人的資本経営の推進に伴い、多くの企業が従業員エンゲージメントを主要な開示指標として位置付けるようになりました。一方で、スコアの上下を追うだけでは業績拡大につながらないという課題も浮き彫りとなっています。そのため現在、企業には、人的投資と成果の関係を説明できる「投資対効果の明確なストーリー」が求められています。人的資本を基盤とした企業価値の実現において、エンゲージメントが重要な中間指標であることに変わりはありませんが、近年は、投資との連動性や成長に至る因果関係の明確化や経営の意思決定への寄与がより重視されるようになっています。こうした中で、サービス提供各社がこれらをいかに実現していくか、への期待は一層高まっています。また、AIが進展する中、サービスの価値や役割も従来とは異なってきています。本資料では、こうした「従業員エンゲージメント」を取り巻く企業や市場の最新動向、課題を整理・分析している。