2020 フィールドワーク支援ソリューション市場の実態と展望 ~人手不足対応、働き方改革、ノウハウ継承/教育・トレーニングに向けたICT活用~

発刊日
2020/08/下旬
体裁
A4 / 約200頁
資料コード
C62112200
PDFサイズ
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調査資料詳細データ

資料ポイント
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前回版との違い
調査対象分野を拡大(前回レポートでは7分野 ⇒今回レポートでは14分野を想定)し、より広範な領域を調査。
働き方改革/人手不足対応に加えて、ポストコロナ時代におけるマーケットの変化も考察した。

リサーチ内容

2020年7月21日更新
※掲載予定内容、発刊予定日等に一部変更が生じる場合がございます。

<フィールドワーク支援ソリューションとは>

フィールドワーク支援ソリューション(現場作業支援サービス)とは、スマートデバイスを始めとしたIT機器/ITテクノロジーを活用した、「現場作業者(ユニフォームを着て作業する就労者のイメージ)」の業務をサポートする仕組みと規定し、作業者業務の負担低減や作業効率の向上、働き方改革対応、作業者教育・トレーニング、ノウハウ継承支援などを目的としたソリューション。「Poc/実証試験 ⇒実装」への流れが加速する見通しであったが、コロナ禍の影響で減速が顕在化。

<提供するソリューションイメージ>

■入力作業のデジタル化
例えば、日報や台帳作成を、従来の「紙と鉛筆」からデジタル入力化するソリューション(台帳ソリューションなど)。またスマホによる介護記録や介護情報の伝達・確認など、チャット感覚で記録や情報伝達を行うソリューションもある。ターゲットは、製造、建設、インフラ設備保全、エネルギー設備保全、運輸、倉庫・物流、警備・セキュリティ、ビル管理、医療・ヘルスケア、介護、流通/小売、ヘルスケアなど多岐に及ぶ。

■作業手順の提示/マニュアル
例えば、設備・機器/施設などの保全作業手順(作業マニュアル)を、作業者が持つスマートグラスやHMD、タブレットに表示する。また画面表示に加えて、音声を使った工場での組み立て作業の遠隔指示ソリューションなどもある。ターゲットは製造や建設、インフラ設備保全、エネルギー設備保全、運輸、倉庫・物流、ビル管理などの高度な保全業務がある業種や、比較的頻繁に作業者が変更する業種などが想定される。

■遠隔作業支援/遠隔サポート
現場で問題が発生した際に、現場画像・データや音声などを遠隔地にいる支援者(ベテラン作業者等)が見て現場作業者に助言・指示する。主にメンテナンス業務における遠隔地からの音声対応や画像共有で行われる。HMD&スマートグラスを使うと現場作業者はハンズフリーで作業を行え、作業中の視点移動が大幅に減ることで作業効率が大幅に向上。ターゲットは、製造、建設、インフラ設備・設備保全、エネルギー設備保全、ビル管理、医療・ヘルスケア、介護、農林水産・畜産、警備・セキュリティなど。

■安全・安心サポート
スマートデバイスを使って作業者の転倒及び転落、危険な場所への立ち入り警告など、安全な職場環境づくりをサポートする(高齢作業者や夜間・閉所・高所での単独作業者の行動を監視し、転倒信号を検知しアラートを発するなど)。またドローンを使った危険箇所での作業者の安全管理用途もある。ターゲットは、製造、建設、インフラ設備保全、エネルギー設備保全、倉庫・物流、ビル管理、警備・セキュリティなど。

■遠隔健康管理/ヘルスケアモニタリング
過酷作業現場での作業者の熱ストレス(熱中症の危険性、高温下作業など)や身体負荷(心拍数/心拍間隔、脈拍、体温など)をウェアラブルデバイスなどで測定し、事前設定した通知条件に該当した場合、管理者にアラートを出すような仕組み。ターゲットは、製造、建設、運輸、倉庫・物流、警備・セキュリティ、農林水産・畜産など。

■ドライバーの健康管理
ドライバーの体調(心拍数、心拍間隔など)をウェアラブル型生体センサーなどで把握し、ドライバーの日常的な体調管理を支援する。また、飲酒運転や眠気防止など、ドライバーの安全運転を支援するソリューションもある(ドライバーの飲酒や居眠りの有無を検知・アラート)。ターゲットは、運輸、倉庫・物流など。

■位置情報をもとにした作業効率化
作業者及び資材・原材料などの位置情報を把握し、作業手順の効率化やスペースの有効活用を図る。他にも、危険箇所への侵入監視など、位置情報を基にした作業者の安全管理ソリューションもある(非常時にはアラートを発する)。ターゲットは、製造、建設、運輸、倉庫・物流、警備・セキュリティ、流通/小売、料飲/外食、医療・ヘルスケアなど。

■ビジュアルツールを使った業務効率化
現場のレイアウト変更や増改築時に、3D CADデータやAR・VR/MR技術などを使って、設計段階から具体的イメージを実寸大で体感して、業務効率の向上を図る(新しい機器や設備の導入前に、設置可否判断やライン変更の模擬試験を行える)。またデザイン・設計業務支援として、MRを使った効率的なデザインの検証や、試作回数の削減、開発期間・開発コストの縮減にも資する。ターゲットは、製造、建設、倉庫・物流、流通/小売など。

■ロボットによる作業支援(協働ロボットなど)
作業支援/協働ロボットなどを活用して、現場作業者の業務負担(単純作業の代替、長時間作業の低減、重い資材の運搬・危険物の運搬・危険個所通過などの代替)を低減。産業機器・設備の移動や資材・原料の移動、介護業務などをロボットが補助する。他にも、床下や狭い場所での設備点検など、作業者が入りづらい箇所をロボットが点検する。ターゲットは製造、建設、運輸、倉庫・物流、インフラ設備保全、エネルギー設備保全、医療・介護など。

■コミュニケーションロボット/業務用サービスロボット
病院や介護施設などでの入院患者/入所者と会話を行うコミュニケーションロボット、流通/小売やアミューズメント施設などでの案内、イベント紹介を行うコミュニケーションロボット、店舗でオーダーや配膳を行う業務用サービスロボットなどがある。ターゲットは、医療・ヘルスケア、介護、流通/小売、料飲/外食、ビル管理、警備・セキュリティ、レジャー・アミューズメント施設など。

■ドローンソリューション
主に現場監視・モニタリング用途となる。広い建設現場での作業者の位置把握/進捗管理やインフラ設備監視、防災用途(河川やダム、のり面などの危険個所監視)、作業現場での安全管理用途などがある。ターゲットは建設、運輸、インフラ設備保全、エネルギー設備保全など。

■研修/トレーニング
ベテラン作業者が担っていた、新人研修の全部もしくは一部を代替。具体的には、遠隔地から新人作業者への指導・指示をスマートデバイスを活用して行ったり、新しい機器の導入時にAR/VRを使って操作方法を教えたり、ベテラン作業者が持つノウハウや知見の可視化及び継承ソリューションなどがある。ターゲットはほぼ全ての分野に及ぶが、特に製造、建設、インフラ設備保全、エネルギー設備保全、医療・介護などでポテンシャルが大きい。

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