2020 フィールドワーク支援ソリューション市場の実態と展望 ~人手不足対応、働き方改革、ノウハウ継承/教育・トレーニングに向けたICT活用~

フィールドワーク支援ソリューション(ICTテクノロジーを使った現場作業支援サービス/関連製品など)に関して、当該ビジネスの現状把握、ビジネス構造、テクノロジー情報(スマートデバイス、VR/AR、AI、IoT、ローカル5Gなど)、主要ベンダーの取り組み、ユースケース事例などを明らかにする。さらに、収集情報をベースとしたカテゴリー別のマーケットサイズ及び2025年を目処とした中期需要予測を行った。

発刊日
2020/08/31
体裁
A4 / 229頁
資料コード
C62112200
PDFサイズ
6.7MB
カテゴリ

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調査資料詳細データ

調査概要
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調査対象:(14カテゴリー)製造/工場、建設、運輸、倉庫/物流、医療/ヘルスケア、介護、インフラ施設・設備保全、エネルギー設備保全、ビル管理、警備・セキュリティ、農林水産・畜産、防犯・見守りサービス、流通/小売、料飲/外食
調査方法:国内主要事業者へのWEB調査を中心に、電話調査、アンケート調査、文献調査などを併用。
調査対象エリア:日本(一部海外情報も含む)
調査期間:2020年5月~2020年8月

調査結果サマリー
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フィールドワーク支援ソリューション市場に関する調査を実施(2020年)
2019年度のフィールドワーク支援ソリューション市場は前年度比29.6%増の442億円
~新型コロナウイルスの影響で2020年度は前年度割れの見込、2021年度以降は回復基調を予測~

資料ポイント
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前回版との違い
調査対象分野を拡大(前回レポートでは7分野 ⇒今回レポートでは14分野を想定)し、より広範な領域を調査。
働き方改革/人手不足対応に加えて、ポストコロナ時代におけるマーケットの変化も考察した。

資料概要
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第Ⅰ章 総論編
 1.フィールドワーク支援ソリューションの概況
 2.フィールドワーク支援ソリューション市場規模
 3.フィールドワーク支援ソリューションの現況と展望
第Ⅱ章 各論編
 1.製造/工場
 2.建設
 3.運輸
 4.倉庫/物流
 5.医療(遠隔医療)/ヘルスケア
 6.介護
 7.インフラ施設/エネルギー設備保全
 8.ビル管理
 9.警備・セキュリティ
 10.農林水産・畜産
 11.防犯/見守り(子供・児童/高齢者向けソリューション)
 12.流通/小売
 13.料飲/外食

リサーチ内容

調査結果のポイント

1.市場動向
(1)フィールドワーク支援ソリューションとは
  (図表1)フィールドワーク支援ソリューションでの要素技術/ターゲット
(2)提供するソリューションイメージ
  入力作業のデジタル化、作業手順の提示/マニュアル、
  遠隔作業支援/遠隔サポート、安全・安心サポート、
  遠隔健康管理/ヘルスケアモニタリング、ドライバーの健康管理、
  位置情報をもとにした作業効率化、ビジュアルツールを使った業務効率化、
  ロボットによる作業支援(協働ロボットなど)、
  コミュニケーションロボット/業務用サービスロボット、
  ドローンソリューション、研修/トレーニング
2.市場規模予測
(1)フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移(システムベース)
  (図表2)フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移(システムベース)
(2)フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移(デバイスベース)
  (図表3)フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移(デバイスベース)
(3)フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移(金額ベース)
  (図表4)フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移(金額ベース)
3.カテゴリー別の動向
(1)需要分野別のフィールドワーク支援ソリューション内訳(システムベース)
  (図表5)需要分野別のフィールドワーク支援ソリューション内訳(システムベース)
(2)分野別動向
  (図表6)フィールドワーク支援ソリューションの分野別動向

