2021 自治体業務アウトソーシング市場の実態と展望

発刊日
2021/03/上旬
体裁
A4 / 約170頁
資料コード
C62129300
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調査資料詳細データ

リサーチ内容

2021年2月2日更新
※掲載予定内容、発刊予定日等に一部変更が生じる場合がございます。

■掲載予定内容

【今回版の特徴】
・自治体業務アウトソーシングの市場規模推移を「行政サービス」「庁内事務」等の分野に分けて予測。
・自治体業務アウトソーシングの有力提供事業者12社を取材・調査。
・自治体業務アウトソーシング事業者約182社の簡易調査票を掲載。
・自治体約230団体に「総合窓口の導入状況及び導入意向」に関するアンケートを実施。

・個別企業実態調査票
【自治体業務アウトソーシングサービス提供事業者12社】
株式会社アイティフォー/アクセンチュア株式会社/株式会社エイジェック/株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト/トッパン・フォームズ株式会社/トランスコスモス株式会社/日本トータルテレマーケティング株式会社/パーソルテンプスタッフ株式会社/株式会社パソナ/株式会社バックスグループ/ヒューマンリソシア株式会社/りらいあコミュニケーションズ株式会社
【ヒアリング項目】
(1)自治体業務アウトソーシング売上高内訳
(2)導入団体数
(3)人口規模別売上高内訳
(4)エリア別売上高内訳
(5)取組み体制
(6)導入実績
(7)市場の概況
(8)ターゲットと営業スタイル
(9)サービスメニューと注力サービス
(10)他社との差別化ポイント
(11)アライアンス戦略
(12)課題及び解決の方向性
(13)市場の将来展望
(14)今後の事業展開

・簡易個別票
【自治体業務アウトソーシングサービス提供事業者約182社】
【掲載項目】
(1)社名
(2)所在地
(3)設立年月
(4)従業員数
(5)自治体向けサービスの概要

・自治体向けアンケート集計結果
【地方自治体約230団体】
【質問項目】
(1)「総合窓口」導入の有無
(2)導入している業務
(3)導入形態
(4)外部事業者への委託の有無
(5)委託先事業者名
(6)委託先事業者の業種
(7)事業者の満足度
(8)委託しない理由
(9)総合窓口導入の障壁
(10)「総合窓口」導入の予定(必要性)の有無
(11)必要性を感じない理由
(12)導入予定の業務
(13)導入予定形態
(14)外部事業者への委託予定の有無
(15)委託先事業者の業種
(16)委託しない理由
(17)総合窓口導入の障壁

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