小売・流通業のAX戦略の現状 -小売・流通業におけるAIユースケース実態調査

流通小売業では現在、人手不足・コスト上昇・消費者ニーズの多様化を背景に、AIの業務活用が急速に拡大しています。システムベンダー各社からは店舗運営から本社機能までを網羅する多数のAIユースケース案が提示されており、適用範囲は接客・販促・売場管理・在庫物流・事業戦略・バックオフィスへと広範囲に広がっています。
一方で、これらのユースケースのうち、実際にどこまで導入が進み、どの領域で効果が出ているのかは十分に可視化されておりません。特定業種においてまた業務領域別にどのようなユースケースで活用されているかについてはさらに可視化されていません。
本調査では、小売・流通業において、業務領域別にAIユースケースの普及状況・効果・課題を定量的に、ベンダー、Sierの方々の営業戦略に資する戦略的データの提供を目的とします。