■掲載内容

調査結果のポイント

序章 人事・総務系業務のアウトソーシングビジネスの現状

注目されるアウトソーシングビジネス
　　表：人事・総務系アウトソーシング業界における外部環境と市場に与える影響
　　表：人事・総務系アウトソーシング業界におけるトレンドと今後の方向性
　　表：人事・総務系アウトソーシング業界に影響を及ぼす法改正などの動き

第１章 シェアードサービス

1-1．シェアードサービスセンター市場
１．業界の沿革・概要
２．業界構造
　　表：設立形態別区分・シェアードサービス参入事業者例
３．シェアードサービスセンターの位置付け
４．参入事業者
　　表：総売上高 100億円を超える主なシェアードサービス事業者（2016年度）
５．ビジネス動向
　　●2016年度市場は前年度比 3.9％のプラス成長を確保
　　図/表：シェアードサービスセンター市場規模
　　●企業グループをターゲットとした一般アウトソーサの営業攻勢が活発化
　　●シェアード化の阻害要因となってきた余剰人員が高齢化で減少、サービスニーズが拡大
　　●外販志向と内部サービスの付加価値向上の二極化進む
　　●人材派遣業務は定年退職者の再雇用により専ら派遣回避も事業継続は厳しい状況
　　●サービスの高付加価値化により単価を維持、均一化に向けた人材育成にも注力
　　●「働き方改革」に対応した業務改革を推進する動きも活発化
６．業界の課題と将来展望
　　表：事業年数で異なるシェアードサービスセンターの課題

・(株)アイシン・コラボ
・アサヒプロマネジメント(株)
・エステービジネスサポート(株)
・エム･アール･アイ･ビジネス(株)
・王子ヒューマンサポート(株)
・(株)クボタスタッフ
・サッポログループマネジメント(株)
・相鉄ビジネスサービス(株)
・ダイキンアカウンティングソリューションズ(株)
・トコスエンタプライズ(株)
・古河ファイナンス･アンド･ビジネス･サポート(株)
・(株)マテリアルビジネスサポート
・(株)ヤマハビジネスサポート

1-2．学校法人業務アウトソーシング市場
１．業界の沿革・概要
２．業界構造
　　表：主な大学向けアウトソーシング業務の領域/大学法人の関連部署
３．参入事業者
　　表：主な大学向けシェアードサービス事業者①
　　表：主な大学向けシェアードサービス事業者②
　　表：主な大学向けシェアードサービス事業者③
４．ビジネス動向
５．市場規模
　　図：学校法人業務アウトソーシング市場規模
６．業界の課題と将来展望

◇(株)アイビー・シー・エス
◇(株)日本大学事業部

第２章 人事業務アウトソーシング

2-1．給与計算アウトソーシング市場
１．業界の沿革・概要
２．業界構造
３．参入事業者
　　図：給与計算アウトソーシング市場・事業者分類別シェア
　　表：給与計算アウトソーシングビジネスにおける事業者分類
４．ビジネス動向
５．市場規模
　　図：給与計算アウトソーシング市場規模
６．業界の課題と将来展望

◇エイチアールワン(株)
◇(株)エコミック
◇さくら情報システム(株)
◇(株)BBSアウトソーシングサービス
◇ｆｒｅｅｅ(株)
◇(株)ペイロール
◇ラクラス(株)

2-2．勤怠管理ＡＳＰサービス市場
１．業界の沿革・概要
２．業界構造・参入事業者
　　表：主な参入事業者およびサービス内容一覧
３．ビジネス動向
４．市場規模
　　図：勤怠管理ＡＳＰサービス市場規模
５．業界の課題と将来展望

◇アマノビジネスソリューションズ(株)
◇(株)ヒューマンテクノロジーズ
◇ＨＯＹＡ(株)

2-3．企業向け研修サービス市場
１．業界の沿革・概要
２．業界構造
　　①ＩＴ系事業者
　　②学校法人・社団法人系（公益法人系）事業者
　　③コンサルティング系事業者
　　④人材開発系事業者
　　⑤その他事業者
３．参入事業者
　　表：主な企業向け研修サービス参入事業者
４．ビジネス動向
５．市場規模
　　図：企業向け研修サービス市場規模
６．業界の課題と将来展望