第Ⅰ章 総論編

1.フィールドワーク支援ソリューションの概況
  (図表7)フィールドワーク支援ソリューションでの要素技術/ターゲット
(1)フィールドワーク支援ソリューションの現況と背景
  (図表8)フィールドワーク支援ソリューションでのネットワーク
(2)フィールドワーク支援ソリューションのターゲット分野
  (図表9)主な現場系職種での有効求人倍率(2020年2月)
(3)ソリューションの種類
  ①業務支援ソリューション
  (図表10)業務支援ソリューションのイメージ
  ②健康・安全管理ソリューション
  (図表11)健康・安全管理ソリューションのイメージ
  ③教育・研修/トレーニング
  (図表12)教育・研修/トレーニングのイメージ
(4)提供するソリューションイメージ
  ①入力作業のデジタル化
  ②作業手順の提示/マニュアル
  ③遠隔作業支援/遠隔サポート
  ④安全・安心サポート
  ⑤遠隔健康管理/ヘルスケアモニタリング
  ⑥ドライバーの健康管理
  ⑦位置情報をもとにした作業効率化
  ⑧ビジュアルツールを使った業務効率化
  ⑨ロボットによる作業支援(協働ロボットなど)
  ⑩コミュニケーションロボット/業務用サービスロボット
  ⑪ドローンソリューション
  ⑫研修/トレーニング
(5)マーケットの構造と特徴
  (図表13)フィールドワーク支援ソリューションマーケットの構造
(6)活用するデバイス/ツール
  ①タブレット
  ②スマートウォッチ
  ③スマートバンド
  ④HMD/スマートグラス
  ⑤ストレッチャブルデバイス(衣料型)
  ⑥産業用ドローン
  ⑦通信モジュール
(7)デバイス/ツール別の期待度
  (図表14)ターゲット分野別のデバイス/ツール別の期待度
(8)フィールドワーク支援ソリューションの価値を高めるテクノロジー
  (図表15)フィールドワーク支援ソリューショングで活用される技術
(9)フィールドワーク支援ソリューションでの問題点・課題
  ①作業者の意識変容
  ②業務内容の変化による影響
  ③予算面の制約
  ④現場作業の構造変化/現場作業の縮小
  ⑤その他
(10)健康経営とフィールドワーク支援ソリューション
  ①健康経営の定義と顕彰制度
  (図表16)健康経営に係る顕彰制度
  ②健康経営関連サービスの全体像
  (図表17)健康経営関連サービスの分類
  ③生産性向上サービス
  (図表18)生産性向上サービスの概要
(11)分野別の動向
  ①製造/工場
  ②建設
  ③運輸
  ④倉庫/物流
  ⑤医療(遠隔医療)/ヘルスケア
  ⑥介護
  ⑦インフラ設備/エネルギー設備保全
  ⑧ビル管理
  ⑨警備・セキュリティ
  ⑩農林水産・畜産
  ⑪防犯・見守りサービス
  ⑫流通/小売
  ⑬外食/料飲
(12)フィールドワーク支援ソリューション一覧
  (図表19)フィールドワーク支援ソリューション関連サービス一覧
2.フィールドワーク支援ソリューション市場規模
(1)フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移(システムベース)
  (図表20)フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移(システムベース)
(2)フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移(デバイスベース)
  (図表21)フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移(デバイスベース)
(3)フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移(金額ベース)
  (図表22)フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移(金額ベース)
(4)需要分野別のフィールドワーク支援ソリューション内訳(システムベース)
  (図表23)フィールドワーク支援ソリューションの需要分野別内訳(システムベース)
(5)デバイス別のフィールドワーク支援ソリューション内訳(システムベース)
  (図表24)フィールドワーク支援ソリューションのデバイス別内訳(システムベース)
3.フィールドワーク支援ソリューションの現況と展望
(1)コロナ問題とフィールドワーク支援ソリューション
(2)フィールドワーク支援ソリューションで活用されるデバイス
(3)フィールドワーク支援ソリューションの将来展望
  ・団塊世代が完全にリタイアする時期が迫る
  ・今後の技術動向
  (図表25)今後の技術動向

第Ⅱ章 各論編

~分野別動向~
1.製造/工場
(1)現場作業支援
  ①スマートデバイスの活用
  (図表26)スマートデバイスを活用した事例
  ②AR/VRの活用
  (図表27)「AR・VR」を活用した事業推進事例
  ③RFID/GPSの活用
  (図表28)RFID/GPSを活用した事業事例
  ④ロボット/ドローンの活用
  (図表29)製造現場でのロボット/ドローンの活用事例
(2)品質保証
(3)作業者のヘルスケアモニタリング
  (図表30)現場作業者の健康管理事例
(4)今後の市場展望
  ①フィールドワーク支援ソリューションによるビジネスモデの変革の可能性
  ②人手不足対応として有力なツール
  ③「スマートグラス×HMD」での実装が始まりつつある
  ④模擬組み立て・動作シミュレーションでの活用
  ⑤5Gネットワーク活用で画像系ソリューションが伸長する

