
表 28 アウトソーシング事業者のグリーンITへの取り組み(要約)
表 29 データセンター事業者のグリーンITへの取り組み(要約)
表 30 アウトソーシング事業者の他社との差別化ポイント
表 31 データセンター事業者の他社との差別化ポイント
表 32 アウトソーシング事業者の他社との差別化ポイント(要約)
表 33 データセンター事業者の他社との差別化ポイント(要約)
表 34 アウトソーシング事業者の課題
表 35 データセンター事業者の課題
表 36 アウトソーシング事業者の課題及び解決の方向性(要約)
表 37 データセンター事業者の課題及び解決の方向性(要約)
表 38 市場の将来展望
表 39 市場の成長要因
表 40 アウトソーシング事業者の市場の将来展望(要約)
表 41 データセンター事業者の市場の将来展望(要約)
表 42 アウトソーシング事業者の今後の事業展開
表 43 データセンター事業者の今後の事業展開
表 44 アウトソーシング事業者の今後の事業展開(要約)
表 45 データセンター事業者の今後の事業展開(要約)
図表 1 ITアウトソーシングサービス市場規模推移
図表 2 ITアウトソーシングサービスの利用範囲
図表 3 アンケート結果「データセンターへの不満」
図表 4 クラウド・コンピューティングの認知度
図表 5 SaaSの認知度
図表 6 PaaSの認知度
図表 7 IaaSの認知度
図表 8 HaaSの認知度
図表 9 クラウド関連用語の認知度
図表 10 アンケート結果「今後のSaaSの利用意向」
図表 11 「SaaSの利用意向がない理由」
図表 12 BPOの利用意向
図表 13 BPOの利用意向がない理由
図表 14 事業継続計画の策定状況
図表 15 タタ・コンサルタンシー・サービシズの認知度
図表 16 インフォシステクノロジーズの認知度
図表 17 ウィプロ・リミテッドの認知度
図表 18 エイチシーエルの認知度
図表 19 NIITテクノロジーズの認知度
図表 20 インド系IT企業の認知度
図表 21 グリーンITのITベンダ選択基準への採用
図表 22 全体市場規模推移【2007年度~2013年度予測】
図表 23 全体市場シェア推移【2007年度~2009年度見込】
図表 24 セグメント別市場規模推移【2007年度~2013年度予測】
図表 25 運用管理サービス市場規模推移【2007年度~2013年度予測】
図表 26 運用管理サービスシェア推移【2007年度~2009年度見込】
図表 27 運用管理サービス市場分類Ⅱの市場規模推移【2007年度~2013年度予測】
図表 28 データセンター系サービスシェア推移【2007年度~2009年度見込】
図表 29 マネジメントサービスシェア推移【2007年度~2009年度見込】
図表 30 運用管理サービス市場分類Ⅲの市場規模推移【2007年度~2013年度予測】
図表 31 ハウジングサービスシェア推移【2007年度~2009年度見込】
図表 32 ホスティングサービスシェア推移【2007年度~2009年度見込】
図表 33 システムマネジメントサービスシェア推移【2007年度~2009年度見込】
図表 34 アプリケーションマネジメントサービスシェア推移【2007年度~2009年度見込】
図表 35 システムインテグレーションサービス市場規模推移【2007年度~2013年度予測】
図表 36 システムインテグレーションサービスシェア推移【2007年度~2009年度見込】
図表 37 ASP/SaaS市場規模推移【2007年度~2013年度予測】
図表 38 ASP/SaaSサービスシェア推移【2007年度~2009年度見込】
図表 39 BPOサービス市場規模推移【2007年度~2013年度予測】
図表 40 BPOサービスシェア推移【2007年度~2009年度見込】
 

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