2026年版 生活支援サービスに関する消費者調査
日常生活を支援する各種のサービスを利用する消費者向けのインターネットアンケート調査結果をまとめたレポート。
家事代行サービス、家具・家電レンタル、ホームセキュリティ、見守りサービス、ハウスクリーニング、宅配型クリーニング、駆け付け緊急対応サービス、移動スーパーなど、計１５市場を調査対象とする。
生活支援サービスを利用している方々へ向けた「利用者実態調査」、今は利用していないけれども今後利用意向を持っている方々へ向けた「利用意向者調査」を実施。
矢野経済研究所発行。2026年6月末発刊予定。
※紙媒体で資料をご利用される場合は、書籍版とのセット購入をご検討ください。書籍版が無い【PDF商品のみ】取り扱いの調査資料もございますので、何卒ご了承ください。
調査資料詳細データ
- 【調査対象】家事代行サービス、ハウスクリーニング（おそうじ）、ハウスクリーニング（専門清掃）、ホームセキュリティ、見守りサービス、家具・家電レンタル、宅配型クリーニング、衣類保管、コインランドリー、駆け付け対応サービス、宅配ロッカー、移動スーパー・移動販売車 他
・各種の生活支援サービスの利用率を把握したい方
・各種の生活支援サービスの利用者の動向を把握したい方
・各種の生活支援サービスの利用意向者の動向を把握したい方
Ｑ：どのような調査ですか？
Ａ：生活支援サービスに関する消費者向けのインターネットアンケート調査結果の分析資料です。
Ｑ：調査対象とサンプル数を教えてください。
Ａ：利用者実態調査は、都市圏に居住の25歳以上の男女を対象に全国で約10,000サンプルを回収します。利用意向者調査は、都市圏に居住の25歳以上の男女を対象に全国で約1,500サンプルを回収します。
Ｑ：前回調査との比較はありますか？
Ａ：前回版（2025年）との比較・変化を掲載しています。なお、2026年調査より新設した設問は除きます。
【利用者実態調査の調査項目】
各種の生活支援サービスの利用率、利用に関するキーワード、サービス利用の価格帯、利用頻度、今後の利用意向、サービスの導入・利用の決め手、就業環境の変化がサービス利用に対して与える影響、サービス利用をやめた理由、サービス利用を検討している理由、情報源
【利用意向者調査の調査項目】
利用意向率、想定ランニングコスト、生活志向の変化、利用検討の時間帯、求めるサービス内容、生活支援サービスを利用しない／検討しない理由
このレポートの関連情報やさらに詳しい情報についての調査を検討したい
矢野経済研究所では、
個別のクライアント様からの調査も承っております
マーケティングや経営課題の抽出、リサーチの企画設計・実施、調査結果に基づく具体的な戦略立案・実行支援に至るまで、課題解決に向けた全ての段階において、クライアント企業をトータルでサポート致します。