2.建設
 ・市場の背景
(1)現場作業支援
  ①タブレットサービス基盤の活用
  (図表31)タブレットを活用した現場作業支援サービス事例
  (図表32)竹中工務店 IoTプラットフォーム「TSUNAGATE(ツナゲート)」
  ②自動化技術/ロボット開発
  (図表33)現場作業におけるロボット活用事例
  ・竹中工務店と鹿島建設の技術連携
  (図表34)竹中工務店と鹿島建設の技術連携
(2)生産性向上
  ①i-Constructionの推進
  (図表35)i-Constructionによる生産性向上イメージ図
  ・i-Construction推進コンソーシアム
  (図表36)i-Construction推進コンソーシアム
  (図表37)i-Construction推進コンソーシアムにおいてマッチングされた内容
  ②BIMの活用
  ・BIMの活用事例
  (図表38)BIMの推進事例
  (図表39)東急建設 ICTモデル現場 イメージ図
  ③建設現場でのAI活用
  (図表40)トンネル工事でのAI活用事例
  (図表41)安藤ハザマ:切羽地質情報取得システム・取得データ活用ネットワーク
(3)作業者の健康管理
  ①バイタル情報収集と活用
  (図表42)バイタル情報活用による作業者の健康管理事例
  ②パワーアシストスーツ(PAS:動力源を有するもの/機械的構造を有するもの)
  (図表43)パワーアシストスーツ事例
(4)今後の市場展望
  ①i-Constructionのさらなる推進
  ②建設ロボットの導入加速
  ③ICT活用の加速

3.運輸
(1)輸送機器管理システム(車両管理など)
  ①配車管理システム
  ②車両管理システム
  ③道路情報管理システム
(2)運輸向けソリューション事例
  (図表44)運輸向けソリューション事例
(3)安全管理・健康管理ソリューション
  (図表45)安全管理・健康管理ソリューション事例
(4)今後の市場展望

4.倉庫/物流
(1)倉庫/物流関連政策とIoT
  (図表46)総合物流施策大綱(2017~2020年)
  ・物流でのIoT活用
  ・倉庫でのIoT活用
  ・品質管理でのIoT活用
(2)WMS
  (図表47)倉庫/物流向けWMSシステム
(3)倉庫/物流業務
  (図表48)倉庫/物流業務での作業と機能
(4)倉庫/物流でのフィールドワーク支援ソリューション事例
  (図表49)倉庫/物流でのフィールドワーク支援ソリューション事例
(5)今後の市場展望
  ・倉庫/物流でのドローンの可能性
  (図表50)国土交通省「空の産業革命に向けたロードマップ2019」
  ・倉庫/物流でのフィールドワーク支援

5.医療(遠隔医療)/ヘルスケア
(1)遠隔医療の定義
  (図表51)遠隔医療に関する用語の定義
  (図表52)遠隔医療/オンライン診療/オンライン受診勧奨/遠隔健康医療相談の関連性
(2)ウェアラブルデバイスを活用したヘルスケアモニタリング
(3)医療向けソリューションでの5Gネットワークの可能性
  ①救急医療サポート
  ②5G活用によるオンライン診療の高度化
  ③手術サポート
  ④遠隔手術
  ⑤若手医師のバーチャルトレーニング
  ⑥慢性疾患を持つ患者の疾病管理
  ・医療分野での5G系ソリューションは拡大する

6.介護
 ・市場の背景
 (図表53)介護職員の推移
 (図表54)介護職員の需要見通し
 (図表55)介護サービスの分類と医療との関わり
 (図表56)「居宅サービス分」の生産性向上のためのガイドライン
 (図表57)「施設サービス分」の生産性向上のためのガイドライン
 ・介護職員の作業
 (図表58)介護職員の作業分類
(1)IT/ロボット・機器による業務効率化
  ・介護システム市場は堅調に推移
  ・介護システムの概要
  ・介護ロボットの活用
  ・夜間の人手不足に対応する「見守り支援機器」
  ・見守り支援機器市場規模
  (図表59)見守り支援機器の高齢者施設導入・販売状況
  ・見守り支援機器メーカーの動向
(2)介護職員の作業補助
  ・アシストスーツの活用
  (図表60)介護向けアシストスーツ事例
  ・コミュニケーションロボットの動向
(3)今後の市場展望
  ①見守り支援機器・システムは拡大する
  ・介助型介護ロボットの今後
  ②コミュニケーションツールでは専用機器以外でも可能性がある
  ③将来的にはAI活用も視野に

7.インフラ施設/エネルギー設備保全
(1)現場作業支援
  (図表61)インフラ施設/エネルギー設備保全向け現場作業支援事例
(2)生産性向上
  (図表62)インフラ施設/エネルギー設備保全向けの生産性向上事例
(3)研修・トレーニング
  (図表63)インフラ施設/エネルギー設備保全向けの研修・トレーニング事例
  ・東京商工会議所アンケート
(4)今後の市場展望
  ①ドローンやロボット等による情報収集/危険個所監視
  ②「タブレット/スマートフォン」を活用した台帳ソリューション
  ③「スマートデバイス×AR」を活用した遠隔支援
  ④研修・トレーニングでの「スマートデバイス×VR/AR」活用
  ・道路
  ・鉄道
  ・港湾
  ・河川
  ・ダム
  ・水関連インフラ
  ・防災・防犯関連
  ・デジタル社会でのインフラマネジメント