◇(株)インソース
◇(学)産業能率大学（総合研究所）
◇(一社)日本能率協会（ＪＭＡ）
◇(株)リクルートマネジメントソリューションズ

2-4．採用アウトソーシング(ＲＰＯ)市場
１．業界の沿革・概要
２．業界構造
　　表：人材採用アウトソーシングビジネスでの主なサービス一覧
３．参入事業者
　　表：主要採用アウトソーシング事業者
４．ビジネス動向
５．市場規模
　　図：人材採用アウトソーシング（ＲＰＯ）市場規模推移
６．業界の課題と将来展望
　　表：採用アウトソーシングサービスビジネスの環境評価

◇日本データビジョン(株)
◇(株)ネオキャリア

2-5．アセスメントツール市場
１．業界の沿革・概要
２．業界構造
　　表：アセスメントツールのサービス分類
　　表：サーベイ項目による分類
３．参入事業者
　　表：参入事業者の特徴･概況
４．ビジネス動向
５．市場規模
　　図：アセスメントツール市場市場規模
６．業界の課題と将来展望

◇日本エス・エイチ・エル(株)
◇(株)リードクリエイト

第３章 総務業務アウトソーシング

3-1．ＥＡＰ（従業員支援プログラム）市場
１．業界の沿革・概要
２．業界構造
　　表：EAPプログラムの概要／サービスメニュー例
３．参入事業者
　　表：主なEAP事業者の概要
４．ビジネス動向
　　ストレスチェックのビジネス動向
　　●未実施企業へのアプローチ
　　●他社ベンダおよび自社内製で実施した企業へのアプローチ
　　●既存顧客との取引深耕
　　●新規事業や新商品の開発・展開
５．市場規模
　　図：ＥＡＰサービス市場規模
６．業界の課題と将来展望

◇(株)アドバンテッジ リスク マネジメント
◇ウェルリンク(株)
◇ティーペック(株)
◇ピースマインド・イープ(株)
◇ヒューマン・フロンティア(株)

3-2．健診・健康支援サービス市場
１．業界の沿革・概要
　　表：特定健診・特定保健指導の実施者推移
　　表：健康・予防に向けた取り組みを評価する各種インセンティブ案と実施状況
　　表：予防・健康づくりに向けた具体的なインセンティブ評価指標（保険者共通）
２．業界構造
３．参入事業者
　　表：特定健診・特定保健指導・データヘルス計画に関わる保険者の業務一覧
４．ビジネス動向
　　表：健診・健康支援サービス事業における参入事業者のタイプと特長
　　表：「健康経営銘柄2018」選定26企業の取り組み
５．市場規模
　　図：健診・健康支援サービス市場規模
６．業界の課題と将来展望
　　表：健診・健康支援サービス市場の環境評価
　　表：｢健康経営優良法人2018｣認定法人一覧

◇(株)ＬＳＩメディエンス
◇ＤｅＳＣヘルスケア(株)
◇(株)データホライゾン
◇(一財)日本予防医学協会
◇(株)バリューＨＲ
◇(株)ベネフィットワン・ヘルスケア

3-3．福利厚生アウトソーシング市場
１．業界の沿革・概要
２．業界構造
　　表：福利厚生サービスの料金体系
３．参入事業者
　　表：福利厚生サービス市場における有力事業者一覧
　　図：福利厚生会員数シェア（2017年）
　　図：福利厚生契約企業数シェア（2017年）
４．ビジネス動向
　　表：福利厚生アウトソーシングの営業動向
　　表：主な新サービスや注力分野への取組状況
５．市場規模
　　図：福利厚生アウトソーシング市場規模
６．業界の課題と将来展望
　　図/表：福利厚生費の長期推移
　　表：福利厚生アウトソーシングの市場環境評価