8.ビル管理
  ・市場の背景
  (図表64)ビル管理における業務区分
(1)現場作業支援
  ①清掃業務におけるロボットの活用
  (図表65)ロボットを活用したビル管理業務の推進事例
  ②タブレット/スマートフォン/スマートグラスを活用したソリューション
  (図表66)タブレット/スマートフォン/スマートグラスを活用した事業推進事例
  (図表67)日本ユニシス「まるっと点検 サービス概要」
  ③スマートグラス/スマートグラスソリューション
  (図表68)スマートグラス/スマートグラスソリューション
(2)今後の展望
  ①AI/自動運転技術を搭載した低コストタイプの業務用清掃ロボット
  ②タブレットを活用した点検・報告業務の効率化(台帳ソリューションなど)
  ③ICT活用による情報共有/管理者とのコミュニケーションの深化(遠隔作業支援)

9.警備・セキュリティ
(1)現場作業支援
  (図表69)警備業務の区分
  ①ロボットの活用
  (図表70)ロボットを活用した警備業務例
  ②ドローンの活用
  (図表71)ドローンを活用した警備業務事例
  ③バーチャルキャラクターの活用
  (図表72)バーチャルキャラクターを活用した警備業務支援事例
  ④スマートデバイス/スマートグラスの活用
  (図表73)スマートグラスを活用した警備業務支援事例
(2)今後の展望
  ①警備ロボット/ドローンの普及
  ②人とセキュリティシステム/ロボットの業務融合が課題
  ③ワンパッケージ型セキュリティシステムから拡張・選択可能なオプション型への転換

10.農林水産・畜産
(1)農林水産・畜産におけるIT活用
(2)農林水産・畜産におけるIT活用事例
  (図表74)農林水産・畜産でのIT活用事例
  ・畜産におけるIT活用事例①
  ・畜産でのIT活用事例②
  ・漁業でのIT活用
  ・陸上養殖でのIT活用
  ・「ドローン×IoT」の可能性
(3)今後の展望
  ・ドローン活用の可能性
  ・問題点・課題

11.防犯/見守り(子供・児童/高齢者向けソリューション)
 ・市場環境
(1)防犯/見守り向け業務支援ソリューション
  防犯業務支援
  (図表75)防犯業務支援ソリューション
  (図表76)KDDIグループ/セコム:スタジアム警備ソリューション
  (図表77)ALSOK 都市空間セキュリティソリューション
  ②児童の見守り業務支援ソリューション
  (図表78)児童見守り業務支援ソリューション
  ③高齢者の見守り業務支援ソリューション
  (図表79)高齢者見守り業務支援ソリューション
  (図表80)シャープAIoTプラットフォームを活用したサービス連携イメージ
(2)今後の展望
  ①5Gを活用したソリューション
  ②AIによる画像/データ解析
  ③「4K映像×AI」による見守りソリューション
  ④ドローンなどの監視ロボットソリューション

12.流通/小売
(1)現場作業支援
  ①ロボットの活用
  ・コミュニケーションロボットによる接客
  (図表81)コミュニケーションロボット事例
  ・店頭巡回や在庫管理などの業務を担うロボット
  (図表82)店頭巡回・在庫管理を担うロボット事例
  ・ウォルマートの取り組み
  ②「AI×カメラ(画像解析ソリューション)」の活用
  (図表83)「AI×カメラ」の事例
  ・「キャッシャーレスストア」の動向
  (図表84)海外でのキャッシャーレスストア/無人店舗の事例
  (図表85)日本における無人店舗の実証実験事例
  ③IoTの活用
  (図表86)温度管理ソリューション事例
(2)従業員研修/トレーニング
  ・VR/ARを用いた従業員研修
(3)その他のフィールドワーク支援ソリューション
  (図表87)その他のフィールドワーク支援ソリューション事例
(4)今後の市場展望
  ①「接客+α」で店頭でのロボット活用が進む
  ②AIカメラによる生産性向上

13.料飲/外食
(1)現場作業支援
  ①ロボット活用
  ・調理ロボット
  (図表88)寿司ロボットの主要ベンダ
  (図表89)キッチン自動化事例
  ・レストランテック
  (図表90)レストランテック関連の事例
  ②スマホ・タブレットの活用
  ・セルフオーダーシステム
  ・モバイルオーダー
  ・スマートデバイス型POSレジシステム
  (図表91)スマートデバイスを用いるオーダー・POSレジシステム事例
  ③スマートプリンター
  (図表92)キッチンプリンター/レシートプリンター事例
  ④AIカメラ/センサーの活用
  ・顔認証によるおもてなし
  ・混雑具合の可視化
(2)従業員研修/トレーニング
  ①「VR&HMD」の活用
  ②スマートグラスの活用
(3)今後の市場展望
  ①人手不足への対応
  ②アフターコロナの店舗オペレーション
  ③HACCAPの義務化

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