◇(株)イーウェル
◇(株)ＪＴＢベネフィット
◇(株)ベネフィット・ワン
◇リソルライフサポート(株)
◇(株)リロクラブ

3-4．オフィス向けBtoEサービス市場
１．業界の沿革・概要
　　■2017年に「ローソン」「セブン-イレブン」が参入し、大手コンビニ3社が出揃う
　　表：大手コンビニ3社の設置台数・目標値
　　■福利厚生面での健康支援を重視するサービス提供者も
　　表：売上高ベスト10
　　■「プチローソン」は交通系ICの電子決済にのみ対応
２．業界構造
３．参入事業者
　　表：オフィス向けBtoEサービスの主な参入事業者
　　表：オフィス向けBtoEサービスの主な参入事業者（詳細）
４．ビジネス動向
　　■総務・管理関係者対象の交流会を開始、“職場環境の課題解決”を切り口に
　　　～（株）おかん
　　■企業間アライアンスを活用し、技術力・開発力・営業力を強固に
　　　～（株）KOMPEITO
　　■オフィス販売支援事業、利益率が高まる“菓子＋α”の展開を希望する声が増加
　　　～ヤマトシステム開発（株）
５．市場規模
　　図：オフィス向けBtoE サービス市場規模
６．業界の課題と将来展望
　　■データ予測で受給を図り、コスト削減や販売効率向上につなげる
　　表：オフィス向けBtoEサービスの環境評価

◇(株)おかん
◇(株)ＫＯＭＰＥＩＴＯ
◇(株)ファミリーマート
◇ヤマトシステム開発(株)

第４章 人材関連業務アウトソーシング

4-1．人材派遣市場
１．業界の沿革・概要
２．業界構造
　　①事業所数
　　表：一般労働者派遣事業の事業所数推移
　　②派遣労働者数
　　③売上高
３．参入事業者
　　①オフィスワーク派遣主力事業者
　　表：売上規模別派遣企業（オフィスサービス主力企業）
　　②専門職種の人材派遣業界
　　表：広義の人材派遣業界と主な企業名
　　表：人材派遣業総売上高ランキング
４．ビジネス動向
　　①全体動向
　　②人材派遣市場規模推移
　　図/表：一般労働者派遣事業の市場規模推移と見込み
　　③Ｍ＆Ａ動向
　　表：主な人材業界のＭ＆Ａ、統合・業務提携等の動き（2014年以降）
　　④アウトソーシング事業の展開状況
　　表：人材派遣業におけるアウトソーシング（請負・受託）売上高ランキング
　　５．人材派遣市場の現状と見通し
　　表：人材派遣市場における展望と課題

主な人材派遣企業と人材派遣事業
・(株)アヴァンティスタッフ
・アデコ(株)
・(株)スタッフサービス・ホールディングス
・ＷＤＢホールディングス(株)
・パーソルホールディングス(株)
・(株)パソナグループ
・ヒューマンリソシア(株)
・マンパワーグループ(株)
・ランスタッド(株)
・(株)リクルートスタッフィング

4-2．人材紹介市場
１．業界の沿革・概要
　　（１）事業所数の推移
　　表：有料職業紹介事業許可事業所数推移
　　（２）紹介件数
　　図：有料職業紹介事業就職件数推移（広義のホワイトカラー職）
　　表：有料職業紹介事業常用就職件数の推移
　　表：厚生労働省職業分類表
　　表：有料職業紹介事業の手数料徴収、就職件数の状況（2015年度）
　　（３）転職市場の動向
　　図：有効求人倍率の推移
　　図：労働者過不足状況
　　表：職種・産業別労働者の過不足状況
　　図：産業別労働者の過不足状況
２．ホワイトカラー人材紹介業の業界構造
３．参入事業者
　　表：人材紹介業の資本系列・紹介方法による分類
　　表：人材紹介業売上高ランキング（2016年度基準）
　　調査対象企業の企業概要と人材紹介事業
　　・(株)リクルートキャリア
　　・パーソルキャリア(株)キャリア事業
　　・(株)ジェイ エイ シー リクルートメント
　　・(株)パソナ（パソナキャリアカンパニー）
　　・(株)MS-Japan
　　・エンワールド・ジャパン(株)
　　・テクノブレーン(株)
　　・ヒューマン･アソシエイツ･ホールディングス(株)
４．ビジネス動向
　　①全体動向
　　②ホワイトカラー人材紹介業の市場規模
　　図/表：ホワイトカラー人材紹介業の市場規模推移（2013年度～2017年度予測）
５．人材紹介ビジネスの現状と今後
　　表：人材紹介市場における展望と課題

4-3．再就職支援市場
１．業界の沿革・概要
　　（１）再就職支援業界の沿革・概要
　　（２）再就職支援サービスの業務内容
　　表：再就職支援サービスの流れ（概要）
２．参入事業者
　　表：再就職支援事業規模による企業分類
３．ビジネス動向
　　（１）全体動向
　　（２）市場規模の推移
　　図/表：再就職支援サービス市場規模の推移と見込み
４．再就職支援業界の現状と今後
　　表：再就職支援市場における展望と課題